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想做事,先收服人心:讓老闆、同事都站在你這邊的關鍵技巧

想做事,先收服人心:讓老闆、同事都站在你這邊的關鍵技巧

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9789868665132
青田卓也
張鳳、徐成美
大樂文化
2011年1月26日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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* 叢書系列:Biz
* 規格:平裝 / 240頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


Biz


[ 尚未分類 ]








@想做的事都做不成,辦公室真讓人充滿無力感?

  → 別批評現狀,你會馬上樹敵
  → 冷漠的贊成派,比明顯的反對派要更小心應對
  → 先處理中立派,否則他們可能會變成反對派
  → 說服反對派,一定要一對一進行

  事情要成,不是只靠熱情,你一定要有對的做事方法!

  「只要稍微改變一下做法,說不定成果會更好……」在日常工作中,一般上班族一定都有過這種感覺,但多數人會把這種感覺悶在心裡,想著:

  「但這不是我的事,更不是我該管的事。」
  「我自己的事就已經很忙了……」
  「雖然很想改變,可是連自己的主管都不支持我,就算了吧。」

  結果,日復一日,辦公室變成讓人提不起勁、讓人不快樂的地方。

  不管你是想建議新的作業方法、工作流程,或是新產品,甚至成立新部門,身為第一線實際在做事的上班族,其實最知道怎麼把工作做得更好。但想改變現狀,不能只有熱情,更要有方法。

  作者在本書中搭配豐富案例說明,想成功,在正式提案前就要開始下功夫,並要針對辦公室裡的支持、反對、中立派,擬定不同的遊說對策;然後巧妙應用各種互動技巧,尋求公司上上下下的支持。

  不管你是一般上班族或中階主管,是自己提案還是執行新的提案,你都需要學會這些化解阻力、收服人心的關鍵技巧。加油!打敗無力感,你一定做得到。

作者簡介

青田卓也 TAKUYA AOTA

  1960年生。畢業於慶應義塾大學法學部。作者20多歲時在日本大型物流公司從事基層工作,曾成功向高層提議成立新事業,並獲高層任命為新事業的董事。作者20多年的職場生涯中不斷在工作中尋求改善成果的機會,曾企劃、推動多項企業內作業方式的調整、新業務的開發等;並在另一家大型物流公司擔任開發新事業的指導人。著有《圖解宅急便的架構》(暫譯)。


言 打敗無力感,你也做得到

第一章 認清職場改革的本質
1我是想做事,不是想當社長
2改革就是改善工作方法而已
3從小事做起、從自己做起
4小心「總論贊成,個論反對」的陷阱
5冷漠的贊成者比反對者更要小心應對
6讓別人看到你的堅持
7成功的秘訣就是堅持到成功
8事情不順利,可能是說服力不夠
9別緊繃,放鬆才會想出好點子

第二章 在公司內部製造輿論
10改變現狀,就是改變辦公室的常識
11放著沒意見的人不管,他們多半會變成反對派
12讓反對者也成為贏家
13千萬別批評現狀,你會馬上樹敵
14說過的話,再用文字表達一次
15有些意見,聽過就算了
16用餌來刺探「貓型人」的意見

第三章 尋求直屬主管的支持
17別以為主管ㄧ定會理解你
18讓老闆稱讚你主管,他就會和你心連心
19利用單純曝光效應,增加主管的好感
20讓主管覺得案子是他自己的
21讓主管覺得和你是「同一國的」
22配合主管的習慣,避免摩擦
23別逼主管做決定,但要會用他的判斷
24請主管的朋友替你說話

第四章 與反對派共舞
25意見可以不同,關係不能打壞
26說服反對派的時候,要一對一進行
27舉實例,可以降低疑慮
28適時提醒反對派,別成為全民公敵
29精心設計、模糊處理對立的議題
30只和擁護者為伍,會激化反對派的團結

第五章 爭取大老闆的認同
31傳球要傳得漂亮
32老闆很忙,千萬別長篇大論
33老闆親信是進言的捷徑
34話不能只有自己說
35要比老闆更專業
36我是老闆的「三號球桿」
37善用老闆的關鍵字

第六章 化解部屬與基層的不安
38部屬都有青春期心態:表面聽話,內心不服
39別讓部屬感覺抽到下下籤
40你的形象會幫你說話
41放下身段才聽得到真心話
42巡店時,別期望走「紅地毯」
43為了賣啤酒,偶爾也要到餐廳打雜
44別累掛,留點餘力照顧部屬

