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圖解NLP惡魔說話術【實例篇】

圖解NLP惡魔說話術【實例篇】

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9789866363870
千葉英介
許昆輝
世茂
2011年3月29日
87.00  元
HK$ 69.6
省下 $17.4
 
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* 叢書系列:銷售顧問金典
* 規格:平裝 / 224頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


銷售顧問金典


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話














@第1章 明明有衝勁,熱情卻無法感染對方,這是為什麼?──要創造出「理解對方的心情、讓他安心、放心的對話」!

  面對突然發生的客訴要如何處變不驚?首先你需要做的是接收對方所傳達的訊息;當反省「再也不會發生這樣的失誤了」時,要把握改變的關鍵點;要說出讓人轉怒為喜的即時一言,要先反思對話的本來目的;要讓職場得意、事情進展順利,要設定檢查點;要化解對立的狀況,先分清楚對方是目的型?還是迴避型?要開一場更有效率的會議,要看是公司會議是過程型?還是對立型?

  第2章 不管面臨什麼狀況,還是要保持幹勁!──要創造出「消除不安、表現希望的對話」!極限可以誘發人的挑戰欲望,化不可能為可能的對話;當對方強行「加諸己見」時,需要三種立場的切換;與他人商討事情要有訣竅,腦內的言語地圖可以搞定;別以為只要大喊「加油!」,對方就一定會努力,「對未來的想像+價值交換」=信賴關係。

  第3章 想建立更深一層的人際關係!──要創造出「能解讀人心並直達人心的對話」!只要知道對方的類型,便能瞭解對方的個性;反應機伶的人與反應遲鈍的人,你要睜大眼睛.集中精神;了解對話的目的,打過招呼後就不會不知所措。

  第4章 改變對話就能改變心情!──要創造出「激勵人心的對話」!打破框架,嶄新的點子就會誕生;絕不貳過的人,把失敗化為轉機;實現夢想者使用的話語大不同。

  第5章 與煩躁及壓力和平共處!──要創造出「能有效管理你的心,使你保持輕鬆愉快的對話」!確認對話的目的,不會話不投機產生壓力;內在對話是壓力所傳達的訊息;情緒都是自己製造出來的,以客觀角度自我分析;用樂觀的態度與思考方式,減輕壓力;以三個框架度過渡對應過渡期。

本書特色

  你不用像FBI這樣套話,更不需要找話題聊個不停!只要稍微修正平日的對話方式,就可以解讀人心、直達對話核心!

  以「三格漫畫」方式將23種職場經常發生的「NG」場景,透過淺顯易懂的「NLP對話機制」解讀,迅速提升理解與認同,讓你說出直達人心的「直效溝通」魔鬼說話術!讓你在職場使命必達!透過對話,你的人生充滿無限可能!

  ◎結合語言學、心理學與知識論解說,輕鬆掌握「NLP」技巧
  ●打破日常事物認知的「框架」
  ●使用「時間線」討論過去、現在與未來
  ●設立「GEO模型」的檢查點,柔性思考隨機應變
  ●用「回溯」的技巧「重複對方所說的話」,表達完整接收對方的訊息
  ●以「後設程式」理解他人與自己的類型開始,考量適合的溝通方式

  ◎23種不同的實況場景,實際運用NLP理論溝通
  ●理解對方的心情、使其安心的對話
  ●消除不安、展現希望的對話
  ●創造能解讀,並直達人心的對話
  ●讓人恢復元氣,精神抖擻的對話
  ●能有效管理你的心,使你保持輕鬆愉快的對話

  ◎以NLP的角度看待問題點,提升對話力,工作大獲進展,建立更深一層的人際關係
  ●面對突然發生的客訴要處變不驚!▼▼▼首先要接收對方所傳達的訊息
  ●光是反省未免太可惜▼▼▼改善點是創造未來的資源
  ●讓人轉怒為喜的即時一言▼▼▼對話的目的本來是?
  ●那個人是屬目的型?還是迴避型?▼▼▼化解對立的狀況
  ●公司的會議是過程型?還是對立型?▼▼▼開一場更有效率的會議
  ●被告知「行不通」的時候……▼▼▼化不可能為可能的對話
  ●與他人商討事情的訣竅▼▼▼腦內的言語地圖
  ●嶄新的點子如何誕生?▼▼▼打破框架!
  ●壓力所傳達的訊息▼▼▼內心對話

  你的對話究竟出了什麼問題?誤解和失敗的溝通,會讓人馬上陷入谷底!提高自身的對話力,能將自己的看法更正確地傳達給對方。能從「我拿那個人沒轍!」的壓力中釋放,人際關係不會再是心理的一大負擔。甚至像「我做不來」或「已經不行了」的工作或弱點,都能獲得重新檢討並克服的機會。

  這就是NLP惡魔說話術!創造出掌握議題並直達核心與人心的NLP對話!
  以「NLP」這一個溝通技術為基礎,透過淺顯易懂的方式為你解說對話的機制。
  只要稍微改變平日的對話方式,你的人生充滿無限可能!

作者簡介

千葉英介

  Peak consulting董事,1962年生於日本東京。修畢美國研究所的國際經營課程後,自1995年起在日美兩地進行NLP研究。除了以策略性豐富的溝通方式提供經營指南並訓練組織活力外,還在全國展開以心靈對話引發潛力的「場=live」活動。著作有《看見真正的自己──運用NLP實現精采人生》(世茂出版)等。

  www.peaks.jp/

譯者簡介

許昆暉

  一九七九年生,台北人,畢業於國立台灣大學經濟學系。曾任職證券業及出版業,目前從事專職譯者的工作。興趣廣泛,包括投資理財、日本文學與動漫畫遊戲、攝影、棒球等。除本書外,另譯有包括《看見真正的自己──運用NLP實現精采人生》、《圖解前列腺Q&A》(世茂出版)、《ROOM NO.1301》系列(台灣角川書店)、《The Book》(東立)在內的日本輕小說二十餘種。




其 他 著 作