大衛個人最大的特質,在我看來,就是他對人的尊重與關愛。作為一個全世界最大餐飲集團的CEO,大衛一點都不趾高氣揚,相反地,大衛非常的平易近人,像一個大小孩般的充滿熱情,隨時不忘表揚任何人的傑出表現。他最愛說的話就是「Everyone can make a difference at YUM!」,對我這樣一個成天只想策略戰術戰法的人,大衛的這些思路很大的彌補了我的不足。有了他的要求,我們也都學會了設計自己的獎項,在適當的場合鼓勵認同表現出色的工作夥伴。有了清楚的方向,又不時的受到鼓勵,大家當然就熱情高漲,成績自然也就出來了。這件事說起來容易但做起來卻非常困難,每次看到大衛不放過任何機會去注意到所有人的感受,去鼓勵他人,就深感自己的不如。