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消費心理好好玩：為什麼明明需要藍色的鞋子，卻買了紅色的？ 100 petites experiences en psychologie du consommateur?
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9789866614637
簡薇倫
博雅書屋
2010年3月22日
87.00 元
HK$ 73.95
詳
細
資
料
* 叢書系列：財經新視界
* 規格：平裝 / 248頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
財經新視界
分
類
[ 尚未分類 ]
同
類
書
推
薦
內
容
簡
介
最促咪的消費心理學！
掏錢的剎那，背後其實蘊含許多有趣的道理，
本書為您大揭密！
到底是什麼原因刺激你購買？
是標價？是音樂？是氣氛？是燈光？是銷售員？
答案：以上皆是！
您或許會問，
為什麼同一件商品標價9.99歐元，是否真的會比10.00歐元賣得更好？
為什麼同樣的乳酪，在法國是白色的，在西班牙卻是黃色的？
為什麼銷售員一開始時，就要賣你最貴的？
為什麼服務生要優雅地向顧客曲身致意？
人在購買商品時，常會有不理性的行為或決策，例如面對喜愛的商品，總是禁不起誘惑、總是覺得「買到賺到」，但卻說不出原因，如果你有以上的經驗，那麼看完這本書後，你就會豁然開朗。
作者用佐證的實際實驗，介紹了在一般商業應用心裡及消費者行為中的理論及方法，為讀者一一揭開影響消費決策背後的真相，及影響購買的千萬種原因，讓消費者更能瞭解消費行為中的迷思及盲點。以深入淺出的方式，全面且完整地介紹消費心理學，不管對消費者、商店(企業)經營者、或是銷售員來說，都是一本超級有趣的書喔。
作者挑選了69則人們最為熟悉，且行銷人員普遍認為最具影響力的消費者心理法則。
引領讀者進一步探究，這些概念到底是無往不利的行銷利器，還是以訛傳訛的行銷迷思？
作者以犀利幽默的口吻，提出這些日常生活中隨處可見的行銷手法，並藉由實際的調查與分析，透過科學方法與具體數據，為讀者們一一抽絲剝繭，作出精準的分析，深入的詮釋與精湛的論述。是本充滿趣味性與實用性的知識讀物。
作者簡介
尼古拉．賈于庸 Nicolas Gueguen
同時擁有資訊工程師及認知心理學博士文憑，現為南不列塔尼大學教授-研究員，亦為LESTIC (原GRESICO)實驗室主任。相關著作《操弄及服從的心理學》、《100則趣味誘惑心理實驗》、《心理學方法論30講》、《給公司經理的社會心理學》、《100則趣味姓名心理實驗》，皆為Dunod出版社出版。
譯者簡介
簡薇倫
輔仁大學法國文學碩士，曾擔任法國巴黎Gabriel Faure高中及Camille Claudel中學華語助教，並從事特約口、筆譯工作。
現任職於國立大學並為自由譯者。譯有：《環遊世界動物書》、《實驗好好玩-化學的遊戲》、《失落的小天使》。[法語實務經驗]
1.大使法語接待(2001)：大學期間曾擔任「2001年駐外使節暨涉外單位-員工眷屬聯誼運動會」塞內加爾(今已斷交)大使法語接待。另藉由持續的語言交換經驗，不但幫助了外國學生適應在台的生活，也精進了自己的外語。
2.法語筆譯(2002-2003)：於(2002-2003)替「家西書社」翻譯部分外文書籍介紹部分在研究所修讀期間，簡介書籍有如： Haras de femmes Amin Zaoui; Magasin ZinZin Frederic Clement ; La soumission Amin Zaoui…等共十餘本，由這次經驗中讓我瞭解翻譯不只是文字的編輯，其中文明及文化所體現出的歷史、生活及語言意涵，要如何適切地再詮釋且不失真才是最困難的。
