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別讓性格壞了你的決策 The Impulse Factor:Why Some of Us Play It Safe and Others Risk It All

別讓性格壞了你的決策

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9789862165058
陳雅汝
天下文化
2010年4月23日
100.00  元
HK$ 80
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* 叢書系列:心理勵志
* 規格:平裝 / 240頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


心理勵志


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  選擇A:你有100%的機會可以贏得5萬元獎金
  選擇B:你只有50%的機會卻能贏得10萬元大獎

  若有上述兩個選項,你會做出怎樣的抉擇?別懷疑,根據作者所做的「衝動因子測驗」,75%的人會選擇A!這是因為大多數人都屬於謹慎型的「風險管理者」,只有少數衝動的「潛在機會追尋者」會為了贏得更大獎情願冒險一試!

  會有這樣的差異,一方面是「追求新鮮感的基因」在作祟。除此之外,外在環境也是左右個人決策的重要變數。就以年年舉辦的選舉為例,抹黑對手的文宣廣告之所以如此盛行,就是看準了選民害怕選到「更爛的蘋果」的心態。我們可能會做一筆幾天前還避之唯恐不及的交易,只因為聽說高中時代的死對頭買了某支快速飆漲的股票一夕致富。我們可能會拒絕一筆還算不錯的利潤,只因為別人占了我們便宜。

  本書作者塔斯勒結合了研究與現實生活中的例子,告訴我們,不論你是屬於謹慎型或衝動型的人,都可以透過控制個人風格,幫助自己做出得以改變工作與生活的有效決策。了解自己性格的優勢與劣勢,面臨困難的抉擇時,你將不再因猶豫不決而錯失良機,或因過於衝動而做出令人扼腕的決策!

作者簡介

尼克.塔斯勒 Nick Tasler

  智庫兼顧問公司TalentSmart研發總監暨該公司全球研究中心負責人。目前和家人住在明尼蘇達州的明尼亞波里市。

譯者簡介

陳雅汝

  專職譯者。台大工商管理系畢業,政大哲學研究所碩士,台大歷史研究所肄業。譯有《異 / 同之外:雙性戀》、《恐懼的氣氛》、《時空旅人之妻》、《控訴虛偽的影像敘事者:黛安.阿巴斯》、《Y先生的結局》等書,與人合譯有《生命的自主權》、《偷窺狂的國家》、《搞笑諾貝爾獎》等書。


序 言 認識自己,戰勝情緒的傳染病

前 言 尋求刺激的雪車手
謹慎 / 衝動比
天生衝動
個性決定命運

第一章 追求新鮮感的基因
神祕的D4基因
被誤導的突變,還是被誤解的天賦?
正向篩選
無視心理界限

第二章 衝動隱含的正面力量
熱愛冒險
勇於與眾不同
方向正確
二元思考

第三章 趨吉避凶的本能
一八二八年的總統大選
兩害相權取其輕
怕拿到更小獎

第四章 從眾心態的干擾
賠了夫人又折兵
別人有的,我也要有
安全感陷阱

第五章 都是害怕失去惹的禍
稟賦效應
普世的律則
想像力是你的超能力

第六章 潛在機會追尋者
先做決定再檢討
速度決定一切
當壓力從天而降
投下賭注
找到正確的方向
找人幫忙
選定方向,打好關係,再做修正

第七章 風險管理者
恐懼的反面
專注在目標上
迅速做出有效的決策
從失敗中學習決斷
擁抱末知
嘗試新做法
循證管理
思考,分析,做出反應
管理風險,把握機會

第八章 求取平衡
恪守中庸
求取平衡
付諸行動
確定邊界
設定目標
風險管理者的角色
最後一幕

後 記 試驗大構想


推薦序
認識自己,戰勝情緒的傳染病
布萊德貝利博士( Dr. Travis Bradberry)

