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那些動物告訴我的事：用科學角度透視動物的思想世界
定價127.00元
8
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HK$101.6
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一看就懂！超級業務員的80大成交秘招
9789866024016
瑜亮
心經典文化
2012年9月01日
87.00 元
HK$ 73.95
詳
細
資
料
叢書系列：Classic
規格：平裝 / 192頁 / 17*23 cm / 普級 / 全彩 / 初版
出版地：台灣
Classic
分
類
[ 尚未分類 ]
同
類
書
推
薦
內
容
簡
介
10大銷售法則
80項秒殺成交秘招
助你突破業績門檻，
創造100%的達成率。
史上最強！讓客戶全買單的致富之路★實戰經驗足，次次成交沒問題
以彩色流程圖方式解說銷售技巧，一看就懂，快速成交不是夢
★成功推銷自己，業績狂飆至高峰
互動式情境漫畫搭配精彩解說，教你面對客戶的訣竅，業績永遠開紅盤
★人脈變錢脈，訂單自然滾滾來
銷售高手絕招全披露，學會將人脈變錢脈，訂單來源不用愁
本書特色
1.超強圖解版上市
透過彩色流程圖搭配情境互動式漫畫，銷售技巧和成交細節清楚呈現，一看就懂，快速晉升年薪千萬的超級業務員行列。
2.書中各個章節，滿足想成為「超級業務員」讀者的需要：
◎進入Top Sales養成班
建立成功拜訪和正確銷售態度，成為客戶下單首選。
【搭配本書篇章】
第一章 進入Top Sales養成班
第二章 信念與心態決定你的成功機會
第三章 推銷商品前，先推銷自己
◎Top Sales的成功方程式
整理最有效的銷售法則，從建立人脈到成交細節全公開。
【搭配本書篇章】
第四章 超級業務員的成功方程式：擁有好人脈
第五章 鎖定你的目標顧客，緊緊抓牢不放棄
第六章 細節是決定成交的一切
◎Top Sales的成交必殺技
提供突破客戶心防的必殺絕招，迅速把你推向成功之路。
【搭配本書篇章】
第七章 選擇強而有效的推銷方式
第八章 避免這些錯誤，提高80％成功率
第九章 成功推銷的必殺技
第十章 緊抓成交權，成為頂尖業務高手！
作者簡介
瑜亮
本名蔣依婷。畢業於聖德基督學院傳播藝術研究所。曾任藝術劇團行政經理、企業公關、品牌行銷、行銷企劃、廣告文案、商業刊物編輯等，各類需與不同客戶接觸並開拓業績的職務。
曾出版商業、勵志及兩性書籍，喜愛學術研究及深度旅遊，愛好各類文學，寫作風格豐富多變。擅長運用強而有力的文字，道破職場上的各類玄機，幫助讀者取得更大的成就、地位和財富。
目
錄
第一章 進入Top Sales養成班
第一節 推銷，是種態度........................................................ 10
第二節 想法不同，成就大不同............................................. 12
第三節 萬丈高樓平地起........................................................ 14
第四節 請先拋棄你的尊嚴與面子.......................................... 16
第五節 勇敢踏出第一步........................................................ 18
第六節 先學做人建立人脈.................................................... 20
第七節 了解你所在的推銷市場............................................. 22
第八節 學習傾聽................................................................... 24
第九節 向成功的前輩討教，不走冤枉路............................... 26
第十節 找出你的目標，勇往直前.......................................... 28
第十一節 世界上的業務員分三種.............................................. 30
第二章 信念與心態決定你的成功機會
第一節 以成為一位業務員為榮............................................. 34
第二節 困難成就最成功的業務員（一）............................... 36
第三節 困難成就最成功的業務員（二）............................... 38
第四節 從第100次推銷開始成功........................................... 40
第三章 推銷商品前，先推銷自己
第一節 儀表態度是超級業務員的第一關（一）.................... 44
第二節 儀表態度是超級業務員的第一關（二）.................... 46
第三節 穿著得體比華麗重要................................................. 48
第四節 表現出符合自我風格的儀表............................................. 50
第五節 請保持微笑...................................................................... 52
第六節 保持好形象從衛生習慣開始............................................. 54
第七節 客戶喜歡有品格的業務員................................................. 56
第八節 練習如何遞名片............................................................... 58
第九節 絕對要遵守的拜訪客戶禮儀（一）.................................. 60
第十節 絕對要遵守的拜訪客戶禮儀（二）.................................. 62
第十一節 聽出客戶話中的涵義........................................................ 64
第十二節 買賣往往不只有一次........................................................ 66
第四章 超級業務員的成功方程式：擁有好人脈
第一節 好記性，讓客戶主動加分................................................. 70
第二節 人脈就是錢脈................................................................... 72
第三節 別有新人就忘了舊人，老客戶才是你的金銀山................ 74
第四節 請獻上你真誠的關心，大家都喜歡被重視....................... 76
第五節 把握每個客戶（一）......................................................... 78
第六節 把握每個客戶（二）......................................................... 80
