{itemname}
{itemname}
香港二樓書店 > 今日好書推介
日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語
定價87.00元
8
折優惠：
HK$69.6
●二樓推薦
●文學小說
●商業理財
●藝術設計
●人文史地
●社會科學
●自然科普
●心理勵志
●醫療保健
●飲 食
●生活風格
●旅 遊
●宗教命理
●親子教養
●少年讀物
●輕 小 說
●漫 畫
●語言學習
●考試用書
●電腦資訊
●專業書籍
不做的業務力：少做16件事，業績飛漲30％ What Got You Here Won’t Get You There in Sales!
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789861578637
馬歇爾．葛史密斯、唐．布朗、比爾．霍金斯
鄭煥昇
美商麥格羅•希爾
2012年4月26日
107.00 元
HK$ 90.95
詳
細
資
料
叢書系列：行銷規劃
規格：平裝 / 304頁 / 16*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
行銷規劃
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
業務/傳銷
同
類
書
推
薦
簡單行銷學：看透客戶心理，巧用三寸不爛之舌，「推」開世界的大門！
業務學，保證拿下訂單的流程：日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析，免糾纏、免口才，年年吸引萬人搶上課
業務之神的回話細節：逼人買到「剁手指」還停不了的46個銷售技巧！
成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】
超級房仲贏在換位思考：洞悉買賣雙方為什麼買屋、為什麼要賣屋的成交法
其
他
讀
者
也
買
人生就是要非同凡想：積極思考的力量
戒掉忙碌，懂得少做才是贏家 LESS-Accomplishing More by Doing Less
別再「可是」了！：告別鬼打牆的自己，把夢想變現實
28天轉化意識行動手冊
Top業務員成功的50個關
夢想加油站
內
容
簡
介
減法比加法容易，停止壞習慣，比養成好習慣容易！
我們花太多時間告訴別人該做什麼，太少時間告訴別人不該做什麼。很多人不需要知道該做什麼，他們只需要知道該停止什麼。——彼得．杜拉克
銷售工作做愈久，身上毛病就愈多。你的問題不再是對產品或產業不了解，而是在行為模式。這些老習慣讓你起家，現在卻造成反效果，讓你業績難突破。
馬歇爾．葛史密斯繼《UP學》，與銷售思想領袖布朗、霍金斯攜手，點出16個有害業務關係的壞習慣：
1. 一心多用(老鳥)
2. 廢話連篇(菜鳥)
3. 畫蛇添足(菜鳥)
4. 話聽一半(老鳥)
5. 無地放矢
6. 以貌取人(老鳥)
7. 威脅利誘
8. 嘴上不饒人(老鳥)
9. 不熟裝熟(老鳥)
10. 不夠熱忱(老鳥)
11. 替失敗找理由(菜鳥)
12. 永不道歉(菜鳥)
13. 陷害別人(菜鳥)
14. 過度宣傳(菜鳥)
15. 浪費精力
16. 迷信數據
《「不做」的業務力》告訴你，不必學習新行為，只要「別再做這些事」，就能讓壞習慣壽終正寢，幫助你維繫和善用良好的人際關係。三位作者組成的夢幻團隊，讓客戶的業績提升了5%到30%，而毛利更成長了50%！簡單一句話：他
們的方法，有效！
醜話講在前面，這本書不是寫給沒方向、沒表現、不知所措的失敗業務看的；這本書是寫給準備透過改變來邁向成功的銷售尖兵看的。
沒有哪一種工作，比銷售更需要靠良好的人際關係。會做事，能讓你參加比賽；會做人，你才能贏得比賽。讓作者幫你斬斷壞習慣，走過成功銷售人必經的獨特蛻變過程，改善關係、提振銷售，享有更充實、豐富的職涯。
本書優勢
角度跳Tone，辦法簡單：不用學新的（方法），只需要丟掉舊的（習慣）。
筆調輕鬆，故事豐富：用講話口吻，講出許多實務、生活、電影情節的例子。
作者簡介
馬歇爾．葛史密斯（MarshallGoldsmith）
