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門市服務丙檢考照王

門市服務丙檢考照王

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9789862652084
林正修、陳啟仁/編著
考用
2011年3月05日
100.00  元
HK$ 90
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* 叢書系列:丙級技能檢定
* 規格:平裝 / 248頁 / 20K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


丙級技能檢定


[ 尚未分類 ]








@門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,由於業態間行業實務差異性大,加上門市服務業為當前需求密集的產業,因此如何落實門市服務的標準化,儼然成為對門市人員培訓的主要核心議題。本書針對門市服務丙檢規範編訂,內容詳細說明學科及術科考試方式,幫助讀者成功考取證照。

  【學科篇】
  一、依據「技能檢定規範」編訂,內容深入淺出,讓讀者建立完整觀念與架構。
  二、資料蒐集豐富,作者累積各相關教科書及考試用書重點,並整合多年教學經驗,內容去蕪存菁。
  三、編選範例及相關試題,幫助讀者奪得高分。

  【術科篇】
  一、各崗位操作步驟以圖解方式呈現,方便讀者快速記憶。
  二、編列實作之注意事項,避免錯誤動作。
  三、詳述應試服裝儀容的標準與忌諱。
  四、投庫單與離櫃作業金額的正確填寫教學。

作者簡介

林正修

  學歷
  義守大學管理科學研究所碩士

  經歷
  大統集團經理.店長

  現職
  和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

  著作
  《零售業管理》
  《連鎖店經營致富寶典》
  《中小型零售業經營管理實務》
  《商店經營管理與成功經營典範》
  《流通業人力資源管理與實務》
  《門市營運管理》
  《流通業六局起死回生術》
  《商業經營實務》(上、下冊)
  《賣場規劃與管理》
  《門市服務丙檢考照王》
  《門市服務乙檢考照王》

陳啟仁

  學歷
  高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

  經歷
  歷任各連鎖百貨營業主管/行銷企劃部主任/人力資源部經理/營運企劃部經理/資訊部經理/總經理室經理/物流部經理/管理部協理

  現職
  呷百二自然.洋果子烘培食品連鎖總經理特別助理
  遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
  南台科大企管系兼任講師

  證照
  教育部講師證講字第095011號
  門市服務乙級證照181-000255

  著作
  《連鎖店經營管理》
  《門市服務丙檢考照王》
  《門市服務乙級考照王》



第一章 零售概論
第二章 門市行政
第三章 門市清潔
第四章 商品處理作業
第五章 櫃檯作業
第六章 顧客服務作業
第七章 簡易設備操作
第八章 環境及安全衛生作業
第九章 職業道德
附錄一 學科試題集錦
附錄二 術科筆試題庫(第一崗位第二大題型)
附錄三 術科試題實作篇




其 他 著 作
1. 門市服務乙檢考照王