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問對問題，80%的工作難題下屬會自己解決

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			9789861858746
			松田充宏
			李衣晴編者：			高寶
			2013年6月26日
			100.00 元
			HK$ 85

詳
細
資
料

叢書系列：致富系列
規格：平裝 / 256頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

致富系列

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人

同
類
書
推
薦

【漫畫圖解•不懂帶人系列套書】（二冊）：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》

慣老闆帶來的五十道陰影：讓仇恨值飆高的無腦發言，員工沒甩辭職信是你走運！

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【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！

【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！

內
容
簡
介

　　◎日本亞馬遜網路書店銷售排行榜NO.1．日本銷售近30,000冊！

　　◎新手主管必讀！
　　「一點小事也來問我，我不在公司的時候你怎麼辦？」
　　「說一動才做一動，又不是新來的，為什麼還要我來提醒？」
　　「這　不是教了好幾次了？怎麼還是沒記住？沒帶腦子來公司嗎？」
　　這些都是主管的痛苦心聲。

　　當主管最怕下屬只會聽命行事，用「問問題」取代「下指令」，就能引導屬下自動自發，主管從此不用再扮黑臉！

　　◎白目主管OUT！帶人，不用教也不用罵！問對問題，員工就能自己搞定！
　　直接下達命令，不但無法提升員工的能力，還可能惹得雙方心生嫌隙。
　　只要將「命令」改為「發問」，問到員工的心坎裡，工作氣氛就會變得幹勁十足！
　　「目前必須解決的問題是什麼？」
　　「你認為怎麼做才能改善現況？」
　　「你需要怎樣的協助呢？」

　　丟出正確的問題，
　　就能讓人意識到：答案就藏在工作的現場！
　　更能提升工作士氣，改變思維及職場關係，
　　讓工作效果產生爆發性的突破！
　　實踐「提問工作術」，企業就能產生爆發性突破！
　　工作意識：強制（不得不做）→自動自發（充滿期待）
　　工作動機：金錢．地位→自我實現．成就感
　　業務方針：賣出去就好→讓客戶選擇我們
　　對公司的看法：發薪水的地方→實現自我的場所
　　公司的目標：賺更多利潤→落實理念
　　主管與部屬的關係：施加壓力→支持、支援

　　◎工作瓶頸OUT！有心突破工作困境、提升工作力的上班族不可錯過！
　　工作遇到瓶頸、困境時，思考的過程就是在自問自答，
　　通常你會問自己什麼樣的問題呢？
　　「為什麼我總是遇到這種狀況呢？」
　　「為什麼當時我不再確認一次呢？」
　　「我到底是哪裡有問題才一直工作不順利呢？」
　　像上述這種「壞問題」只會強化你內心的不安，甚至讓人更鑽牛角尖。
　　只有正確的問題，才能產生正確的答案
　　「提問工作術」能夠引導你，從「好問題」找到「好辦法」！

作者簡介

松田充弘（Matsuda Mihiro）

　　日本發問專家。發問經營研究所負責人，現任一般財團法人發問財團的代表理事，主導「工作提問術」，為日本心理健康協會（Japan Mental Health Association）所公認的諮商師。以心理諮詢．教練式訓練等理論為基礎，集結了自身及人們日常生活中的各種諮詢過程，獨家開發「工作提問術」，只要正確地回答問題，就能提升營業額、並讓公司內的溝通交流產生戲劇性的改善。不只日本各地，就連國外也開始絡繹不絕地來訪，希望能導入此一體系。以志工的方式免費巡迴日本各地學校，進行「魔法發問術課程」，NHK更報導為特輯播出。著有《從睡醒到就寢的魔法發問術》（□□□□□出版社）、《讓孩子們「產生衝勁」的發問法》（PHP研究所）等。

　　「發問經營研究所」HP：shitsumon-keiei.com/

譯者簡介

李衣晴

　　台灣大學人類學系、東京都立大學人文科學研究科畢業。碩士畢業後繼續留在東京工作，在遊遍日本各地，度過6年半燃燒殆盡、痛苦並快樂著的日本生活後，於2011年返台。熱愛日劇、小說、演唱會，深刻了解日本及「東京」文化。

目
錄

序章　來吧，進行一趟發問之旅
第一章　提出好問題的6種心態
第一章　提出好問題的6種心態
第二章　讓工作產生爆發性突破的「提問工作術」
第三章　實踐「提問工作術」的7大發問法則
第四章　九宮格+發問術

第二章　讓工作產生爆發性突破的「提問工作術」
發問1　當下屬沮喪沒有精神時：「現在有哪些事進行得特別順利呢？」
發問2　想提升下屬工作意願時：「為了達到目的，你能做的是什麼？」
發問3　下屬遇上困難時：「你認為該怎麼做才能改善現況？」
發問4　團隊工作進行得不順利時：「我們的共通點是什麼呢？」
發問5　想不出新的創意提案時：「要是不受任何限制，你會有什麼新的點子呢？」　　　　　　　　
發問6　下屬似乎工作得很痛苦時：「你需要怎樣的協助呢？」

第三章　實踐「提問工作術」的7大發問法則
法則1　緣份：不是要拓展緣份，而是要加深緣份
法則2　受惠：你能提供的價值是什麼？
法則3　分享：相互合作是提升競爭力的泉源
法則4　回饋：「儲蓄好事」能提升人際魅力
法則5　感謝：你真的了解你的客戶嗎？
法則6　吸引：利用愚人節實現自我目標！
法則7　宇宙：只要不再勉強自己去作，力量就會源源不絕

第四章　「提問工作術」+「九宮格」
第1格　確立未來藍圖
第2格　實踐任務
第3格　解決課題疑問
第4格　誰是你的顧客？
第5格　找出獨特賣點
第6格　創造銷售業績
第7格　引出員工們的衝勁與幹勁
第8格　進行最棒的會議

序

編者的話

　　20世紀的西班牙閃爍著三位藝術大師：米羅、畢卡索、達利。其中童心洋溢的視覺詩人──米羅（1893-1983），堪稱「以星空作畫，用色彩寫詩」，他的畫風自由真摯，充滿童趣，最能感動人心。米羅出生於西班牙巴塞隆納。從小他就喜歡大自然，並對繪畫充滿興趣。1918年米羅擁有自己第一次個展，這時的他畫風偏向野獸派，並受達達主義影響。1920年他前往巴黎，尋求新的靈感與刺激。自此畫風轉向超現實主義，並逐漸嶄露頭角。

　　在1983年聖誕節，這位超現實主義大師逝世於馬約卡島。在他的90年人生歲月，寫下了近一世紀的藝術史詩，影響著當代與後世的藝術傳奇。

書
評

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