第七章 提案要從餐前酒開始
45一開口,就要贏得認同
46別害怕批評,公開企劃書好處多多
47同一件事要練出一百種寫法
48從大事提案,是險招,也是奇招!
49用「試導入」化解「沒有經驗」的不安
50把提案流程設計成好吃的套餐
51順著對方的情緒說下去

第八章 堅持你的改革鬥志
52失敗也是ㄧ種成就!
53莫忘「為誰而戰」的初衷
54常常自問,是「不能做」還是「不做」?
55在基層工作學經營之道
56滿足顧客的挑剔,就是在開發商品
57要別人聽懂,至少要說三次半
58我正在等你問呢!
59因為下雪,人們才會去滑雪
60打動人心,也要用點技巧

結語 從讓最小單位的人幸福做起……


?
打敗無力感,你也做得到

  「只要稍微改變一下做法,說不定事情會更順利……」在日常工作中,一般上班族一定有過這種感覺,但多數人都把這種感覺悶在心裡,然後想著:
  「但這也不是我能力所及的事,更不是我該管的事。」
  「我自己的事就已經很忙了。」
  「雖然很想改變,可是連主管都不支持。」
  「主管不能理解,我也沒辦法。」

  結果,不但自己無法前進,更無法解決任何問題。

  如果總是想把問題的責任推給主管跟老闆,自己不想做任何努力,那就別再抱怨了吧!或者,你乾脆換一個主管能夠將重心放在你身上的工作,不然就只能繼續忍耐了。只要看開一點,照著公司的規定做事,只要公司還在,你的飯碗就沒有後顧之憂。

  也許,在你的內心深處,你可能認為「企業的改革是老闆應該做的事情。」但真的是這樣嗎?改革真的是只有老闆才做得了嗎?我認為一定也有「因為不是老闆,所以才能做的改革」或是「正因為不是老闆,所以更應該做的改革」。

  市面上有很多寫偉大企業家改革成功的豐功偉業的書,學習這些創下豐功偉業的企業家精神雖然很重要。但無論再怎麼學習,你發現自己心裡還是會有「那也是因為他是老闆才能那樣做」的心聲。至於那些委託外部專業企管顧問進行的改革,你心中還可能會不服氣地認為「都是因為專業顧問,所以才能那樣做」的想法。

  但我還是想強調,每一個人都能進行改革。因為身為實際在做事的第一線工作者,最能理解工作中問題的癥結,也應該是最能確實解決問題的人。

  我曾經在幾家員工人數不少的日本企業任職過,在那段期間裡,我最自豪的就是,雖然我不是社長(類似台灣企業中的總經理職務)也不是部門主管,但我仍然挑戰過幾項企業內部的改革,甚至還在初生之犢不畏虎的二十出頭歲就成功地建議老闆成立新的關係企業。我從這些經驗中知道一個道理:既使不是老闆,一般上班族,也可以改革。

  在本書中我要分享的就是,一般上班族如何凝聚眾人不同的意見,成功推動改革的關鍵技巧,以及一般上班族仍能對公司有革命性影響的真實故事。

  我當然也有過不愉快的經驗,雖然希望在團隊中發動改革,但由於沒有做好事前的準備工作而在會議中受到責難及反對;甚至事前已經先到相關部門去商議,也只換來「跟我們部門的營運方針不符」、「沒有這項預算與計畫」等藉口。不只碰了一鼻子灰,那一份挫折感更是令人難過,當時常常忍不住感慨:這些人到底有沒有在為公司著想。

  如果你也有過這樣的經驗,請先不要寒心,等看完這本書再放棄也不遲。

  因應市場與消費者喜好的變化,不管是改變文件的書寫格式、調整作業的方式或流程,甚至成立新的工作小組或新的部門,現在的企業中有各式各樣大大小小的改革,正等著你的力量去推動。再大的巨浪也需要小波浪才能夠集結而成。雖然企業的改革需要很大的能量才能成功,但是,個人的力量絕對是不能小看的。而且,克服很多困難而達成目標的同時,不只可以得到成就感,在你個人的生命歷程中更是刻下了不可抹滅的光環,這才是你所做的真正的改革。




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