是享譽全球的企管教練，輔導過120餘家企業的執行長與管理團隊，亦曾擔任彼得杜拉克基金會董事10年之久，獲英國《泰晤士報》（TheTimes）與《富比士》雜誌（Forbes）選為全球15位最具影響力商業思想家之一，也獲美國管理協會（AmericanManagementAssociation）選為過去80年影響管理理論與實務最鉅的50大思想領袖，著有多本暢銷書，包括《UP學》（WhatGotYouHereWon’tGetYouThere）、《下一步，我該怎麼走？》（Mojo）等。
唐．布朗（DonBrown）
致力於講授銷售與影響力祕訣，經驗長達30年，對績效系統建構的各環節瞭若指掌，輔導過的客戶橫跨釀酒、汽車、航空、金融投資、製藥等多個領域，與各企業客戶都建立起長期合作關係，有些甚至長達20年以上。
比爾．霍金斯（(BillHawkins)
是領導力與高階主管訓練專家，為彼得杜拉克基金會旗下「思想領袖論壇」（ThoughtLeader’sForum）成員，也是國際商業名人錄（Who’sWho）的常客，輔導過的對象涵蓋17國、20餘家《財星》五百大企業。
譯者簡介
鄭煥昇
師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《誰殺了麥可傑克森》（合譯）。
目
錄
給讀者的信－－馬歇爾．葛史密斯
序言 以前行得通的，以後請少做
第 1 部 一切都在變，你，不能再像以前
第 1 章 高科技，卻反而低人性
第 2 章 銷售，你要從人性面「勸敗」
第 3 章 同理心，讓顧客「買」在當下
第 4 章 面對新局，你要懂得「不做」
第 2 部 為了以後，有 16 件事你要「不做」
第 5 章 撞牆，就是因為你習慣做這些事
第 6 章 老鳥，小心「如魚得水的矛盾」
第 7 章 菜鳥，請注意心態的力量
第 3 部 現在起，讓自己開始「不做」
第 8 章 不做，該先從哪裡開始？
第 9 章 什麼要改變，你選；怎樣算成功，你定
第 10 章 尋求協助、尋求想法、尋求成果
第 4 部 改變，就可以通往以後
第 11 章 多問、多學、多落實、多成長
第 12 章 關於改變，最後的一些提醒
尾聲 祝你銷售快樂
序
以前行得通的，以後請少做
首先，我們要對買這本書的你，說聲謝謝。如果這本書是別人買來送給你的，那請幫我謝謝他—然後你自己也應該感謝他。甚至你的客戶，也應該因為有人買這本書給你，而心存感激。「以前行得通的，以後不見得行得通」，這是我們的信念，很多東西以前讓你飛黃騰達，日後卻可能讓你一敗塗地，這一點我們希望讀者可以了解。看看封面上印著的：「少做 16 件事情」，關鍵字是「少做」。我們透過本書想告訴您的，不是該做什麼，而是不要再做什麼。往往我們只要改掉一些習慣，業績就會像長了翅膀的鳥兒一樣，乘風高飛。而各位只要繼續往下讀就會發現，我們所提供的方法，極其有效。
問題是，我們說的話你憑什麼要相信？忙碌的你為什麼要往下讀？
你應該讀下去，因為人際技巧的開發，建立在兩個基本問題上，而我們可以給你滿意的答覆。這兩個問題是：
1. 人真的會改嗎？我們真的能達成正向的行為改變，而且不故態復萌？
2. 個人行為的改變，真的能夠為組織的業績與毛利，帶來具體的正面影響？
這兩個問題的答案，都是肯定的。我們許多客戶都見證了自己的員工完成了正向行為改變，這樣的案例不下數千人。其中一家企業客戶更計算出，只要按照我們的訓練去做，並且確實做好「跟進落實」，每一名業務人員就可以為公司帶來 4,120 美元的投資報酬。整體而言，客戶受益於我們所提供的訓練與方法，業績的成長從 5％到 30％不等，這還不算毛利的成長可高達驚人的 50％。像這樣子的數字表現，你應該怎麼解讀？我們提出幾項研究結論供您參考：
人際技巧的提升，與企業獲利表現確實有正相關。簡單來說就是，銷售訓練可以為企業帶來營收成長。
投資於銷售訓練的經費，其報酬率是可以計算出來的，而且通常只需要用組織現有的評量指標就可以看出來。
透過「跟進落實」的方法，我們可以讓花在銷售訓練上的投資，發揮最大的效用。「跟進落實」本身不是訓練，而是讓員工所受訓練能真正帶來價值的催化劑。
人際技巧開發的投資絕對值得。但許多組織卻沒有勇氣嘗試，其實只要嘗試了，就一定會看到可以量化的具體成效。
「重點不是對不對，而是有沒有效。」這句金玉良言，出自我們的偶像彼得．杜拉克（Peter Drucker），我們銘記在心。
這本書的內容亦復如此，各位讀到的內容無所謂對錯……但絕對有用。
祝 業務順心！
書
評
其 他 著 作