  人生中沒有多少事像衝動那樣,可以迅速成就一個人、也可以迅速毀掉一個人。所以我常在想,為什麼沒有人想好好了解這件事?我們都知道,衝動型的人長什麼樣子--大多數人都能回想起,某個相當理智的人,但其本能竟讓他表現得像個笨蛋。但是他們為什麼會如此?為什麼有些人不管什麼時候都很衝動?我們應該了解衝動,卻幾乎不了解衝動對人生有多大的影響。

  直到塔斯勒出現。

  塔斯勒是參加晚宴時,你會希望他坐在旁邊的那種人。他機智幽默,很有包容心。他熱中探討人類思維的運作方式,也會和你分享他的看法——這會讓你覺得活著真好。他會改變你看待世界的方式,也會改變你看待自己的方式——而你看待世界和自己的方式,都會變得更好。

  在本書裡,他把一個原本令人費解的概念,變成了對事物如何運作的探索。他從一個新發現的多巴胺基因(dopamine gene)開始談起。這個基因在五萬年前發生突變(就在人類從非洲遷徙出去,創造出音樂、藝術和文明之前),然後帶領我們進行了一趟不可思議的旅程。塔斯勒還說了好幾個精采的故事,像是加拿大的雪崩劫、荷蘭的鬱金香熱,還有為什麼平分晚餐帳單後總是適得其反。

  他利用這些故事向我們解釋,衝動在我們的生活和工作上都起了很大的作用。突變的多巴胺基因至今仍然存在,約四個人當中就有一個人帶有這個基因,你在罹患注意力不足症(ADD, Attention Deficit Disorder)的兒童和酒鬼身上也看得到它的蹤影。但是這個基因所起的作用不見得都是負面的,它也催生出明星創業家、前衛音樂家和藝術家,還有那些把我們推往新方向的人。

  本書的主旨是:教你認識自己。認識自己,你將戰勝周遭的世界。你將從本書中獲得的知識至為關鍵,因為想要有最佳表現不僅和努力有關,也和見解有關。我所做的研究發現,一個人愈了解自己,對生活的滿意度也愈高,也更能實現他在工作和家庭上的目標。但所謂的自我了解,並不是叫你挖掘內心深處黑暗的祕密或是潛意識的動機,而是對你行事背後的理由有更直接、客觀的了解。

  在職場上,那些很了解自己的人,有八三%績效名列前茅;吊車尾的人則只有二%很了解自己。自我認識的影響十分深遠,因為這能讓我們適時的辨認與利用能讓我們功成名就的貴人和局勢;也讓我們了解自己怎麼甩也甩不掉的性格傾向,因而把這些性格傾向所造成的損害降到最低。

  人們對認識自我的需求從來不曾像現在這麼強烈。在《EQ關鍵報告》( The Emotional Intelligence Quick Book)中,我和共同作者發現,有一種情緒傳染病正在大規模蔓延。我們發現,只有三六%的人稱得上很了解自己,而有七○%的人不擅長處理衝突和壓力。這本書的暢銷使得愈來愈多人意識到這個問題,而且也使得這個問題獲得相當程度的解決。

  但是革命尚未成功,同志仍須努力。我們還是生活在一個由錯誤觀念所推動的社會裡,這個錯誤觀念就是:我們只有在需要解決問題時才會用心理學,因此誤以為只有在碰到危機時,我們才有機會了解自己。然而,當苦惱來臨時,我們通常只會把頭埋在沙子裡。通盤了解對我們很有幫助;愈了解自己的優缺點,就愈能利用這些優缺點來發揮潛力。

  本書可以治癒我們至今仍在面對的情緒傳染病。這本書會讓你通宵閱讀,並且讓你在把書放回架上後仍不時想起裡頭的內容。衝動並不只會在攸關命運的時刻對我們造成影響;事實上,在我們所做的選擇裡,都看得到衝動的作用。塔斯勒十分厲害,他提出了情境性衝動(conditional impulsivity)的理論,說明了這一切是如何運作。只要照著他的建議去做,每一天你都能做出更好的決策。

