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寫封與工作無關的信，給部屬：一個年輕主管創造升遷奇蹟的真實故事
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789866037627
田?廣志
鄭舜瓏
大是文化
2012年12月04日
93.00 元
HK$ 79.05
詳
細
資
料
叢書系列：Biz
規格：平裝 / 240頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
Biz
分
類
商業理財
>
管理與領導
>
領導/帶人
同
類
書
推
薦
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【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！
內
容
簡
介
什麼樣的領導方式，讓一個年輕人花不到十年時間，
就從小職員晉升為企業董事？並領導702家企業的結盟？
轟動日本十餘年的升遷奇蹟故事，首度在台公開
他是田?廣志。30歲進入三菱集團，後來擔任日本原子能委員會委員。38歲成為日本總合研究所（相當於台灣的台經院、資策會、生產力中心）共同創辦人之一，不到10年就從研發主管晉升為董事，率領部屬和702家企業，設立及營運20個異業聯盟。曾被美國Japan Society評選為US-Japan Innovators。至今已出版超過五十本著作，311地震後，被日本首相欽點為國策顧問。
他為何能在如此短的時間就創造驚人績效，快速升遷？方法是每週寫封「與工作無關的信」給部屬，帶動部屬也寫信給所有同事。
在12年前網路尚未普及的年代，田?便提出一套新的職場溝通法，他將自己每週對生活的想法寫成一封電子郵件，在週一早上寄給所有部屬，並鼓勵所有部屬也跟著這樣做（寄給主管與其他同事）。
但這封電子郵件必須遵守三項規則：
一、自由書寫私事和心情，最好無關公事
二、不准毀謗、中傷及嘲笑其他同事
三、不能傳給公司以外的人（這封信絕對不是臉書、部落格或微博）
於是，有人敘述從運動競賽中獲得的啟示，有人表達對大自然的嚮往、對親人的思念……：
◎當時我年紀還小，祖父得了老人癡呆症。原本很喜歡祖父的我，卻覺得害怕與丟臉。不久祖父去世了，我一直很懊悔，每天都提醒自己要成為一個體貼包容的人。
◎那天我們足球隊輸球，教練粗聲問我：「你今天到底在和誰比賽？」我回答：「我和對方的守門員作戰。」教練說：「難怪你會輸球，老是單槍匹馬衝到前面踢球。」
◎最近不管看到什麼自然景色，都覺得神清氣爽，整個人的心都沉澱下來。和自然融為一體的感覺真的很幸福，有如獲得重生。
為什麼這些看似「與工作無關的信」卻能創造神奇績效？因為
一、這封信讓主管擅長說故事，不只是教訓：有些經驗以嘴巴傳授只能讓人學得皮毛，聽得也煩，但主管可以透過信件用故事傳授經驗與智慧。此時，主管不是管理者，而是過來人。
二、這封信讓主管不檢討別人， 而是談論自己：一說檢討，大家就開始卸責，但談到分享經驗，人人都暢所欲言。
這封信還幫助主管看見部屬們不為人知的才能、性格特質，建立默契。更顛覆了管理者對組織的所有「以為」：
．愛談論私事的部屬，一定無法專心工作？（這些人其實最懂人與人間的最佳距離）
．工作守則要白紙黑字寫詳細，部屬才會遵守？（明文規定導致人人看似拼命，卻少了溫暖）
．想要同事合作無間，彼此得感情融洽？（感情融洽和互相理解，是兩回事）
．主管要勤快在現場走動，才能迅速解決問題？（你以為部屬真的會有話直說？）
．太有個性的部屬，不合群？（敢惡言相向的人才是真感情）
就是這些電子郵件，讓年輕主管田?廣志從不特意「教」部屬。因為，部屬透過彼此讀信相互了解，凝聚成堅強團隊。不管組織是三個人或三百人，都能打造出迅速決策的競爭力。也讓田?廣志得以創造出超高績效，快速升遷。
無論你的組織是大是小，現在就可以開始實踐。
寫封與工作無關的信，給部屬。也讓部屬寫信給你。
作者簡介
田?廣志
1951年生。1974年畢業於東京大學工學院。
