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日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語

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門市服務丙檢考照王

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			9789862652084
			林正修、陳啟仁/編著
			考用
			2011年3月05日
			100.00 元
			HK$ 90

詳
細
資
料

* 叢書系列：丙級技能檢定
* 規格：平裝 / 248頁 / 20K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

丙級技能檢定

分
類

[ 尚未分類 ]

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書
推
薦

內
容
簡
介

@門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，由於業態間行業實務差異性大，加上門市服務業為當前需求密集的產業，因此如何落實門市服務的標準化，儼然成為對門市人員培訓的主要核心議題。本書針對門市服務丙檢規範編訂，內容詳細說明學科及術科考試方式，幫助讀者成功考取證照。

　　【學科篇】
　　一、依據「技能檢定規範」編訂，內容深入淺出，讓讀者建立完整觀念與架構。
　　二、資料蒐集豐富，作者累積各相關教科書及考試用書重點，並整合多年教學經驗，內容去蕪存菁。
　　三、編選範例及相關試題，幫助讀者奪得高分。

　　【術科篇】
　　一、各崗位操作步驟以圖解方式呈現，方便讀者快速記憶。
　　二、編列實作之注意事項，避免錯誤動作。
　　三、詳述應試服裝儀容的標準與忌諱。
　　四、投庫單與離櫃作業金額的正確填寫教學。

作者簡介

林正修

　　學歷
　　義守大學管理科學研究所碩士

　　經歷
　　大統集團經理.店長

　　現職
　　和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

　　著作
　　《零售業管理》
　　《連鎖店經營致富寶典》
　　《中小型零售業經營管理實務》
　　《商店經營管理與成功經營典範》
　　《流通業人力資源管理與實務》
　　《門市營運管理》
　　《流通業六局起死回生術》
　　《商業經營實務》（上、下冊）
　　《賣場規劃與管理》
　　《門市服務丙檢考照王》
　　《門市服務乙檢考照王》

陳啟仁

　　學歷
　　高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

　　經歷
　　歷任各連鎖百貨營業主管／行銷企劃部主任／人力資源部經理／營運企劃部經理／資訊部經理／總經理室經理／物流部經理／管理部協理

　　現職
　　呷百二自然．洋果子烘培食品連鎖總經理特別助理
　　遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
　　南台科大企管系兼任講師

　　證照
　　教育部講師證講字第095011號
　　門市服務乙級證照181-000255

　　著作
　　《連鎖店經營管理》
　　《門市服務丙檢考照王》
　　《門市服務乙級考照王》

目
錄

言
第一章　零售概論
第二章　門市行政
第三章　門市清潔
第四章　商品處理作業
第五章　櫃檯作業
第六章　顧客服務作業
第七章　簡易設備操作
第八章　環境及安全衛生作業
第九章　職業道德
附錄一　學科試題集錦
附錄二　術科筆試題庫（第一崗位第二大題型）
附錄三　術科試題實作篇

書
評

其他著作