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用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術 ????????????

用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術

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9789868967533
大西農夫明
大樂文化
2013年9月30日
93.00  元
HK$ 74.4  






ISBN:9789868967533
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 240頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Smart


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人












      【本書三大特色】



      •以漫畫形式呈現第一次當主管面臨的挑戰與難題

      •提供五種表格、兩種方法,掌握工作內容,輕鬆持續改善

      •獨家提供兩則插頁表格,以採購部門與業務部門為例,立即可幫助你全面掌握工作項目,設立檢查點,完成目標。



      【其實,上班很多工作不該做!】



      日本現場管理大師告訴你,主管只要做對兩件事:

      1.使用工作分解圖,確立你的「管理點」,

      2.表列工作清單,便能消滅浪費時間的業務,

      套用本書,你一定能達成部門目標!



      主管是公司與基層員工之間的橋樑。



      然而,不知道自己該做些什麼的主管,遠比我們想像中來得多!所以造成,(1)主管和部屬爭做同一件事;(2) 工作永遠做不完!



      但是,請別忘了,「部屬的績效管理」才是主管最重要的職責:(1)達成企業期待的目標;(2)激發部門和團隊最大潛力;(3)讓部屬學會達成目標的方法。掌握本書提供的祕訣和重點,主管就能輕鬆做好管理!



      很多主管雖然擁有頭銜,卻做著與部屬大同小異的工作,每天處理各種瑣事,忙得焦頭爛額……。但是,你可以跟他們不一樣。你得知道主管真正該做的是什麼,不用跟部屬搶工作,用表格做管理,就能減少40%的工作,建立高績效團隊!



      日本現場管理大師、本書作者大西農夫明強調,企業的成功仰賴團隊的共同努力,主管的核心價值就是讓部屬用高效率完成業務,使部門達成企業訂定的目標。他將二十多年的諮詢顧問經驗,歸納成這本祕笈,幫助你徹底掌握真正關鍵的工作,消滅只是浪費時間的業務,並學會具體實用的管理技巧,於是你就有更多心力帶領團隊,不斷創造出驚人績效。到底什麼方法有這麼神奇的效果?



      答案是「表格管理」。大西農夫明教你利用「工作改善原則」,透過消除、合併、重排、簡化,來規畫及運用表格,減少40%的工作量,讓你聰明做好管理。對於「作業目標為何?」「是否重複執行?」「怎樣的做法最合適?」「投入與產出是否合算?」等重點,都可以一目瞭然。這本祕笈穿插了許多的簡單圖表和鮮活漫畫,幫助你輕鬆學會「表格管理」的技巧,例如:



      ◆繪製工作分解圖,一眼便可看出主管的目標和任務。箇中有什麼訣竅?

      ◆部門之間橫向的溝通與整合,是主管重要的功能之一,怎樣辦到?

      ◆設定管理點,可以正確判斷部屬是否達成目標。管理點是什麼?如何設定?

      ◆「工作改善原則」中的「重排」,是甚麼意思?

      ◆如何交辦工作,才不會讓有的部屬忙翻、有的部屬裝忙?

      ◆「計畫目標」與「實際執行」之間的落差,怎樣具體改善?

      ◆在循環管理的過程中,持續追蹤以使執行保持連貫性,但重點和訣竅是什麼?



      書中還提供了超實用的「工作分解和功能確認表」,以及「高效溝通原則圖」。你可以馬上應用,表格裡面沒有的工作可以不用再做,也不會發生溝通障礙的問題。不論是管理哪個團隊或部門,一旦學會「表格管理」的技巧,立刻可以減少40%的工作量,讓你準確瞄準團隊目標,激發出部屬最大潛力,建立高績效團隊,做個最具競爭力的主管。








    摺頁?:採購部門的工作,看這張就夠了!

    摺頁?:業務部門的工作,看這張就夠了!

    一分鐘用漫畫學管理

    前言? 讓你抓準全盤工作的關鍵



    第1章 用表格就會知道,主管該做什麼

    ◆為什麼部門需要主管?

    ? 向部屬傳達經營者的理念�向經營者反應現場問題�主管不是傳聲筒�

    ? 不讓小事變成大損失�強化企業體質的關鍵人物

    ◆掌握部門的工作

    ? 只顧眼前,就忽略關鍵�部門的存在,來自企業目標�你知道老闆的期待嗎?�

    ? 部屬得了解部門任務

    ◆主管的工作分類

    ? 主管加給是經營者津貼�工作再忙,也有自己的任務�圖解主管的四種業務�

    ? 為了預算和獎金打拚!�遇到瓶頸怎麼辦?



    第2章 用表格就能釐清,部門功能與業務

    ◆不再馬後砲管理

    ? 第一步,掌握部門功能�該做的工作,原來不只這些�同樣是工作,重要性大不同�

     分派部屬工作,有什麼原則?