1981年取得東京大學工學博士，進入民間企業就職。1987年前往美國巴特爾紀念研究所進行客座研究，並兼任西北太平洋國家實驗室客座研究員。
1990年參與創立日本總合研究所。10年內，與702家企業共同設立及營運20個異業聯盟。曾任該研究所的創發戰略中心所長、董事及顧問。
1999年任職於新英格蘭複雜系統研究所。2000年擔任多摩大學研究所教授，同年創立全球化網路研究機構Sophia Bank，並擔任代表。2003年設立社會創業家論壇，擔任領導者。
2005年被美國的日本協會評選為US-Japan Innovators。2008年獲選為「世界經濟論壇」The Global Agenda Council會員。2010年獲聘為日本國策顧問。
至今已出版超過五十本著作，並且在世界各國巡迴演講。
譯者簡介
鄭舜瓏
輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
譯作有《真高興我有了點年紀》、《成功，你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》（以上皆為大是文化出版）等。
目
錄
推薦詞 將真誠寫出來，就會動人／卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
編者的話 一封封信件，成就不凡的升遷奇跡
前言 一個人的電子郵件，喚醒職場的「心」
序幕 週一早晨吹來的風
「每週訊息」是一股暢快氣流／交換每週訊息，得遵守三項原則／
一封郵件，讓風氣、氛圍大不相同
第一章 模樣不等於個性，要這樣理解同事
自我介紹陳腔濫調。記得我是誰？／你瞧見的模樣，並非她的個性／
速配的化學效應，因此產生／缺點變成特點，促成團隊行動／
「感情變好」不等於「互相理解」／跟部屬搏感情？不容易／
不強迫寫、可以上班寫／自動召開的迷你跨部門會議／
認識一個人，沒有盡頭／一封信件，共鳴自然湧現／與工作無關的信
第二章 一封信，比面對面更能自然對話
這封信，讓沉默者雄辯／不只給「讚」，還送出「返歌」／
自然而然進入「深層對話」／面談？戴上面具的談話／
聚餐應酬，年輕人不吃這套／真心話，往往都是場面話／
酒後吐真言？酒後只會情緒化／這時候，用散文取代公文／
電子郵件讓共鳴不用等待／「寫信」是新科技，不是老派作風／
與工作無關的信
第三章 柔性對抗，個性就這樣「磨」出來
傳送郵件，讓個性得以發揮／現在的職場，尊重個性反而失去個性／
各自有個性，豪豬遇困境／打造柔性對抗的環境／
網路論壇空洞，每週訊息不空洞／傳送信件，形成生態系／與工作無關的信
第四章 別人的經驗成了自己的知識
經驗不等於知識，反省的人有福／用電子郵件檢討，避免一團和氣／
信件成了寶貴的知識庫／知識不說出來，自己也不知道／
學到訣竅——言語無法確切表達的智慧／談自己（的失敗）／
如何讓部屬自我管理？／從「我學到……」的角度檢討／與工作無關的信
第五章 無法言語的智慧，用信傳授
訣竅是沒法教的，只能談談／體驗訣竅，只能用自己的方法／
我不是教你，只是談談我自己／心態不對，學不到訣竅／
主管自省，大家有壓力／自省式的閱讀，而非書寫／
主管想長進，部屬才想長進／與工作無關的信
第六章 人總有心情問題：一封信療癒與成長
關心別人的人生難關，不必急著介入／讓他每週寫信，冷靜審視自己／
用心「聆聽」這一封封信／真誠的關心，何須「具體」形式／
你的關心，是為了先讓自己心安嗎？／別人心裡有苦，你不能隨便介入／
私人問題，主管得幫他自己療癒／與工作無關的信
第七章 如何改變風氣︰不抓兇手、而找關鍵
無須走動管理，更能體察人心／字裡行間，你學會運用直覺／
讀信聊天便能輕鬆領導／網路社群式管理，讀信就是讀心／
歡迎先驅者提供「逆耳」訊息／複雜的心靈生態，引導它產生「突現」／
易受擾動、不可預測的群眾心理／部分生病、整體生病的心靈生態系／
人非機器，「心」不能單獨治療／問題行為總是因果難分，不該分析／
矯正問題︰不找兇手、而找關鍵／操作人心的意圖總導致相反結果／
信件就像一面鏡子／與工作無關的信
第八章 沒有「意圖」，這封信才會成功
