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二樓書籍分類
 
門市服務乙檢考照王

門市服務乙檢考照王
9789577569530
林正修、陳啟仁/編著
考用
2009年10月20日
127.00  元
HK$ 114.3
省下 $12.7
 
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* 叢書系列:乙級技能檢定
* 規格:平裝 / 388頁 / 20K / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


乙級技能檢定


[ 尚未分類 ]









  門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

本書特色

一、依據「技能檢定規範」編訂
  各章首頁均列出該章之重點,並透過內容整理深入淺出之引導,讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。

二、資料蒐集豐富
  作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點,並整合多年的教學心得,內容去蕪存菁,是最完整的乙級門市服務證照考試用書。

三、編選範例及相關試題
  包含案例研究、企劃案練習,以及門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題,供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬,幫助讀者奪得高分。

作者簡介

林正修

學歷
  義守大學管理科學研究所碩士

經歷
  大統集團經理.店長

現職
  和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

著作
  《零售業管理》
  《連鎖店經營致富寶典》
  《中小型零售業經營管理實務》
  《商店經營管理與成功經營典範》
  《流通業人力資源管理與實務》
  《門市營運管理》
  《流通業六局起死回生術》
  《商業經營實務》(上、下冊)
  《賣場規劃與管理》
  《門市服務丙檢考照王》

陳啟仁

學歷
  高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

經歷
  元祖食品南區營業區主管
  連鎖百貨營業主管

現職
  遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
  知名連鎖百貨物流部經理

專長
  零售服務業管理 / 供應鏈管理

證照
  教育部講師證講字第095011號
  門市服務乙級證照181-000255

著作
  《連鎖店經營管理》
  《門市服務丙檢考照王》



第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄:零售服務業相關法規補充
參考書目




其 他 著 作
1. 門市服務丙檢考照王