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門市服務乙檢考照王
9789577569530
林正修、陳啟仁/編著
考用
2009年10月20日
127.00 元
HK$ 114.3
詳
細
資
料
* 叢書系列:乙級技能檢定
* 規格:平裝 / 388頁 / 20K / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣
乙級技能檢定
分
類
[ 尚未分類 ]
同
類
書
推
薦
內
容
簡
介
門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。
本書特色
一、依據「技能檢定規範」編訂
各章首頁均列出該章之重點,並透過內容整理深入淺出之引導,讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。
二、資料蒐集豐富
作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點,並整合多年的教學心得,內容去蕪存菁,是最完整的乙級門市服務證照考試用書。
三、編選範例及相關試題
包含案例研究、企劃案練習,以及門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題,供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬,幫助讀者奪得高分。
作者簡介
林正修
學歷
義守大學管理科學研究所碩士
經歷
大統集團經理.店長
現職
和春技術學院行銷與流通管理系專任講師
著作
《零售業管理》
《連鎖店經營致富寶典》
《中小型零售業經營管理實務》
《商店經營管理與成功經營典範》
《流通業人力資源管理與實務》
《門市營運管理》
《流通業六局起死回生術》
《商業經營實務》(上、下冊)
《賣場規劃與管理》
《門市服務丙檢考照王》
陳啟仁
學歷
高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所
經歷
元祖食品南區營業區主管
連鎖百貨營業主管
現職
遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
知名連鎖百貨物流部經理
專長
零售服務業管理 / 供應鏈管理
證照
教育部講師證講字第095011號
門市服務乙級證照181-000255
著作
《連鎖店經營管理》
《門市服務丙檢考照王》
目
錄
第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄:零售服務業相關法規補充
參考書目
書
評
其 他 著 作