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企業失敗學-企業媒體公關策略及企業失敗學(POD)
企業失敗學-企業媒體公關策略及企業失敗學(POD)

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9789863261490
黃正一
黃正一
2013年6月30日
127.00  元
HK$ 107.95  

詳
細
資
料
叢書系列：個人著作
規格：平裝 / 328頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣


個人著作
分
類 		商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關
同
類
書
推
薦
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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
內
容
簡
介
　　”企業媒體公關策略及企業失敗學” 是目前台灣第一本專門介紹台灣媒體生態及深度執行面的專書，同時也是台灣第一本深入論及企業面對危機時該如何自處的專書，內容理論及實務上的舉例豐富，且都是大家記憶猶新的例子，內容架構完整且深入淺出。

　　對於本書中所提到的許多企業經營過程中所可能面對的問題與情境，尤其是企業品牌經營跟媒體公共事務的實務技巧跟介紹，基於筆者過去的執行與管理的經驗，相信對一些企業主或是企業界的高階主管們，應該在企業發展的過程當中，能有一些務實的建議跟做法。

　　尤其是有關企業失敗學的部份，近年來由於台灣經濟的不景氣，造成許多的台灣企業在經營的過程中敗下陣來，且由於企業領導人的處理不當，往往讓原本可控制的危機，在慌亂及缺乏專業的情況下變得一發不可收拾，甚至導致部份的企業領導人走上離鄉背井，甚至結束生命的悲劇。

　　筆者基於將近二十年身處媒體圈及企業界的經驗學識與涉獵，希望能對台灣大眾傳播相關系所的同學與新進同業，在了解台灣新聞傳播媒體的路途上有第一手體驗觀察的幫助。同時對相關的企業領導人或高階主管們，在企業經營遭遇問題的時候，也能有一些策略面及執行面上的幫助。


作者簡介

黃正一

　　O型、射手座，政治大學企管系畢業後，先後服務於外商公司、台灣本土及大陸企業，現職是服務兩岸三地企業的企業管理顧問及講師。

　　作者基於多年企業經營的實務訓練與管理經驗，嚴謹週延系統地闡述分析企業面對媒體及危機的策略及因應執行方法，對企業經營者有其專業的參考價值。

　　著有：有敵鐵金剛－甜蜜爸爸日記（紀錄一個現代感性加知性老爸對親親小女兒的成長過程的幽默親子教育散文集）
目
錄
第一篇 公共事務（公共關係）之使命 p17
第一章 建立健康、順暢溝通、有效率的內外環境 p19
第二章 協助高層全盤掌控內外環境，而非被內外環境所掌控 p21
第三章 協助建立並維繫公司品牌價值 p25

第二篇 台灣之媒體環境 p37
第一章 台灣之媒體特性：電視 p39
※ 台灣影響力最大的媒體：電視新聞媒體 p40
※ 電視新聞的組成要素：事件及畫面 ? 畫面、畫面、畫面 p43
※ 台灣電視新聞媒體特色：爭取時效，不重求證 p48
※ 台灣電視新聞媒體特色：各新聞台政治立場鮮明 p54
※ 台灣電視新聞媒體特色：容易斷章取義或錯誤詮釋，兼談電視新聞採訪的流程 p57
※ 台灣電視新聞媒體特色：非常重視在地新聞，全球新聞份量少 p66
※ 台灣電視新聞媒體特色：小新聞常被中新聞擠掉，中新聞常被大新聞蓋掉
※ 台灣電視新聞媒體特色：各新聞台當家主播及主管是社會重要意見領袖
※ 天涯若比鄰：台灣電視新聞媒體的全球華人效應 p80
※ 面對電視鏡頭，尤其是SNG連線的LIVE報導，切忌失態 p85
第二章 台灣之媒體特性：報紙 p97
※ 台灣影響力次大的媒體：報紙新聞媒體 p98
※ 報紙新聞的組成要素：事件、話題及靜態畫面 p102
※ 報紙新聞的呈現方式及特色 p105
※ 一般較易登上報紙新聞的訣竅 p110
※ 置入性行銷 p115
※ 台灣報紙在大陸 p120
第三章 台灣之媒體特性：雜誌 p121
第四章 台灣之媒體特性：電台 p127
第五章 台灣之媒體特性：網路 p133
第六章 台灣之媒體特性：中央通訊社 p141

第三篇 公益活動 p145
第一章 企業永續經營及社會責任 p147
※ 有關贊助公益單位的選擇 p150
※ 有關贊助公益單位的形式 p154
※ 企業贊助公益活動是單一事件活動（Single Case），還是長年的捐助？p158
※ 企業贊助公益活動的執行單位 p162
※ 企業贊助公益活動的地區及範圍 p163
第二章 台灣較知名的公益單位及公益活動 p165
※ 台灣佛教慈濟慈善事業基金會 p166
※ 台灣世界展望會 p167
※ 中華社會福利聯合勸募協會 p169
※ 兒童福利聯盟文教基金會 p170
※ 創世基金會 p171
※ 家扶基金會 p173
※ 伊甸社會福利基金會 p176
※ 喜憨兒基金會 p177
※ 流浪動物之家基金會 p180
※ 行政院新聞局之『豆豆看世界』 p182
第三章 台灣媒體與公益活動 p185
第四章 公眾人物與公益活動 p197
第五章 企業形象與公益活動 p203
第六章 公益活動媒體曝光 vs 商業活動媒體曝光 p207