3.華語助教(2004-2005)：論文撰寫期間有幸甄選上由法國在台協會及法國教育部提供台灣三位名額之華語助教，得以在巴黎的國中及高中以法文教授中文，另外藉由此機會從事獨立研究及在巴黎蒐集論文資料，且實地與當地藝文人士訪談，並實地瞭解法國的教育、文化及社會現象，舉罷工一例來說，在台灣這是罕見的抗議方式，而在居法期間也漸能體會到法國民眾對罷工者投以的solidarite(團結一致、同飢己飢)精神;此外也認識來自法、西、德、義、敘利亞、埃及、越南、加拿大、秘魯和智利...等國家來的語言助教及留學生，從互動中瞭解不同文化及語言的多元性及其深度內涵，這種多元文化的激盪及融合，亦是令我為之神往的。
4.中法逐步口譯及文稿筆譯(2006)：在順利取得碩士學位後，先於文建會「文化資產詮釋人才培訓」研討會中協助中法逐步口譯及文稿筆譯之工作，身為其中溝通之橋樑。
5.協助翻譯史料(2007)：協助中研院台史所 翁佳音教授翻譯17世紀法國水手記錄台灣之史料。
6. (2008)翻譯由上誼文化實業股份有限公司代理之” Mon Atlas Larousse des ANIMAUX ” (環遊世界動物書)。
7. 中法逐步口譯(2008) : 協助於法國巴黎 Ecole Superieure des Sciences 學生Vladimir Stolovsky訪問羅文嘉前主委，訪談內容關於臺灣學運發展史。
8. 中法逐步口譯及文化導覽(2009.01)：法國巴黎科學工業城主任Alain ROUX於一月來台參加台東卑南族文化祭典，協助口譯及文化導覽。
9. (2009.05) 翻譯由天下雜誌代理之” Croq’sciences- Experiences pour decouvrir la chimie ”(實驗好好玩-化學的遊戲)。
10. (2009.06) 通過「台灣法國文化協會」舉辦2009-05-T梯次「法語程度鑑定DALF-C1」考試。
11. (2009.07) 翻譯由上誼文化實業股份有限公司代理之” L’Ange Disparu ”(失落的小天使)。
12. (2009.11) 翻譯由五南文化事業機構代理之petites experiences en psychologie… ”( 100則趣味消費者心理實驗)
目
錄
第一部份 訊息感受度和購買行為：處理訊息時的陷阱、曲解及限制
第一章 心理學定價
1.1 定價9.99歐元和定價10歐元的同件商品，9.99歐元的定價能夠讓產品銷售量更高嗎？
1.2 為什麼會喜歡9尾數價格？
1.3 為什麼於折扣促銷期間購買商品，會讓您感覺自己很精明？
1.4 為什麼「奇妙的」數字真的會產生奇妙的效果？
1.5 為什麼尾數9 定價有利也有弊？
1.6 為什麼您會覺得售價高即代表品質好？
1.7 為什麼流浪漢具體說出跟您要1歐元，會比說要一個硬幣時，可以收到較多的錢？
第二章 自然且下意識的影響
2.1 透露訊息的影像：神話或現實？
2.2 為什麼當別人用彬彬有禮的方式和我們談話時，會驅使我們以相同的語調回答？
第三章 廣告及說服
3.1 為什麼看了一個不認識的人的照片10次之後，會開始對他起好感？
3.2 您經過漫長等待後，會覺得接下來發生的事情比較美好嗎？
3.3 為什麼廣告商要用一疊疊的廣告傳單淹沒你的信箱？
3.4 為什麼廣告安排在電影「愛的故事」的空檔，比排在電影「鬼店」的空檔時，效果來的較好？
3.5 為什麼信用卡圖示的出現，會讓您在付款時懷有自己較富有的假象？
第四章 表面上看似無關緊要之訊息、字詞和購買行為
4.1 為什麼祖母煮的咖啡總是特別香？
4.2 您確定進行了一筆好交易嗎？
4.3 為什麼有些事情當您感受到有權利拒絕時，您反而會接受？
4.4 為什麼物以稀為貴？
4.5 涓滴成河、積沙成塔？