布萊德貝利博士( Dr. Travis Bradberry),《EQ關鍵報告》共同作者

前言
尋求刺激的雪車手

  一九九四年二月,有一支搜救經驗十分豐富的雪車搜救隊,剛在平溪鎮附近的山上完成一項任務—在亞伯達省南部的廣大鄉間,找到三名受困的冒險家:貝林頓(George Barrington)、泰勒(Roger Taylor)和森山(Ken Moriyama)。那天三人相約雪車一日遊,然而當太陽都下山,他們卻還沒回到家。

  三人的家屬心急如焚,於是打電話給附近西城堡滑雪山搜救隊的指揮官庫查克(Brian Cusack)。那天晚上突然刮起大風雪,第二天早晨西城堡可能會發生雪崩,因此庫查克的全職部屬都被派去處理了,因此他只好拜託當地的義務搜救隊出馬。

  這支義務搜救隊是由布魯德(Eric Bruder)所率領,沒幾個小時,他們就找到失蹤的冒險家。為了慶祝此次任務圓滿達成,有八名隊員脫隊跑出去玩。那時是中午,天空很陰沈,這幫愛玩的傢伙,騎著雪車加足馬力在遼闊的原野上任意馳騁。那個週末原野上剛下了二十五公分的白雪,雪車一駛過,白雪就飛濺起來。

  接近正午時分,他們在一座小山山腳下的廢棄礦場前停下來。礦場前有一條平坦的通道,連著一段長長的斜坡。這群貪玩的雪車手抗拒不了誘惑,決定在這裡玩一個叫「衝坡」的遊戲。玩這個遊戲,雪車要先在平坦的通道上加速到最快,接著往斜坡衝上去,愈高愈好。不管問哪個雪車手,他們都會說這很好玩。可是當時發生雪崩的可能性很高,因此「好玩」必須付出可能的代價:被一大片重達九百公噸的雪活埋。

  雖然搜救隊員們理智上很了解這些風險,但還是擋不住想玩衝坡的心。這可是一次千載難逢的經驗啊。這座小山位於中庫特尼隘口,既不會太陡峭,也不會太平坦,坡度就是剛剛好。此外對於愛好刺激的雪車手來說,衝坡是可遇不可求的經驗,如果放棄這次機會,沒人知道下次什麼時候碰得上。四年前,有個雪車手就是在此地碰上雪崩,最後長眠於雪堆底下。雖然他們聽過這件事,但並不當一回事。

  搜救隊的指揮官庫查克清楚這支義務搜救隊可能會碰到什麼誘惑,因此搜救隊出發前就明令禁止衝坡。搜救隊在十一點半左右,把雪車停在山腳下。雖然已明令禁止,可是有名搜救隊員卻故意激麥格林(Lane McGlynn),說他一定沒辦法衝到山頂上。麥格林還是個二十一歲的小伙子,聽了之後立刻發動雪車朝那座小山衝過去。過了幾分鐘,刺激麥格林的搜救隊員也想試試運氣。情況就是從此時開始失控。

  那名搜救隊員衝到一半,最上層的雪開始滑動。那一大片雪大約有一百四十公尺那麼寬、一公尺那麼厚。剩下的六名搜救隊員只能眼睜睜看著雪從山上傾瀉而下,將麥格林活埋。他像被水泥澆上一樣,活埋在將近三公尺厚的濕雪底下。第二個玩衝坡的搜救隊員反應很快,馬上往下衝。其餘的六名搜救隊員還在山腳下,其中五名也跟著他一起以最快的速度駛離雪崩路線。

  第八名搜救隊員是布魯德的弟弟凱文,他的雪車突然發動不了。凱文的雪車熄火開關故障了。一般狀況下發生故障只是一件麻煩的小事,可是在一九九四年二月的那一天,這個小麻煩卻把凱文困在山腳下。凱文拚命發動雪車卻還是發動不了,只能眼睜睜看著三級雪崩朝他撲過來。最後他和麥格林一樣葬身雪海。

