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超級業務的秒殺成交法

超級業務的秒殺成交法
9789861850597
吳孟儒
高寶
2009年9月02日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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* 叢書系列:RICH致富館系列
* 規格:平裝 / 240頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


RICH致富館系列


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷















◎翻譯 14 國語言
◎當今全球最富盛名、最具傳奇色彩的成功策略大師
◎擁有超過 40 本暢銷書的知名作家
◎全球前 500 大企業中,有 三分之二 使用他的課程與策略
◎他的教學訓練課程連續 14 年創下史上最高銷售紀錄
◎亞馬遜網路書店 5 顆星推薦

超級業務不會讓顧客有機會說:「我再考慮看看」,
他們就是有辦法讓顧客掏出錢來!

不管你口才再好、再有親和力、再有人緣,只要案子不成交,你的業績就是一顆大鴨蛋。

  一開始,布萊恩.崔西也只是個沒沒無名、業績慘綠的菜鳥業務員。那時的他,完全不知該如何回應客戶常說的:「我再考慮看看」這句話,當然更不可能讓案子順利成交。直到有一天,他發現了一個銷售的技巧,業績馬上水漲船高,不但打破全公司的銷售紀錄,更讓自己多了20倍的收入。

  從那時候起,他就不斷地研究各種最實用、最有效的銷售技巧。而你眼前這本書,正是濃縮了他幾10年來的心得,所收錄的銷售技巧,至今已經幫助超過100萬人追求超高業績。

  本書介紹的是人人都學得會的實用銷售技巧,不管你是保險業務、銀行理專、直銷專員,只要你的工作是「賣東西」,絕對不能錯過這本銷售寶典。不要再等了!趕快運用書中的技巧,迎向成功的未來!

本書特色

  作者布萊恩.崔西曾獲得C.P.A.E.美國演講家最高榮譽,為當今全球最負盛名的成功策略大師,在銷售心理學、個人與企業領導策略領域,都有獨到的絕學。至今已經出版過33本暢銷著作,其潛能激發與銷售課程,更連續14年名列美國最受歡迎的訓練課程。目前全球前500大企業中,有2/3使用他的課程與策略,每年全球有45萬人受惠於他的研習會,得到業績的倍增與心靈的啟發。

  本書介紹的是人人都可以學得會的實用銷售技巧;不管是售貨員、業務員還是公司的高級業務代表,都應該讀這本書,然後用書中教導的技巧,迎向成功未來!

作者簡介

布萊恩.崔西(Brian Tracy)

  美國著名的潛能開發與自我管理專家。曾獲得C.P.A.E.美國演講家最高榮譽,精通四國語言,工作地點遍及90多個國家,他對於管理學、心理學、經濟學、形而上學以及歷史方面的書籍研究甚篤,並從中發展出一套獨特的演講風格。

  每年對超過25萬人演講,內容囊括領導統御、銷售、管理、個人規劃等,往往帶給聽眾立即而持續性的改變。聽眾包括IBM、百事可樂、福特汽車、聯邦快遞等公司員工,以及百萬圓桌會議的會員。

  布萊恩擁有企管系的學士學位,跟企管碩士學位(MBA),同時也是布萊恩.崔西國際管理顧問公司(Brian Tracy International)總裁,合作過的企業遍布美國各地與其他31個國家。

  著有:《超級業務都是這樣想的》、《成功不難,習慣而已!》、《成功人士完全念力手冊》等40多本國內外暢銷書。

譯者簡介

吳孟儒

  成大外文系畢。曾任職補教界英文講師、美語補習班班主任、美國大學華語助教等。現為自由譯者,同時於師大翻譯所進修口筆譯。個人部落格「Avery的翻譯事件簿」:blog.pixnet.net/AveryTaiwan



