庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
你說的,對方都買單!:每個人都會問:「這跟我有什麼關係?」 你答得漂亮,就能說服所有人 So what ?: How to Communicate What Really Matters to Your Audience

你說的,對方都買單!:每個人都會問:「這跟我有什麼關係?」

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789868854260
馬克.麥尼卡
廖文秀編者:Mark Magnacca
大樂文化
2012年12月12日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則






叢書系列:Smart
規格:平裝 / 224頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


Smart


心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通









溝通高手的每一句話,都讓對方覺得「我喜歡」、「我想知道更多」……

  說話沒人聽?東西賣不掉?關鍵可能是,沒說到重點。

  大部分的人在做人際溝通時,會說八成別人不想聽的廢話。只要對方心裡冒出「那又怎樣?」、「然後呢?」、「這跟我有什麼關係?」的疑問,你說得再認真,溝通一樣無效。

  想提升溝通成效,你需要「So What思維」:每一次傳達的訊息,都能連結到對方的利益點。例如:

  ●一般人會說:我是賣人壽保險的;
  具「So What思維」的人會這樣說:我是個人的私人財務長,幫人達到財務自由的境界。

  ●一般人會說:我們公司最近推出了一個新產品……;
  具「So What思維」的人會這樣說:我想和你討論,你最關心的保障和收入問題。

  ●一般人會說:我們公司被譽為最棒的工作環境之一……;
  具「So What思維」的人會這樣說:你隨時來電都能得到經驗豐富的真人回應,馬上得到你需要的資訊。

  ●一般人會說:我們公司歷史悠久;
  具「So What思維」的人會這樣說:我們公司經歷過地震、不景氣等等考驗,對需要做超過十年、二十年長遠投資計畫的你來說,絕對能信守承諾。

  ●一般人會說:我來告訴你,我用了什麼方法對我有用;
  具「So What思維」的人會這樣說:讓我解釋給你聽,為什麼你聽了之後就能賺更多錢。

  從現在起,別再開口就說「我來為你介紹我們公司的產品、服務………」你得這樣說「……對你有……好處」,讓對方馬上覺得「我想知道更多」、「我喜歡」、「我想要」。

  「So What」思維教你,專注在觀眾最在意的事,並用最快的速度讓他們發現,你提供的東西對他們的好處。

  不管你是寫文案、做簡報、寫短信給客戶、演講,甚至在走廊上和人聊天;不論你溝通的對象是一般人、一對一的客戶、十幾人的座談會、甚至上百、上千人的大型演講會,這個方法都有效。

  學會這個每一句話都說到重點的關鍵技巧,不管在工作中,或生活中,你在乎的人、關心的事、想做的生意,都能無往不利。

本書特色

  本書教你的溝通方法,以下場合都有效:

  □ 寫文案 
  □ 製作簡報
  □ 演講
  □ 一對一會談(不管對方是客戶、上司或同事)
  □ 面對十幾人的座談會
  □ 面對上百人的大型演講會
  □ 甚至,在走廊上臨時遇到的人

  看過本書,你會迫不及待地想要:

  1.練習寫出有「So What思維」的個人簡介,讓你第一次與客戶見面,就能談到生意重點。

  2.練習想出有「So What思維」的個人職業定位宣言,讓你一開口自我介紹,潛在顧客就自動向你靠過來。

  3.養成「So What思維」的習慣,讓你今後每次溝通,都效果滿分。

作者簡介

馬克.麥尼卡(Mark Magnacca)

  馬克是洞察力(Insight)發展集團的創辦人兼董事長,專門協助中高階主管,創造個人品牌及價值,並提供清楚有效的建議,是業界公認的個人發展權威。

  他辦的講座和訓練課程曾經被《紐約時報》、《今日美國》和CNN的《錢線》節目專題報導。他累計幫助了數千名創業者、業務工作者和高階主管採納「So What」思維,創造更成功的事業。

  馬克花了十五年的時間,研究偉大溝通者的特殊之處。本書集結了他的研究成果,並分享各行各業客戶成功的實例。有人光是採用了他的建議,成功率馬上就從八%,提升到七○%。



推薦序 別說自己了,溝通的焦點在對方
原文序 寫文案、做簡報、一對一面談,三分鐘就能說服對方
繁體中文版序 勤奮的人,用對方法更快成功

1星際大戰導演盧卡斯,為什麼要搞小動作?
「So what思維」表現方法很多,策略都一樣:不管銷售的是產品、服務還是電影, 永遠要把觀眾的需求放第一位。

2不懂「So what」思維,資深老鳥一樣被打槍
我已經有多年的演說經驗,但這已經是他第二次只用一個問題「So What?」,就讓我當場啞口無言……我才開始全面重新思考自己的溝通方式。

3 用「So what」過濾訊息,你可以刪掉八成廢話
找人談話之前,先用「So What思維」檢查自己想溝通的訊息,通常只會剩下二成對別人有用的資訊,這些有用資訊讓你三分鐘就可以打動對方。