  由於他們就是搜救隊,所以配備了雪崩搜救器材。倖存的隊員之一馬上發無線電求救,其餘隊員則拚命在地表上尋找被活埋的兩人。他們利用無線電定位裝置尋找,很快有了進展。十二點五分,他們挖到凱文,那時他已奄奄一息。幾名倖存的隊員忙著對凱文進行急救。就在此時,有個隊員找到麥格林的遺體。麥格林的遺體已經血肉模糊。

  蓋爾德賽茨(Torsten Geldsetzer)和詹梅森(Bruce Jamieson)是研究雪崩的專家。他們說,這場不幸的災難其實是可以避免的。這幾名搜救隊員當時只要想到:剛下過雪、還不是很穩固的斜坡,「勉強可以承受一輛雪車和一名雪車手,可是如果再增加重量,斜坡就會承受不住,雪崩可能就會發生。」

  那場災難的一名倖存者說,僥倖逃過一命的人,心理都受到很大的創傷。他們疑惑、難過,不禁問道,「他們為什麼要那麼做啊?」麥格林為什麼要丟下大家?為什麼要違背命令?那名激麥格林衝上去的搜救隊員為什麼也跟著衝上去,而且還引發雪崩?我將在本書中回答這些問題。

謹慎 / 衝動比

  我們來做個小實驗吧。我要給你兩個很難抗拒的選項,你只要告訴我,你更喜歡哪個選項即可。選擇第一個選項,你有機會去英國、法國和義大利玩三週,而且全程免費。我只會擲個硬幣,如果擲出來是正面,你就贏得這趟假期;如果是反面,你就沒得去。

  第二個選項則是保證讓你去義大利玩一週,而且同樣全程免費。這個選項沒有任何附帶條件,也不用擲硬幣。所以你來選吧。你是要三週的免費假期,不過去的機會只有五○%;還是要一週的免費假期,而去的機會是一○○%。

  如果你和大多數人一樣,你會選安全選項,也就是一定去義大利玩一週的選項,而且高高興興的去。事實上,大概有四分之三的人會選這個選項,四分之一的人則會選擇賭賭看。這群人雖然人數較少,不過就算最後什麼都沒贏到,還是會看在有可能贏得更大獎的份上,選擇更冒險的選項。

  首開先河的是二○○二年諾貝爾經濟學獎得主卡尼曼(Daniel Kahneman)和他的同事特沃斯基(Amos Tversky),在一九七○年代中葉對他們的學生提出類似的情境問題。他們會叫學生在兩趟歐洲之旅、兩個保險計畫或兩筆金額不同的金錢中做選擇。

  從那時起,世界各地的研究員已經用五花八門的獎賞測試過這個構想。不管實驗是在哪裡做,結果幾乎都一樣。讓一群人在兩個還不錯的選項當中做選擇,大多數人都會選擇安全的選項,其餘的人則順著他們的衝動,做更冒險的選擇。由於這些研究在很多不同背景的人身上重複太多次了,因此關於「人類如何做決策?」這個問題,研究員已經可以很有信心的做出結論:只要無需冒險,大多數人會選擇報酬更少的選項。

  可是在這些實驗裡,總有一小群人死性不改,就是不願站在大多數人那一邊。然而,卡尼曼和特沃斯基做這個實驗的主要目標在於:大多數人是如何做決策。因此那一小群膽子更大的人就沒什麼人關心了。可是如果我們把那些研究全都拿出來仔細看一遍,就會發現,好像有兩種完全不同類型的決策者。這兩種人,對世界的看法完全不一樣;更重要的是,這兩種人對決策的看法也截然不同。

  洛普斯(Lola Lopes)是研究決策的研究員,她說,「每個人對於趨善和避惡的需求都不一樣。」大多數人會選擇避開麻煩的情況。洛普斯說,這些人是隨處可見的普通人,他們很「重視安全感」。因此做選擇時,就會選帶給他們最多安全感的選項。他們最關心的是如何把風險降到最低。