一:業務高手養成術:性格決定成功
二:成交心理學
三:突破顧客心防,解決疑慮
四:必勝成交法(上)
五:必勝成交法(下)
六:效率加倍,收入也加倍!
結論



前言

搬走成功路上的絆腳石  

  當我還是一個菜鳥業務員時,我常常在白天沿著一間又一間的公司推銷,晚上則挨家挨戶地拜訪。那時,我真的很不喜歡的工作,或者應該說,我很怕這份工作。

  每次拜訪顧客時,起先我會很熱情、充滿幹勁地為顧客介紹產品,為他們解說各項產品資訊。等產品介紹完,我就會遲疑地問對方:「請問,您覺得怎麼樣呢?」

  對方總是回答:「把資料留下來,我再考慮看看!」我後來發現,所謂「我再考慮看看」其實真正的意思是:「掰掰,我想我們永遠不會再見面了」。

  當時我還天真地以為,每個顧客真的都在「考慮看看」,甚至以為,再不了多久,我的電話就會響個不停。結果,完全都沒有人打電話來。

  最後,我終於恍然大悟,失敗的原因跟我賣的產品、價格、市場需求,甚至是競爭對手都沒有關係。原因是出在我自己身上,因為我從來不敢主動要求顧客下單。

  有一天,我覺得真的受夠了。當我又聽到顧客對我說:「我再考慮看看,你過幾天再打給我吧!」我說了一句改變一生的話。

  我說(心臟快要跳出來了):「抱歉,可能沒辦法。」「你說什麼?」對方顯得有點驚訝:「你沒辦法?」「是的,」我說:「該讓您知道的,我全部都解釋清楚了,為什麼您不乾脆現在就買呢?」

  他看看我,再看看手中那本簡介,最後抬起頭來:「好吧!那我就買了。」他當場在訂單上簽名,付清款項,然後謝謝我來拜訪他。我走出大門時,手裡握著訂單,整個人輕飄飄的,心想:我終於有突破了。

  接著,我到下一個地點向另一位顧客推銷,當對方說要「考慮看看」時,我對他說了一模一樣的話。

  結果他也說:「好吧!我買了。」不消45分鐘,就做成3筆業績,比起之前要花1個星期才拉得到3個業績,我簡直是樂翻天,直呼「這真的是太神奇了!」接下來那個月,我打破全公司的銷售記錄,被拔擢為業務經理,收入跟著也增加20倍。我手下管32個業務員,我開始訓練他們第一次跟顧客見面就要主動要求顧客下單,當下公司業績馬上翻了好幾倍!

  多年的經驗告訴我,如果你想真正發揮潛在的賺錢能力,就必須學會關鍵的銷售技巧。這本書中的所有技巧,都是我親自研究、實驗並且實際施行,所得到的智慧結晶。而且,我就是靠這些技巧把超過1百萬人變成業務高手。

  做業務、搞推銷最困難的地方,就在於如何說服顧客採取實際的購買行動。這本書,告訴你如何解決這個難題,並且教你如何成為月進斗金的超級業務員。

  超級業務員都知道要怎麼快速、有效地讓生意成交。他們懂得用最專業的方式開發顧客,並且知道要運用各種方法辨別顧客的需求、建立信任感、解答顧客疑慮,並要求顧客下單。他們也知道顧客為什麼會遲疑、為什麼無法馬上做決定,而且他們都有辦法克服這些問題。結果,這些業務員當然就變成業務領域前10強的超級巨星,賺走所有的錢。

  我還是菜鳥業務員時,我完全沒有受過任何訓練。公司只是給我產品的簡介,然後叫我「出去介紹產品」。我每次去推銷產品都很緊張,每次都很怕被拒絕,而且我常常被拒絕。我走過一間又一間的辦公室,挨家挨戶地拜訪,賺的錢卻少得可憐,差點就去當鋪當褲子。

大哉問

  有一天我問自己:「為什麼有些業務員,就是比其他人更成功?」這個問題,改變了我的一生。

  從那天開始,我跟同行請教,其中我最常問的是,如何解答顧客心中的問題,還有如何做成買賣。我讀了每一本談銷售技巧的書,並且練習書中教的方法;我聽超級業務員寫的有聲書,學習他們的技巧,也開始上外頭的研習課程,而且每次一定坐在第一排。

  除此之外,我身體力行,把學到的概念付諸行動。只要是聽起來還不錯的技巧,我就會在下一次見到顧客的時候實際應用看看。因為我發現,付諸行動是學習最好的方法。

  最重要的是,我學會了怎麼要求顧客下單、成交買賣。每一項銷售技巧,我會都反覆不斷地應用在顧客身上,到最後,我終於再也不怕開口要求顧客下單。這一項技巧讓我從此鹹魚翻身,變成超級業務員。

重大突破

  我學會一件事:如果你知道怎麼讓案子成交,而且對自己要求顧客下單的技巧充滿信心,你就會更積極地開發新顧客。你會更有自尊,更有自信,而且每天工作時更積極、活躍,以及更有效率地利用時間。因為你知道自己將會談成一筆又一筆的生意,覺得自己就是贏家。這種自信會影響到你的顧客,讓他們更想跟你買東西,而你的銷售數字從此直線上升,業績長紅。

  告訴你,超級業務員身上的銷售技巧,包括:如何成交,都是學來的,而且人人都可以學。你學得會開車,就學得會怎麼成交。你在跟顧客談業務時會緊張,那是因為你還不熟悉要怎麼順利去敲定一個案子。但只要你學會了這些方法,你就終身受用無窮,而且會越來越進步。要不了多久,你的表現跟收入就會爬到頂端,享受無限美好的未來!




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