4 「So what」進階版,請對方說:我真正在乎的其實是……
如果你自己找不出能讓對方馬上說出「我喜歡」、「我想要」、「我決定買」的好處, 就直接請對方完成這個句子,通常都能得到答案。

5 這樣做簡報,效果馬上從二○%提升到七五%
農夫不會直接在乾裂的土地上播種,他會先在土地上耕作,讓種子更容易扎根、發芽……做簡報要成功,也要先耕耘。

6 有「So what」思維,就能提出對的問題
一般人很容易一開始就從海平面觀點切入,直接問一些有關產品的技術性問題,偉大的溝通者通常會從三萬英呎高的策略角度開始提問……

7 這樣說,連自我介紹都讓人印象深刻
一般人說:「我是……」,但是,如果想當場抓住別人對你的好奇心,可以這樣安排你的說法。先說:「你知道……?」接著說:「其實,我的職業是……」

8 即使有印象,你還是要重複提醒
墨西曾經是比可口可樂更暢銷的品牌,如今卻由可口可樂領風騷,可口可樂做對了什麼事?

9 持續二十一天,就能成為你的反射動作
內建「So What思維」,你說的每一句話都有力量。從此,你在意的事、在乎的人、想成交的生意,都能無往不利。

結 語  這到底跟你有什麼關係?
刻意練習「So what思維」,你將成為顧客眼中無可取代的重要人物。

個人簡介中必須回答的十個問題
附 錄1 先備妥資料 ,一見面就能談重點
各行各業的工作定位宣言參考範例
附 錄2 介紹自己的工作,一開口就hold住現場

「So What 思維」二十一篇短文
附 錄3 二十一天大挑戰,一天看一篇,你就習慣成自然
附 錄4 「So What思維」關鍵字詞表



推薦序

別說自己了,溝通的焦點在觀眾

  你手中握著的,是一本能帶給你全新思考方式的書,讓你不管在任何經濟波動的情形下,都能維持不可取代的地位。
  
  十年前,馬克讀完我的書《啟發你的觀眾》之後,打電話給我說,「我要你當我的教練。」跟他一樣,我也熱愛當這些鬥志滿滿、想要成功、想要體驗更多生活,以及想要拓展自己價值的人的教練。多年來,我一路看著他專心研究演說這個主題,也真的成為演說教練中的佼佼者。
  
  馬克的獨特之處在於,任何工具和技巧到他手中之後,都能以一種易學易懂的方式呈現。二十五年來,我擔任過數以千計學員的教練,其中有來自各行各業,像是沃爾瑪公司、連鎖零售商Sam’s Club、三星電子、福特汽車、資訊服務業EDS公司以及跨國石油公司殼牌等企業的董事長。馬克是其中最為出色的一位。當教練最大的喜悅就是能看到你的「球員」贏球。看著馬克成長茁壯,並且繼續運用他的專長幫助更多人,我真的感到十分欣慰。
  
  市面上有無數有關溝通/演說/突破思考框架的書籍,但從來沒有一本書真正專注於討論觀眾最關心的問題。絕大多數的書都把焦點放在溝通者身上,但本書告訴你,聽眾最在意的事,才是任何溝通者最該關注的焦點。
  
  所有偉大的領導者、政治家和高階主管都明白這一點。他們總是能在每次的溝通中,抓住觀眾藏在心中的那個「So What」的問題(編按:So What?原文的意義是「那又如何?」、「那又怎樣?」。在中文環境中,也有人會說「然後呢?」、「這跟我有什麼關係?」),並且提出有效的回答。
  
  請拿出你的重點筆,戴上你的思考帽,開始享受這個重要的學習歷程。記得畫重點,細讀每一頁,跟同事或工作團隊分享書中的概念和工具。盡量把這些概念轉化為你生命的一部分,並在工作與生活中加以應用。
  
  最好珍藏這本書,認真地執行,你的生命中將會出現更多美好的事。

──全球頂尖企業執行長的導師與心靈教練
成功學大師湯尼.傑瑞(Tony Jeary)

原文序

寫文案、做簡報、一對一面談,三分鐘就能說服對方

  不管你談話的對象是你想爭取的客戶,或是需要溝通的同事,想要真正引起對方的興趣,最有效的方法就是點出他們的利益所在。除此之外,他們對你並沒有任何興趣。
  
  如果能牢記這個原則,那麼下一次和人談話、寫文案、做簡報、寫短信給客戶、甚至在走廊上臨時遇到人小聊的時候,你就應該能做到:

  更能抓住對方的注意力,因為你的談話內容對他們很重要。

  賺更多錢。
  心想事成。
  
  也就是說,藉由對別人示範與解說,我們能如何幫助他們得到他們想要的東西,我們也會自然得到自己想要的東西。
  
  道理就是這麼簡單。不過,最簡單的道理通常也最難貫徹執行。

  這是為什麼呢?因為大多數的人從小接受的是相反的教育。我們都被教導,在溝通時最重要的是傳達「自己」,而非討論有關「對方」的事。關於溝通,我們總是專注於學習用字遣詞、調整外表與肢體動作,以及如何讓自己顯得更有學問。
  