同事寫的信，看見我自己／從主管自己的這封信開始／
抱著操作主義，每週訊息必失敗／「老闆抱歉，不讓你稱心如意」／
超越「意圖」，別想用信做任何事／「我想多了解同事」／與工作無關的信
尾聲 帶一本書去無人島
資訊化時代的新管理方式／人「心」的管理／心靈生態系統的經營／
突現，管理的新層次／「突現策略」的思想／有緣千里來相會／
帶一本書去無人島
謝辭
序
推薦序
將真誠寫出來，就會動人
我好喜歡寫信，有時寫給家人，有時寫給同事。主要的是談談我對他（一個人）的感受。例如，深深以他為榮；感謝他的付出、投入；敬佩他的寬宏態度；讚美他的自信。
他們把這些信都收藏起來了。多年下來，有些同事已累積成厚厚的一疊了。好像很寶貴，很珍惜。
我自己也一樣。有一次搬家的時候，我那已結婚生子的女兒看到我多年來收集的信，感嘆的說，這些信比她的年紀還大了！
這些信是我周遭的人與我互動的真跡，是我們真誠分享的精髓。信也成了我生命的一部分，很寶貴的一部分。
信，將真誠的感受寫下，署名，註明日期，真的很特別，也是任何其他形式都無法取代的。口語、電話、簡訊，以及各式各樣的聯繫，雖然各有特色和優點，但沒有一樣能具備信的感覺與感動。
關鍵在於，你要喜歡寫信，知道怎麼寫，而且要真心的寫。然後，就可以擁抱寫信的樂趣了。
文／卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
編者序
一封封信件，成就不凡的升遷奇跡
二十世紀末，當網際網路開始風行，許多主管正忙於因應這股風潮，或是排斥使用時，日本總合研究所共同創辦人田?廣志獨具慧眼，看出科技也可以運用在職場的人際溝通與交流上。而他基於這種想法所提出的新領導方式，十多年來廣為日本企業所採用。
田?廣志生於一九五一年，三十歲取得日本東京大學工學博士學位，專長是核能工學。同年，他進入三菱集團旗下的三菱金屬公司，擔任原子能事業部的主任技師，並成為日本原子能委員會委員。之後，他前往美國，在巴特爾紀念研究所（Battelle Memorial Institute）與西北太平洋國家實驗室（PNNL）擔任客座研究員。
三十八歲時，田?廣志參與創立日本總合研究所。他把原本隸屬從住友銀行的「日本情報服務公司」獨立出來，轉型為綜合性的智庫、諮詢顧問型態的企業。並提出「產業育成」的願景和策略，以民間主導創造新興產業為目標。
在管理上，田?廣志提出「每週訊息」這個方法（也就是每週寫一封與工作無關的電子郵件，寄給全體成員），來凝聚所有員工的心，提升團隊績效。
接下來的十年內，他率領部屬與七百二十家企業，共同設立及營運二十個異業聯盟，培育出無數的創投公司與新創事業。由於不斷創造出高績效，因此他從技術研究部門主管，一路快速晉升為董事兼「創發戰略中心」所長、顧問，創造了升遷奇蹟。
一九九九年，田?廣志前往美國波士頓，任職於新英格蘭複雜系統研究所（NECSI）。隔年，擔任多摩大學研究所教授，提倡社會企業及創業理論。隨後，為了培育及支援社會創業家，來改善社會體系，他更創立了全球化網路研究機構Sophia Bank公司，擔任公司代表，進而設立「社會創業家論壇」。目前已集結八千多位企業家，致力在各個領域推動社會改革。
二○○五年，他被美國的日本協會（Japan Society）評選為US-Japan Innovators。二○○八年，獲選為世界經濟論壇的The Global Agenda Council會員。
二○一○年，日本發生三一一東日本大地震，福島第一核能發電廠受到海嘯侵襲，造成慘重災害。田?廣志接受日本菅直人首相的請託，旋即於三月二十九日受聘為「內閣官房參與」（相當於我國的國策顧問）。
另外，田?廣志勤於執筆創作，自一九九三年以來已出版超過五十本著作。領域涵蓋了工作與人生、思想與哲學、企業與經營。其中，許多書籍已翻譯成多國語言出版，在全世界擁有廣大的讀者。
現在，他還到世界各國演講，分享他透過一封封與工作無關的信，創造高績效的領導祕訣。
在某次訪談中，田?廣志指出，一個人擁有專門知識或證照，並不代表就是會做事的人才。當前企業需要的，是擁有敏銳的直覺和洞察力、高超的技巧和智慧，以及能夠提出方案來引領企業持續成長的人。要培養出這樣的人才，傳統的「師徒制」是一種很好的方法。
