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第一次就說對話:讓你有效溝通、輕鬆領導

第一次就說對話:讓你有效溝通、輕鬆領導

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訂購需時10-14天
9789574937691
羅莉塔.瑪蘭多(Loretta Malandro)/著
美商麥格羅•希爾
2003年6月23日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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叢書系列:職涯發展管理
規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


職涯發展管理


商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理









說話應對有一套 溝通領導沒煩惱

  有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然,是與生俱來的能力,然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中,以致於無法有效達到溝通目的,獲得應有的對話成果。因此,若能掌握開誠布公的說話技巧,在第一時間就說對話,並且承擔話說出口的責任,那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收穫。

  您希望第一次就成功地把話說到別人的心坎裡嗎?《第一次就說對話》條理清晰、涵蓋面廣、實用性高,幫助您深入了解蘊藏在遣詞用句中的情緒層面,並善用對話中的情緒觸媒,與他人互動相處。此外,書中共有超過200個深具威力的用詞與對句,再加上各章條列出來的溝通要領和行動秘訣,將有效協助您:?
成為善於溝通的領導高手、高效率經理人與激勵人心的教練級人物。?
激發他人的傑出表現、鼓舞團隊的士氣與正面行動。?
有效回應難以應對的人與意外的衝突或危機。?
避免使用會偏離團隊合作目標的負面字句。?
學會掌控你的力量,創造具有高度影響力的成果。

  無論是企業主、中高階主管、社團領袖、事務所合夥人、父母長輩、教練、非正式領導者,或是有社會名望的人,都需要學會掌握新時代的領導語言與溝通技巧。總結來說,本書能幫助您修練自我的領導能力,慎選遣詞用句,改掉無效率、反射式或習慣性的說話模式,讓您能有效激勵他人、攀上職涯高峰,並能游刃有餘地處理任何順境或逆境。本書是您不可或缺的最佳說話指導指南。



推薦序 104人力銀行總經理 楊基寬
前言 你也是善於溝通的領導高手
第一篇 發揮第一次就說對話的影響力
第一章 百分之百的負責任——活用你遣詞用句的力量
第二章 獲取領導權勢的關鍵——讓員工付出剩餘努力與樹立負責態度
第三章 你的權力、地位及其影響——如何獲得信任並創造齊心協力的密切合作
第二篇 化危機為轉機:如何觸動對話反應與行動
第四章 溝通黑洞 ——如何表達你的重點,使說者與聽者的認知彼此相符
第五章 15個負面的遣詞用句習慣 ——這些習慣會觸動什麼反應、又該如何因應
第六章 當你身陷說錯話的麻煩之中 ——如何迅速修復並避免重蹈覆轍
第三篇 你的遣詞用句:正面與負面作用
第七章 直接負責任的說話方式 ——如何開誠布公
第八章 以誠信溝通 ——如何將隨口承諾化為真正的責任感
第九章 所有人都要負起責任 ——如何要求「最佳績效」,並且達到目標





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