第七節 站在客戶的角度看產品..................................................... 82
第八節 打動總機和秘書，你就贏了一半...................................... 84
第五章 鎖定你的目標客戶，緊緊抓牢不放棄
第一節 判斷這是真客戶還是假客戶.............................................. 88
第二節 緊守老客戶，一個也不能少............................................. 90
第三節 信任將帶來無盡的業績.................................................... 92
第四節 親和力讓客戶喜歡你........................................................ 94
第五節 超級業務員的雙眼永遠能發現客戶.................................. 96
第六節 因人制宜抓住客戶的心.................................................... 98
第七節 建立屬於自己的客戶名單........................................ 100
第八節 鞏固客戶的忠誠度，創造永續業績......................... 102
第九節 謹慎處理客戶申訴的問題........................................ 104
第六章 細節是決定成交的一切
第一節 重視每一個客戶...................................................... 108
第二節 客戶最看重業務員的信用........................................ 110
第三節 了解客戶的肢體語言............................................... 112
第四節 沒有準備就等著失敗............................................... 114
第五節 勤快是推銷的不二法則........................................... 116
第六節 腦袋靈活比單靠嘴重要........................................... 118
第七節 把主動當作一種習慣............................................... 120
第八節 抓緊與客戶的距離.................................................. 122
第九節 要為客戶著想.......................................................... 124
第七章 選擇強而有效的推銷方式
第一節 電話開發是最快的起步方式.................................... 128
第二節 設計一個獨特的電話腳本........................................ 130
第三節 打一通電話就能約到客戶........................................ 132
第四節 使用電話與客戶建立良好關係................................ 134
第五節 消除拜訪客戶的消極態度........................................ 136
第六節 沒有時間觀念就沒有業績........................................ 138
第七節 約見客戶不能出錯的三個要點................................ 140
第八節 與客戶說GoodBye，要留下後路............................... 142
第九節 重視客戶的回訪...................................................... 144
第八章 避免這些錯誤，提高80％成交率
第二節 急著想要成交只會造成反效果....................................... 150
第三節 推銷的團隊精神－行銷面........................................... 152
第四節 推銷的團隊精神－客服面........................................... 154
第五節 展示產品別犯了客戶的禁忌........................................... 156
第六節 別把客戶當笨蛋............................................................. 158
第七節 目標要明確，計劃才可能成功....................................... 160
第九章 成功推銷的必殺技
第一節 貶低競爭對手對你毫無益處........................................... 148
第一節 完美的示範是最有力的語言........................................... 164
第二節 達成客戶的需求就有業績............................................... 166
第三節 應對客戶的推託藉口...................................................... 168
第四節 做最吸引客戶的業務員.................................................. 170
第五節 激發出客戶的興趣就成功（一）.................................... 172
第六節 激發出客戶的興趣就成功（二）.................................... 174
第七節 場面愈僵愈要笑............................................................. 176
第八節 稱讚客戶要恰到好處...................................................... 178
第九節 找到客戶最關心的重點.................................................. 180
第十章 緊抓成交權，成為頂尖業務高手
第一節 牢牢抓住客戶投出的成交信號....................................... 184
第二節 別讓「煮熟的鴨子」飛走............................................... 186
第三節 抓住客戶心理必成交...................................................... 188
第四節 成功成交應做好的六件事............................................... 190
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評
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