    ◆目標變成具體項目

    ? 目的不同,做事方法也要變通�兩種以上方法,滿足工作需求�

    ? 執行提案分解為細部作業�

    ◆用工作分解圖,了解所有運作

    ? 如何製作工作分解圖�部屬是否在瞎忙?�找出該做的工作�還能對應環境變化



    第3章 用表格設定管理點,就能檢核成效

    ◆管理點,部門管理的關鍵

     什麼是管理點?�先思考目的,再設定管理點�部屬的行動成果化為數字�

     建立零失誤的團隊

    ◆如何設定管理點

     查核部屬工作方法�熟悉工作目的�依照管理點變化,調整執行方法�

     在分解圖中設定管理點

    ◆區分主管與組長的管理範圍

     主管決定管到哪裡,剩下交給組長�主管大小事一手包,組長無法獨當一面�

     主管和組長,分工又合作�除了實務,組長也要明白目的�

     讓組長會管理,是主管的職責

    ◆從關鍵績效,發現隱藏問題

     用管理點變化,判斷流程優劣�績效好,更要掌握原因�

     排除問題也是組長的職責?�釐清上下階段管理點,問題點現形



    第4章 用表格進行檢討,擺脫不該做的工作

    ◆重新檢視主管的工作內容

     只做眼前工作,看不清任務全貌�主管只重實務,績效永遠平平�

     實務不可超過全部工作五○%�

    ◆主管工作減量方案

     首先,列出個人工作內容�用ECRS原則,減少工作量�

     無法判斷目的,立刻刪除工作

    ◆部屬能做的,儘量放手交辦

     主管的實務比例,與部屬的成長成反比�事情非親自動手才行嗎?�

     「報、聯、商」交辦工作�受委任的部屬,照樣能準時下班



    第5章 用表格幫助部屬,改善工作質量

    ◆部屬工作總體檢

     列出部屬所有的工作�部屬工作清單,管理的基本功�

     清單對照分解圖,幫助資源配置?? ?

    ◆該延續的是目的,不是方法

     有些工作特別費時,怎麼辦?�同性質的事,一次做好!�

     不能全依賴電腦,手寫的好處�哪些工作不再重要�你得知道部屬的做事習慣�

     專心工作的時間,只有六○%

    ◆讓部屬不再累翻與裝忙

     評估部屬工作量,用什麼表格?�忙翻的部屬,如何善用他�

     裝忙的部屬,怎樣糾正他�

    ◆主管率先準時下班

     下班後的聚會,讓部屬準時下班�主管不準時下班,結果……�

     怎樣管理部屬的時間�規畫工作順序的好處



    第6章 用表格帶領團隊,達成業績目標

    ◆企業期待主管,領導部屬

     不該做部屬的工作�部門領航者,不偏離分解圖�整頓工作流程

    ◆營運管理占五○%以上

     代替經營者掌管部門營運�採購部門的案例�如何培育人才,讓管理事半功倍�

    ? 主管必備的策略規畫,是什麼?�

    ◆目標與執行有落差,用什麼表格改善?

     業務部門的案例�一年內能做到的,才是明年度的目標�

    課題藏在第三和第四階段功能中�實態調查,避免紙上談兵�

    頭號重點是目標管理

     

    第7章 用表格達成目標,持續改進部門績效


    ◆PDCA的方法和好處

     如何訂定實現目標的計畫�不能達成目標的行動,不算執行�

     必須查核哪四件事?�從查核到矯正,該怎麼做?�每週進行一次

    ◆用主管月報表,分析每週工作成果

    ? 主管月報表是成績單�從目標到改善策略,一張表格搞定�分析管理點數據,找出漏洞�  

     將對策轉化為執行,有三個重點

    ◆用部屬月報表,記錄執行內容和成果

     記錄執行狀況,達成目標的起步�除了記錄,還要面談�

     主管要牢記:不追蹤進度,與成功無緣�

    ◆部門管理要靠平時

     每天聽取報告,成功的第一步�每天查核十分鐘,職場管理基本功�

     凝聚力量,不能只靠工作關係�高效溝通:縱向橫向交流順暢



    圖解高效溝通:主管溝通的基本原則

    ?








    前言



    讓你抓準全盤工作的關鍵




      許多剛晉升為部門主管的人,雖然積極參加各種課程,學習新的管理職務應該擁有的心理準備與領導方法,但是他們很少人可以具體而完整地回答:「部門主管該做哪些事情?」



      於是,大多數的部門主管繼續從事過去擔任組長時的工作,在摸不著頭緒的狀態下執行新的管理任務,像是人事考績評量、出席主管會議等等(注:在本書中,「組長」是指在工作現場裡監督員工執行工作的初階幹部,由部門主管直接管理。)



      然後,當工作越來越多、分身乏術時,才將組長時期的工作分派給部屬,硬著頭皮繼續做下去……。



      因此,這些部門主管丟不掉組長時期的工作,身處在公司要求與業務承辦部屬的夾縫當中,每天都得應付眼前不斷發生的煩雜瑣事。



      事實上,部門主管如果不能從夾縫與雜事當中跳脫出來,就跟一般部屬沒有什麼不同。



      我曾經訪談許多位企業經營者,詢問他們對中階主管的看法,並透過管理職的研習課程和實務操作,觀察到部門主管實際上所面對的種種課題。這幫助我思考「什麼才是管理者應該做的事」,在本書中提出管理及領導團隊的有效方法。



      一家企業能夠順利營運,仰賴各個部門的組織運作。一個部門之所以存在,是因為企業對該部門有所要求和期待。



      而且,部門為了達成企業訂定的目標,需要由主管來帶領成員,因此實現理想和目標正是部門主管工作的核心價值。換句話說,「部門存在的理由」、「主管存在的理由」、「主管的工作」這三者,其實是息息相關的。



      從眾多競爭者中脫穎而出的部門主管,必定有某些特質優於其他的員工。為了更加精進,這些主管要認清「部門存在的理由」、「主管存在的理由」、「主管的工作」這三者之間的關係,才能夠理解部門主管的工作與組長的工作有什麼差異,自己的精力該花費在哪些事情上,進而抓準全盤工作的關鍵,讓管理變得更有效率。



      我期待本書能幫助每位讀者實現自我成長,如果您因為實踐書中所提到的管理原則和要領,而在職場上有更傑出的表現,我將倍感榮幸。






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