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生存力:彼得.杜拉克帶領五位大師與你探索UP的5個力量

生存力:彼得.杜拉克帶領五位大師與你探索UP的5個力量

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將於1個工作天內出貨
9789862350195
陳筱宛
臉譜
2009年4月07日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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* 叢書系列:企畫叢書
* 規格:精裝 / 160頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


企畫叢書


商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理









杜拉克管理基金會獻給現代工作者的智慧書
越混亂的時代,越要回到原點才能找到答案。
通過這五個關鍵問題,你和你的企業才能存活!

  好的領導人能提供答案,但是偉大的領導人會問正確的問題!

  「簡單的問題最難回答。」為什麼?從邏輯上看,問題簡單不是應該容易回答嗎?事實並非如此。簡單的問題可能很有深度,回答它需要嚴格且誠實的自我評估。管理之父彼得.杜拉克早在十五年前,就高瞻遠矚的提出組織五問:

Q1:我們的使命是什麼?
Q2:我們的顧客是誰?
Q3:顧客在乎的是什麼?
Q4:我們追求的結果是什麼?
Q5:我們的計畫是什麼?

  這五道問題是探索組織存亡的關鍵命題,也是組織永續的五大力量。如果你無法回答以上五個問題,你就無法走到終點,來到夢想之地。彼得.杜拉克不但針對每個問題,提出擲地有聲的獨到見解,並邀請鑽研該課題的大師一起探討解答,期望帶給讀者不同的觀點與解答。

  這趟尋找生存力的探索之旅,從「我們的使命是什麼?」基本問題出發,它拋出的問題關乎組織存在的理由——組織的目的——而非組織「如何」存在。使命能激勵人心;它是你希望你的組織被人記得的模樣。接著,這個問題會領你穿過「你做得有多好」的評估過程,然後以一個可衡量的、注重結果的策略性計畫收尾;這個計畫能在願景的導引下,將組織的使命往前推進、達成組織的目的。

  這個簡單過程的最終受益人,會是那些與你的組織及其他組織有往來的人或顧客;那些其他組織跟你的組織一樣,做出這個充滿勇氣的決定,往你自己內心與你的組織內部探看,找出長處與挑戰、擁抱變革、孕育創新、聆聽顧客的意見並且做出反應、放大視野並尋找趨勢與機會、鼓勵有計畫的放棄,以及要求可衡量的成果。過去的某些組織只管行善,但是未來的組織必須追求切合其使命、永續經營的可衡量成果。

  無論你的組織規模多大,這個自我評估模式全都適用。重要的是,你的組織要對未來有所承諾、要對顧客有所承諾、要對使命有所承諾,還要對這個過程有所承諾。自我發現是一趟內省的勇氣之旅,它讓組織與領導人有力氣和勇氣去成長。最壞的時刻更該回歸基本面看問題,找到向上的力量。用心省思這五道問題將能徹底改變你的工作方式,幫助你帶領你的組織達成更傑出的表現。

  管理大師彼得.杜拉克、企管大師詹姆斯.柯林斯、行銷大師菲利普.科特勒、領導學大師詹姆士.庫塞基、克斐勒基金會總裁茱迪斯.羅定、市場學大師卡斯徒里.藍根、杜拉克基金會創辦人法蘭西斯.賀賽蘋,現代管理之父領銜5位專業大師共同完成



前言
關於彼得.杜拉克

為什麼要自我評估?
彼得.杜拉克
五道最重要的問題/計畫不是一個事件/鼓勵建設性的異議/創造明日的公民社會

第一道問題:我們的使命是什麼?
彼得.杜拉克與企管大師詹姆.柯林斯
使命應該要能印在T恤上/做出有原則的決定/努力把事情想得通透

第二道問題:我們的顧客是誰?
彼得?杜拉克與行銷大師菲利普.科特勒
辨識主要顧客/辨識支援顧客/了解你的顧客

第三道問題:顧客重視的是什麼?
彼得.杜拉克與領導大師詹姆士.庫塞基
了解你的假設/你的主要顧客重視什麼/你的支援顧客重視什麼/聆聽顧客心聲

第四道問題:我們追求的成果是什麼?
彼得.杜拉克與洛克斐勒基金會總裁茱迪斯.羅定
著眼於短期成就與長期變化/評估你該強化或放棄什麼/領導是要負起責任的

第五道問題:我們的計畫是什麼?
彼得.杜拉克與市場大師卡斯徒里.藍根
目的要少、要能支配一切/目標是可測量的、具體的、是管理的責任/有效計畫的五大要素/建立理解與所有權/永不滿足

轉變中的領導 法蘭西斯?賀賽蘋
自我評估歷程
可進一步探索的問題




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