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主管不是難相處,而是你不懂他

主管不是難相處,而是你不懂他

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訂購需時10-14天
9789862713945
鄭茜玲
創見文化
2013年8月14日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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叢書系列:成功良品
規格:平裝 / 256頁 / 18K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


成功良品


商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學









你能選擇工作,但主管卻不是你可以選的!

  在職場上我們通常不會只有一個主管,大老闆是你的主管,還有直屬的部門主管,甚至還會有事業部主管,專案小組的組長、分組組長……這些都是你在職場上會面對的上司,如果──

  上司難相處,真的只能任他擺佈嗎?
  主管惹人厭,難道只能離職走人嗎?

  這樣不就一個年頭要換24個頭家嗎???

  本書將告訴你和主管相處之道,提供你實際有用的方法和經驗。

  面對不同的主管特質要有不同的應對方法,教你如何積極地去適應主管的做事方法、管理作風,培養出你和他的最佳相處模式!!


  ◎面對「說話只表三分意」型的上司──以「誘導式」的方法,讓他將工作細項逐一確定

  ◎面對「優柔寡斷」型的上司──先做出不同方案的「比較表」,讓他使用「淘汰法」

  ◎面對「急驚風」型的上司──說話要講重點,並弄清楚先後順序,別跟著他亂了

  ◎面對「吹毛求疵」型的上司──要隨時報告進度,時時修正

  人資沒說的事──懂你的上司,工作才會順

  不論能力再強,如果不能與主管建立良好的工作默契,不僅業務無法順利進展,甚至還可能讓你丟了飯碗。

  本書將教你學會觀察你的主管要什麼

  如何揣摩他的心理、琢磨他的話、了解他的期望、讀懂他的內心戲,和他步調一致,培養出你和他之間的最佳相處模式,這樣和他互動,就不怕做白工
再難搞、再機車的主管都會挺你!

  本書適合以下人士閱讀:

  ◎即將進入職場的年輕人
  ◎剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人
  ◎老是抱怨主管不懂你的心
  ◎猶豫著是該繼續做下去?還是該走人
  ◎想突破職場瓶頸,期望能步步高升的人

  透過本書,你將學到………

  ◎不是主管難溝通,而是你沒有用對方法
  ◎不是要讓主管喜歡你,而是要讓他需要你
  ◎和主管溝通,「怎麼說」絕對比「說什麼」重要
  ◎了解主管的管理風格,並有意識地去適應他的風格
  ◎主管就像引路人,如果你懂得如何與他們互動,你的工作發展會更順利

  根據相關研究結果顯示,造成員工離職的原因,薪資待遇並不是主要原因,與主管相處不來往往才是最主要因素!在工作中大家都最怕遇到難相處、難溝通的上司,遇到好的上司就帶你上天堂,遇到難相處的,難道就只能兩手一攤,離職走人。

  「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境,對職場人士而言,上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為,任何主管都是可以被管理的。但是,你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管,並不是要讓主管喜歡你,而是要讓他需要你!

  積極主動地分析你的上司屬於哪種類型,揣摩主管的心理與期望,了解他的needs和wants,並協助他去達成,這樣他就會需要你,你還可以結合自己的個性特點,分析自己適合為哪種類型的上司工作,這樣不僅有利於工作中的溝通交流,也有助於提高工作效率,最重要的是,有可能讓你獲得晉升的機會。只要懂得善加運用的話,將有助於你在主管面前提升你的影響力,因為在部門裡主管只有一個下屬卻有很多個,如果你要在那麼多同事中能夠得到主管的欣賞,很重要的一點就是你要主動「教」會主管看到你的優勢。

  本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來,網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型,教導你逐一破解他們慣用的招數,一旦遇到這些難纏的上司,立即可以見招拆招,本書把上司分為七種主要類型:「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型,「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應,學習如何培養與主管間的相處模式,告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要,學會從言行舉止和處事中觀察上司,發現上司的思考方式與個性喜惡,掌握上司真正的意圖,讓向上溝通更加順利,才能更良好地與之相處,進而創造自己的更大的價值。

作者簡介

鄭茜玲

  東吳大學中文系、WIU(London Compus) 國際貿易、WIU (London Compus)金融財務MBA。

  近二十年的職場生涯,發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼,在職場上見過各式各樣的上司,也見過手足無措的新人,將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗,轉為文字,分享如何因應各類型的主管,積極地做好向上管理,為自己創造一個好的工作環境。

  作品有:《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。



第一章 了解你的上司,並盡快讓自己適應他

向上管理,替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎?
如何讓上司看見你的職場價值?
如何讓老闆不能沒有你?

第二章 「說話只表三分意」型的上司,請善用「巧問妙答」來應對

Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.先認同再找對策
2.以「誘導式」的方法,讓上司將工作細項逐一確定
3.要會問題,要問得巧,問得妙
4.上司需要的是使命必達,不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第三章 面對『優柔寡斷』的上司,請先清楚報告每個方案的利弊

Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要當面指正,他不需要你的教訓
2.給他多一點兒時間,迂迴給予建議
3.先做出不同方案的「比較表」
4.善用暗喻方式,讓他使用「淘汰法」
5.要學會『耐煩』。
6.用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第四章 面對「急驚風」的上司,你千萬不要當個「慢郎中」

Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.養成隨時把資料歸檔的習慣
2.常常表現出積極主動的一面
3.廢話少說,直接說重點
4.弄清楚先後順序,別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第五章 遇到『吹毛求疵』型的上司,要學會「隨時報告」

Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要和上司置氣,用高EQ來面對。
2.不要輕言離職,滾石不生苔
3.隨時報告進度,時時修正
4.入負面情緒而不能自拔
5.注意細節,減低錯誤
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第六章 遇到愛面子的上司,記得隨時要帶著梯子

Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.懂得讓利與讓功,別急著在功勞上刻上自己的名字
2.上司也會犯錯,錯誤要用暗示。
3.在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第七章 面對冷靜型的上司,學會用理性的方式溝通

Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.無需過度臆測上司的心意
2.給上司的答覆要精確,不要隨口應付
3.避免情緒性字眼,以數據為主
4.上司未下結論前,先別急著開口
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第八章 面對食古不化的上司,你要舊瓶裝新酒

Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.一次不要提供太多新資訊
2.學會潛移默化地工夫
3.擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4.承認自己也有誤,尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第九章 面對「空降部隊」型的上司,你要學會熱烈接機

Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 不要急著對新風格Say No
2. 不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3. 婉轉迂迴地說明公司文化
4. 不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
1分鐘test




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2. 關鍵30歲:讓自己過關的38個決定