他強調，他的職場「老師」就是主管。在職場上，部屬看到上司如何和顧客交涉談判、如何引導會議進行，於是潛移默化中學到語言無法傳達的知識和能力。因此，唯有主管與部屬能暢通無阻地交流知識和經驗，並且讓每個成員深入了解彼此，企業才能邁向成功。
前言
一個人的電子郵件，喚醒職場的「心」
在你的組織裡，會不會覺得，每個人都很拚命，但總是缺少一股溫暖？
和部屬每天見面，一起工作？會不會覺得自己和他們的距離越來越遠，感到孤單？
你是必須扛起領導責任的主管嗎？會不會覺得自己已用盡一切方法，努力與部屬溝通，但總是無法和他們心意相通？
如果你有這些感觸，請閱讀本書。
我有一句話想告訴你：寫封與工作無關的信給部屬和同事，可以改變整個職場。
剛開始，你或許不相信這句話。但是，請相信我，只要將一種方法引進你工作的地方，職場的氣氛就會開始改變。一旦氣氛改變，同事之間便能心意相通。
這個方法我稱之為「每週訊息」（weekly message），就是每週寫一封與工作無關的信，寄給全體同事。
只要運用「每週訊息」這個方法，第一天，職場的氣氛就會有所不同。持續三週，職場的氛圍將出現變化。持續三個月，職場文化也會開始改變。
這絕非只是紙上談兵的理論，而是身為主管的我，根據親身實踐體驗所提出的方案。
本書是以我的體驗為基礎所寫成的，在一九九九年首次出版。
從那時候開始，讀過本書的各界人士陸續將這個方法引進他們的職場，結果深受歡迎，成為一種新的溝通方式。從近百人的企業到只有三人的公司，各行各業都採用每週訊息的方法。
雖然本書描述的方法已過了十個年頭，但在現今這個時代，它具有一層新的意義。
因為，在現今的社會裡，許多新的溝通方式廣為流行，而十年前它們都還尚未出現，例如「部落格」、「推特」。
這些個人與個人之間交流資訊的方式或文化，已成為一種普遍的社會現象。這意味著企業或組織內部的溝通方式，未來也將產生巨大的變化。
因此，我認為在未來的社會裡，每週訊息的效果應該會越來越明顯。這就是為什麼要重新出版本書的原因。
我希望讀過本書的人都能夠共襄盛舉，採用每週訊息的方法，努力改變職場的氛圍和文化。
即使從一個人開始做起，也能夠改變整個職場。我想將這個訊息獻給所有希望喚醒職場「人心」的讀者。
與工作無關的信
◎懷念阿公，讓我更懂得體諒包容（Ｍ.Ｔ. 二十歲女性）
我的祖父是個相貌英挺的歌舞伎演員。
大約在我小學三年級時，祖父總會在假日帶我去銀座，到他工作的地方去玩。一進入後臺，我就聞到空氣中瀰漫著和服特有的氣味和化妝品的香甜氣息，我很喜歡那個地方。我也很喜歡看到祖父在那裡的模樣。
大概在那陣子的一年後，祖父明顯出現異狀。
他罹患了老人癡呆症。
祖父的病情一天比一天嚴重。當時我還小，雖然很喜歡祖父，卻開始覺得他很恐怖，讓我很丟臉，對他說話的口氣也變得很不客氣。這種情況大約持續了兩年。
在深冬的某一天，祖父因嚴重的肺炎而去世了。
為什麼我不能更溫柔地對待他呢？
為什麼我不能更好聲好氣地對他說話呢？
這些想法年復一年沉重地壓在我身上。
不過，往生的祖父或許已經原諒我了，因為在夢中祖父總是對我微笑。
現在，我每天都告訴自己：「要成為一個能包容任何人的人，千萬不要白白浪費這個悔悟。」
◎單打獨鬥，白費工夫（Ｔ.Ｋ. 二十八歲男性）
延續上週的話題，這次我想寫我從足球中所得到的教訓。
有一天我們輸球，教練少見地粗聲問我：「你今天到底在和誰作戰？」
我回答：「我和對方的守門員作戰……。」
教練：「難怪，所以我們才輸球。你應該要和隊友一起並肩作戰才對。」
我那天因為情緒太激動，常一個人衝到前面踢球，所以教練才這麼告誡我。順帶一提，這是義大利的足球諺語。我們的教練以前曾經是青年代表隊的球員，所以常常用很多足球諺語教導我們。
他說話的氣勢像是要把人吞了一樣，但我們很相信他的話，並且會在下一場比賽中更努力表現。
現在，我遇到好幾次狀況，都很符合這些教訓。果然有些事情，要等年紀大了一點才有體會。
書
評
其 他 著 作
1.
運氣是可以鍛鍊的：工學博士37年親身實證！淨化心靈的3大技術
2.
為什麼缺點多的人反而受歡迎？：讓你自信做自己，又能贏得人心、無往不利的七個心靈技法