  因此在和別人對話時,一般人有意無意間就會透露出這樣的訊息:「我要向你介紹我的產品、服務、好點子或活動。」
  
  這樣的方法在二十世紀都還行得通。因為以前比較缺乏資訊取得的管道,親自去圖書館查資料,或是打很多通電話詢問別人,都是很麻煩的事,因此為了要得到更多資訊,大多數人只好選擇忍受這類的話術。
  
  但是時代不同了。現在的人可以隨時上網用Google這類的搜尋引擎找到任何資料,因此之前提到的話術,早就已經不合潮流。
  
  當然,這並不是說傳遞關於自己的訊息一定行不通。讀者可能還是遇過一些人,雖然他總是只談論自己覺得重要的事,但仍然能引起你的興趣。不過,我打賭這樣的例子並不多。

  本書中將要討論美國著名電影導演、製片人和編劇盧卡斯、美國第四十任總統雷根、蘋果電腦創辦人賈伯斯和美國第三十五任總統甘迺迪等,這些成功人士如何以自己獨特的方式,將「So What 」思維,運用在與別人的談話之中,達到雙贏的結果。他們就只是把談話焦點集中在聽眾最在意的事情,效果也非常好。
  
  看到這裡,你的心裡可能會想,「我怎麼可能跟這些國際成功人士相提並論?」這就是我能幫你的地方了。
  
  本書將提出應用「So What 」思維的各種方法,自然而然地改變你與人溝通的方式,從「我希望做這些事」轉換為「我傳達的訊息,對你(聽眾)會有什麼好處」。
  
  你將會學到:如何專注於聽眾最在意的事情,如此他們就能很快地了解,你提供的東西對他們的好處。
  
  閱讀本書的好處就是學會最有效的溝通方式,你不只可以成功傳達訊息給聽眾,更能引起他們想深入了解的興趣。
  
  我自己也不是天生就懂得這些溝通方法。我了解到「So what思維」溝通方式的強大力量,一方面是來自我過去的錯誤溝通經驗所得到的教訓,一方面是來自研究一些成功人物的錯誤與成功的溝通範例。

  工作、生活,都能大幅改善溝通效果

  在本書中,每一篇文章都會帶出一個特定的「So What」問題與應用的方法。一開始帶你了解這個問題對生活和事業的重要性,再提供實際應用的工具和方法。你可以用最符合自身需求的方法閱讀本書,不管是按照順序從頭開始閱讀,或是跳躍式地閱讀能幫助你解決眼前問題的章節都很好。
  
  不管選擇哪一種閱讀方式,在閱讀完畢之後都會了解到,只要能夠預先設想,並且解答那些存在所有聽眾心裡的「So what」問題 ,你就能在生活和事業上都獲得更大的成功。(沒錯,「So What 思維」並非只能應用在事業上。)
  
  聽起來很像在誇下海口,但事實是,這個方法已經被很多人測試過,這些人都和你一樣,心中有許多尚待達成的目標,想要銷售更多產品或服務,想要賺更多錢,想要把夢想變成現實。
  
  他們都成功了。
  你也可以做到。
  立即行動吧。

繁體中文版序

勤奮的人,用對方法更快成功

  親愛的台灣讀者們:

  你手中拿的,是一本有力量改變你成功軌跡的書。聽起來或許有點誇大,但事實是,本書原文出版於二○○九年,剛好是全球經濟危機正愈演愈烈的時期。在這個百年以來最嚴重的全球經濟危機中,有數千名業務工作者和財務顧問專業人士身體力行了本書的方法。他們不只安然度過危機,更逆勢成長,並在業界取得了領先的地位。這些成功人士就是本書的最佳見證。

  這些採用本書提供的「新基本功」而獲得成功的人,都有一個重要的共同特質:他們都有能力把自己調整成「So What」思維的人。他們從為自己找出全新的職業定位開始,到每一次與人互動時傳達的每一則訊息等等,都不忘記用「So What」思維來自我過濾,結果,他們本身都變得更吸引人,洽談業務也變得更順利,生活也變得更愉快。

  台灣人一向工作勤奮,如果能搭配有效的方法,一定會更有效地改善工作成果。本書將提供你一套培養「So What」思維的方法。只要能確實執行每一個步驟,你就能讓自己明顯地得到更多成果。溝通方式不同,對方的回應也一定不同。只要活用「So What」思維,你就能讓更多人對你傳達的訊息感到興趣,因此得到更多業務機會,增加收入。

  歡迎來信告訴我們,你自己運用「So What」思維的經驗,不管是過程中遇到的狀況,以及從解決問題之中得到的新點子和建議。讓我們一起,每一天都更進步!




其 他 著 作
1. 外商教你 簡報•文案的技術 3分鐘就能說服對方,效果提升75%