  另一方面,衝動型的人「重視潛在機會」。這些人熱中於花最少的代價、享受最大的好處。他們著眼的通常是怎麼把最大獎帶回家,而不去想如何避開最大的風險。

  這場發生在加拿大的奪命雪崩就是很好的例子,從中我們可以清楚看到「謹慎 / 衝動比」。我們發現,每八個人當中,就有一、兩個人很容易衝動。事實上,中庫特尼隘口曾經發生類似事件,且這八名搜救隊員的經驗與專業又比一般人更豐富,然而其中一名隊員還是把謹慎拋到腦後,順著他愛冒險的衝動去衝坡。幾分鐘後,又有一名隊員跟進,進而引發雪崩。不過其餘六名搜救隊員卻努力壓抑他們的衝動。

  因此,為什麼有的人懂得「適可而止」,但有的人就是「甘冒風險」?

天生衝動

  這和遺傳有很大的關係。每個人出生後,腦中都有一種單胺氧化(酉每)(monoamine oxidase),其作用在抑制衝動。墨菲(Dennis Murphy)是美國國家精神衛生研究院(National Institute of Mental Health)的臨床科學研究室主任。他發現,有些人的單胺氧化(酉每)不足,因此他們更愛追逐刺激。

  單胺氧化(酉每)就像為子女著想的父母,能調節腦中那些促使我們追逐刺激的化學物質。其中一種化學物質是多巴胺。多巴胺就像我們體內的小孩,讓我們充滿活力、熱愛社交,也讓我們渴望獲得新經驗。這些令人輕鬆愉快的化學物質,適量的話對人體很健康;可是過量或不足就會產生危害。

  我們的目標是:設法讓這些化學物質保持平衡。正因如此,我們才會用「不平衡」來形容一點點的神經緊張和喜怒無常。如果腦中的單胺氧化(酉每)太多,那麼那些讓人輕鬆愉快的化學物質就會分泌不足,情緒會變得低落、憂鬱,接著或許就會開始依賴像百憂解這樣的藥物。腦中單胺氧化(酉每)太多的人,對於迫在眉睫的威脅反應很慢;或者容易害怕,以致於無法把握大好良機。

  相較之下,如果腦中的單胺氧化(酉每)太少,情況就剛好相反。單胺氧化(酉每)不足的情況就像是:父母出城去了,留青春期的小孩一個人看家。沒有單胺氧化(酉每)在一旁看著,多巴胺就自由了,它會廣邀所有朋友來我們腦中開瘋狂熱鬧的派對。如果派對來的人太多、太熱鬧,別人一慫恿,我們可能就會去做父母不允許的蠢事—像是開著雪車、沿著還不穩固的山坡往上衝。

  對大多數人來說,衝動像是坐在後頭瞎指揮的人。我們聽見衝動叫我們抄捷徑,可單胺氧化(酉每)卻會叫衝動閉上嘴巴。大多數人會因此乖乖走在安全的道路上。然而有一小群人卻很敢冒險,會聽從衝動的指揮。

  近來研究遺傳學的研究員發現,特定基因突變會改變某些人大腦處理多巴胺的方式。在最壞的情況下,衝動型的人,就如同刻板印象所預測的,更有可能成為性上癮者、危險的駕駛人、失敗的生意人,也更有可能在死後成為達爾文獎得主。

  但是在最好的情況下,容易衝動的人卻擁有一項祕密武器:他們不會讓必然產生的恐懼阻擋他們的腳步,當機會來敲門,衝動的人會立刻開門、迎接它們。然而他們那些謹小慎微的鄰居卻很害怕,只敢透過大門上的窺視孔來看個究竟。

  如今科學家認為,史前時代的老祖宗之所以離開非洲大陸、四處遷徙,最後總算在現代人類居住的地方落地生根,這個基因突變是最重要的催化劑。現在的問題是:這個愈來愈常見的遺傳特徵,會讓我們的世界變得更美好、還是更糟糕?答案可能讓人嚇一跳。

個性決定命運

  本書想探討的是,人們是如何做出決策的。本書分成兩大部分。打從有人類歷史以來,人類所做的每一個決策,取決於兩個關鍵因素:一個是人,另一個則是情境。長久以來,做決策的過程始終讓人大惑不解。為什麼有些人就是優柔寡斷到令人抓狂?為什麼有些人就是克制不了自己,倉促做出決定?有些情況是不是會令我們做出不符合個性的行為?麥格林為什麼要去衝那座山?另一名雪車手為什麼也跟著去衝?