4.6 為什麼見面時，我們都會用： 「你好嗎？」來開頭問好？
4.7 您想要進一步瞭解嗎？
第二部份 消費者的感官與行為：環境心理學
第五章 商業場所及情境音樂
5.1 為什麼音量大的音樂，會促使您多喝一點？
5.2 音樂是否能夠美化心靈？
5.3 為什麼在一間商店裡播放古典音樂或流行音樂能使銷售量提高？
5.4 為什麼聽莫扎特的奏鳴曲時，您會較想品嚐拉菲堡的紅酒，而非地區性餐酒？
5.5 為什麼聽到手風琴時會刺激您買法國的產品？
5.6 為什麼不同的音樂類型對於購買行動會產生影響？
5.7 為什麼要在露天市集播放音樂？
5.8 為什麼來電等候時播放的音樂能產生不同的效果？
5.9 您知道在大型量販店播放的快節奏音樂會加快您購物的節奏嗎？
5.10 如何讓您在餐廳裡待得較久且消費較多？
5.11 為什麼當您喝東西時，聽著快節奏的音樂，會讓您喝得較多且較急？
5.12 您知道您心跳的節奏即是您最喜愛的音樂節奏嗎？
5.13 為什麼快節奏的音樂能提高我們的記憶力？
第六章 消費時的氣味與行為
6.1 為什麼這味道會讓您回想起童年？
6.2 為什麼您喜愛的餐廳裡的某個氣味會促使您多消費一些？
6.3 為什麼在麵包店前會散發出的剛出爐麵包的氣味，而肉店前會散發出的烤雞的氣味？
第七章 色彩、光線及消費
7.1 為什麼當您感覺熱的時候，會想要穿冷色系的衣服？
7.2 為什麼您較喜歡把冰涼的檸檬汽水倒入藍色的玻璃杯中喝，而不是倒入紅色的玻璃杯中？
7.3 為什麼同樣的乳酪，在法國是白色的，而在西班牙卻是黃色的？
7.4 為什麼您會對黑白廣告視而不見？
7.5 您知道商店中的光線會影響您的購買嗎？
7.6 您想要進一步瞭解嗎？
第三部份 銷售員的能力及對顧客的影響
第八章 行為的驅動力：步驟性的影響
8.1 以小博大
8.2 您知道您越常在網路上瀏覽慈善機構的網站，您越可能捐款予該機構？
8.3 不能要求到最多，至少能要求到最少
8.4 為什麼銷售員在一開始時就要先賣您最貴的售後服務？
8.5 為什麼當我們一旦答應後，就很難說不？
8.6 為什麼明明您需要的是藍色的鞋子，但卻買了紅色的？
8.7 為什麼您答應保羅在聖誕節的時候送他玩具消防車？
第九章 服務人力非言語行為及反應在顧客身上之效果
9.1 您知道如果您在這間商店待比較久，那是因為店員碰觸了您的手臂的關係嗎？
9.2 促銷員碰觸您手臂的動作會促使您購買其推銷的新乳酪嗎？
9.3 您知道您會留給於用餐期間，輕觸了您的手臂的服務生最多的小費嗎？
9.4 您知道若服務生推薦您點今日特餐的同時，觸碰了您的手臂，您就一定會點今日特餐嗎？
9.5 為什麼當一位女服務生笑得燦爛時會比她悶悶不樂時，拿到更多的小費？
9.6 為什麼笑容會讓一個人看起來比較美？
9.7 為什麼當看著您的雙眼時，對於對方提出的要求您會較願意接受？
9.8 為什麼當您以眼神直視的方式看對方時，會讓他對您有正面的印象？
9.9 為什麼服務生要優雅地向顧客曲身致意？
第十章 銷售員的特徵
10.1 為什麼外表有吸引力的人會較長的平凡一些的人，更有機會得到他所想要的？
10.2 為什麼您會覺得美即代表好？
10.3 為什麼芭比娃娃如此美麗？
10.4 為什麼佛要金裝人要衣裝？
第十一章 自動影響
11.1 為什麼給自己一個正面的形象是需要代價的？
11.2 為什麼服務生詳細地複述您所點的餐點，會讓他較順理成章地得到最多的小費？
11.3 為什麼白人中的有錢人是我們最信任的顧客？
11.4 為什麼這間餐廳的照片，會讓您有想進去用晚餐的念頭？
11.5 為什麼您會偏好一個和您有共同相似處的陌生人？
11.6 您想要進一步瞭解嗎？
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評
其 他 著 作