第四篇 危機處理 (兼談企業之失敗學) p211
第一章 企業遇見危機時，所要面對的人 p213
※ 社會大眾與輿論 p215
※ 廣大投資人與股東 p216
※ 公司內部員工 p218
※ 客戶或消費者 p224
※ 供貨商或上下游廠商 p226
※ 銀行及債權人 p228
※ 媒體 p234
※ 競爭對手或企業 p235
※ 政府公權力 p237
※ 若是企業領導人或經營團隊，還要面對親人、家族跟朋友 p239
第二章 態度決定命運 p249
第三章 速度決定傷害大小 p253
第四章 危機處理小組 p259
第五章 態度低調，搏取同情 p263
第六章 就算要逃，也要逃得漂亮不著痕跡 p271
第七章 危機處理之媒體執行操作教戰手冊 p277
※ 媒體還沒發現之前 p279
※ 媒體已經發現，且真有其事 p280
※ 媒體已經發現，但子虛烏有 p281
※ 媒體已經露出，且真有其事 p282
※ 媒體已經露出，但子虛烏有，但媒體仍刻意登 p285
※ 媒體已經露出，子虛烏有，純屬烏龍 p286

第五篇 發言人制度建立 p289
第一章 為何要設發言人 p291
第二章 發言人應發揮之功能 p295
第三章 發言人之人選特性 p297
第四章 危機中發言人扮演之角色 p301

第六篇 新聞發佈及記者會 p305
第一章 議題設定 p307
第二章 新聞聯繫 p309
第三章 活動設計及安排 p313
第四章 如何與媒體記者互動 p317
第五章 新聞稿撰寫 p321
第六章 記者會安排及流程 p325
第七章 會後追蹤 p331

第七篇 結語 p335
序
序

　　我國消防救災工作民國八十四年正式自警察體系分隸，創新格局，形成全面嶄新的態勢，所有法令規章與行政體制經過長官與全體消防人員的同心努力，迄今將近二十年，實已漸具規模形成氣候，並迎頭趕上西方歐美先進國家現代化之趨勢。

　　解嚴以後，國家發展多元化，社會面臨各種觀念的改變，大眾對生活與居住安全日愈重視，尤其對高樓大廈與公共建築場所的防火裝備與自衛救災技術軟硬體措施要求更為嚴謹。例如民國九十七年底九十八年初，台北市臺大醫院、馬偕醫院的火災，雖是電線或電器短路起火，但造成民眾對醫院消防安全管理上的質疑，所幸消防機關和衛生機構密切合作，即時將醫院災害應變機制納入年度評核範圍，加強醫務人員編組應變及疏散病患能力，終使醫療安全機制大為提昇；民國一○一年十一月十九日凌晨新北市亞東醫院又發生火災，醫護人員滅火不成，啟動自衛消防編組，共390名病患緊急疏散，僅一名病患家屬輕微嗆傷，充分證明醫院定期災難演練，落實具體逃生路線、措施，透過有效的輔助工具，大大增加了逃生成功機率。

　　再而觀察每年夏季颱風季節，一旦災害警報發布，社會大眾皆已能提高警覺，配合政府進行各項預防及事前整備措施，讓災害傷亡減低至最低程度。吾人可從各項公共工程的積極改善，凸顯「民之所欲」及政府「愛民親民」作風嚴密整合之成果。民國九十八年八八風災災情慘重，由於政府部門動作反應遲慢，遭受各界批評，監察院更於調查後糾正相關縣市政府或鄉公所，災害防救法終於面臨部份重新修正，增加國軍機動參與救災反應功能，中央與地方密切協調連線，減少災害應變可能傷害，讓人力、財力及資源發揮的淋漓盡致，產生整體最大效果。

　　由內政部消防署統計火災原因情況可知，近幾年來火災次數及死亡率逐漸下降，由民國九十一年13,226次降至一○一年1,574次，數字驚人，令人讚為觀止，究竟能否減低至百位數、十位數，有非常強而有力實質空間，待所有人員奮身努力，致力推動防火管理措施，如對供公眾使用建築物之防火管理人、自衛消防編組、大中規模消防防護計畫等始可奏效；最近臺北市政府消防局通過自治條例，加強住宅安裝防火器材，希望將家庭火災危險因素下降至零，確保民眾生命與財產之安全。

　　本版內容順序為配合整體連貫性及教學之需要，現乃將第一篇總論第八、九、十章調整與前面第一至四章結合，讓防火管理制度能前後愈為週全，而消防安全設備、設施之維護管理和危險物品之安全管理兩章做為總論篇結束前重要充實與補強，相信對理論與實務整合更有意義。

　　另本版之修正印梓，承蒙臺灣警察專科學校消防安全科兼任教官江龍昇先生協助，搜集更新各項統計數字及錯漏內容，提供新頒消防法令規章，供有心學習者參考，深具教育意義價值，謹致謝忱。
書
評

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