  關於這些問題,每個人都可以自行做推論,只不過沒有考慮相關因素的推論通常沒什麼說服力。我們不太能理解這些問題,主要是因為,我們對於人類如何做選擇的看法都太片面。

  很多書探討的是人類心智普遍都有的怪癖,這類怪癖會讓所有人以特定方式來行動。有些書則是探討,不同類型的人會有哪些獨一無二的特殊之處。不過這類書並不認為,外在某個情境因素能造成多大的影響。然而本書則是把這些觀點融合成一條公式,利用它,我們就能有效的做決策。

  本書第一部分談的是,想改善決策品質只有一個辦法:首先我們必須了解人人天生大不同;其次必須了解,每一個情境都自有一組影響條件。如果只從情境角度來看決策,或是只從人的角度來看決策,那麼這種情況就像是:我們想煮一道好吃的料理,食材都已準備好了,卻沒有食譜。最後煮出來的菜,看起來很像一回事,卻沒人想吃。

  雪崩之所以發生,是該情境的某些條件(必須有斜坡和積雪)和人(有人把積雪弄鬆了)互相配合而引發的。你可以把地球上最衝動的人聚集起來,為他們辦一場雪車賽,可是如果雪車賽並不是在往右傾的斜坡上舉行,那麼雪崩也不會發生。另一方面,剛剛好的坡度再加上一層積雪,那麼一個十分謹慎的人,就算只是在雪地上輕輕一踩,也可能會引發雪崩。

  我們的行為模式已經不是謎了。每一個人都很清楚自己的個性,也很清楚個性是怎麼讓我們做出決策的。個性到底衝動與否,對於我們怎麼開車、怎麼投票,還有我們的孩子日後會不會犯法,都有很深遠的影響。不過個性只占了其中一部分而已。

  本書的第二部分是最好看的部分。我會在這裡解釋為什麼一個謹小慎微的普通人,為了實現夢想,竟然可以把她的生活搞得天翻地覆。而藝術家氣質,是如何讓一個人變成跨國企業的領導人?本書將會探討,謹慎和衝動這兩種性格所起的獨特作用,這樣一來我們就能明白,為什麼想在高爾夫球場上打敗老虎•伍茲難如登天?為什麼我們這麼容易被只會抹黑對手的競選活動給騙了?還有聖人與罪人之間,有什麼共同點?為什麼有人會去買網路貨車的股票?此外本書也會把你從大企業的會議室裡拉出來,讓你深入委內瑞拉的叢林,挖掘出這些性格的根源。

  本書最重要的貢獻是:如果我們能了解自己做決策的特殊傾向,就可以控制這些傾向了。到目前為止,我們都深受性格與環境的影響。到目前為止,別人給的建議要不是太含糊沒辦法採用;就是太具體,不適合用在不同的人或情況上。如果你想做出更好的選擇,就只有一個法子:了解你的性格,還有你的性格在不同的情境下如何展現。

  本書、還有本書所附的測驗,可以測出你的性格,還會告訴你如何運用你的性格,在你想要的情境下、做你想做的選擇。我也會探討,衝動型的人對應這個世界的方法;我也會把他們所用的方法,拿來和謹慎型的人求生存的方法做比較。

  這本書,可以讓衝動魯莽的人學到,如何在「令人血脈賁張的刺激經驗」與「還能見到明天的太陽」之間求取平衡。這本書,也可以讓優柔寡斷的人學到好好放鬆,不用擔心失去一切。

  如果我們確實學會了,那麼我們的高爾夫球就會打得更好;我們的事業會做得更好;在採買日用品時,也會更有效率;或許,我們的生活也會變得更充實。最後本書的目標是:我們全都能體驗滑雪的樂趣,而不用擔心引發雪崩。




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