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觀光與餐旅行銷:體驗、人文、美感2/e

觀光與餐旅行銷:體驗、人文、美感2/e

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9789866264474
曾光華、陳貞吟、饒怡雲
前程文化
2011年9月02日
217.00  元
HK$ 184.45  






ISBN:9789866264474
  • 規格:平裝 / 506頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • [ 尚未分類 ]











      體驗台灣的創意與努力-


      透過章首專欄「遇見創意」、內文專欄「餐旅A咖」及書中案例,讀者將體會台灣餐旅業者長期以來如何以創意、意志、專業精神來耕耘事業,尤其是不少業者的人文涵養,更是值得作為年輕讀者的楷模。


      見識全球的精彩案例-


      每一章有若干方塊「環遊世界」,專門報導各國餐旅業者的經典行銷實務;書中百餘張照片中有不少是在泰國、馬來西亞、新加坡、日本、中國、德國、加拿大、美國等國所拍攝。讀者有機會站在巨人的肩膀上,眺望更高的境界,以為借鏡,尤其是國外業者在「美」的經營上,很值得學習。


      以流暢易讀的文筆討論適量的學理-


      本書主要學理來自第一作者的暢銷書《行銷管理》。在考慮觀光餐旅業的特性下,仔細選擇適用的行銷學理,並以清新流暢、引人入勝的文筆、清晰的架構與美編,讓讀者易懂易學本書內容。


    作者簡介


    曾光華


      政大企管學士、美國密蘇里大學行銷學碩士、博士,現任中正大學企管系暨行銷管理碩士班副教授。他重視SCI(Social Contribution Index),因此


      擔任多家國民營機構的諮詢顧問;每年受邀到各界演講或授課達百場,題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等,因擅長啟發學員思考而備受歡迎


      出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書,除了本書,另著有《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《消費者行為》等,都是相關領域的暢銷書。


      他喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影以及每年上百部電影中瞭解世界百態,並培養敏銳觀察力與獨立見解;但最愛的還是透過講演與著書,以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通,讓眾人從大處看趨勢、從小處看現象、用感性與理性求知。


    陳貞吟


      淡江大學日文學士、美國威斯康辛大學觀光及餐旅碩士、中正大學企業管理博士,現任南華大學旅遊管理學系暨研究所助理教授。英、日語俱佳,曾任職於美國Howard Johnson Hotel、日本松下產業科技公司業務部、台維餐旅顧問公司、東方技術學院觀光系等。


      她嗜好國外深度旅遊,足跡遍及中國、日本、印度、泰國、印尼、美國、加拿大、北極、英國、愛爾蘭、法國、德國、芬蘭、波蘭、義大利、捷克、希臘、阿根廷等國,喜愛參觀文化遺跡與博物館、體驗小鎮風情、逛當地超市、蒐集文創與民俗產品等。近期更赴義大利一個月學習製作手工冰淇淋。這些豐富的旅遊經驗有助於她研究古蹟旅遊、懷舊體驗、旅客情緒等議題,及拓展學生與讀者的國際視野。


    饒怡雲


      中正大學經濟學系學士、行銷管理研究所碩士;曾任職於台北富邦銀行外匯部、百貨公司行銷部,也曾擔任帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人等;創辦中正大學紫荊影展,並擔任策展人多年,每年締造上萬人次觀影潮,為大專院校規模最大的藝文活動之一。


      她目前是自由文字工作者、天下雜誌群與遠見雜誌特約文案、企業與政府機構刊物編輯,著有大學教科書《行銷學原理》(與曾光華合著)、城市旅遊書《跨越諸羅記》等,擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。她喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正向且令人感動的電視劇與電影等,並從中增進觀察力與想像力、充實心靈;最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂,同時讓地球更適合居住。







    第一篇 認識市場
    觀光與餐旅行銷:概論
    觀光與餐旅市場的環境趨勢


    第二篇 瞭解旅客
    旅客行為
    顧客知覺價值、顧客關係與忠誠度
    顧客體驗與體驗行銷


    第三篇 選擇市場
    觀光市場區隔、目標市場、定位
    觀光行銷研究


    第四篇 發展行銷策略
    觀光產品和服務
    觀光實體環境和服務人員
    觀光業之定價
    觀光業之通路決策
    觀光業之推廣決策
    觀光業之網路行銷






    其 他 著 作