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說話基本功:50招讓人人信服的說話技巧

說話基本功:50招讓人人信服的說話技巧

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9789866312007
張兵
有名堂文化館
2012年4月10日
67.00  元
HK$ 56.95
省下 $10.05
 
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ISBN:9789866312007
  • 叢書系列:TALK
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 暢銷新裝版
  • 出版地:台灣
    TALK


  • [ 尚未分類 ]












      美國推銷者協會(usc)調查發現,

      80%的成功案例出自於10%的優秀推銷員。

      而這10%的推銷員都有一個共同的優點,就是擁有令人信服的有效溝通術。



      一句不切適宜的玩笑,可能會毀掉多年的友誼;一段拙劣的談話,也可能喪失一位十拿九穩的客戶……



      本書10項教你如何有效說話的基本功,讓你在紛繁複雜的職場中變得遊刃有餘;讓你的生活之路越走越寬!



      大多數成功的人都能言善道,而不會說話的人大多都不怎麼成功。——CNN的王牌節目主持人賴瑞•金(Larry King)



      有效溝通的效果,不僅可以展現在推銷產品時;在生活和工作當中,擁有優秀的溝通本領,也能使我們變得頗受歡迎,讓自己的人脈變得更加寬廣。而寬廣穩固的人脈,正是獲得成功不可缺少的條件。








    Chapter 1:溝通的基本原則

    1、測測你的「言辭商數」

    2、溝通的基本原則——少說多聽

    3、學會成為一個「傾聽者」

    4、SOFTEN,傾聽六要素



    Chapter 2:讓你的聲音充滿魅力

    5、有效的溝通從姿勢開始

    6、你的聲音是否充滿魅力?

    7、正確呼吸,完美嗓音

    8、增強音色的5個技巧

    9、別忘記控制語速

    10、善用微笑的力量



    Chapter3:摒棄不良的談吐習慣

    11、需要格外注意的不良習慣

    12、口頭禪不等於個性

    13、掌控肢體語言的雙刃劍

    14、沒有自信就沒有溝通



    Chapter 4:開始我們的Talk show

    15、輕鬆獲取豐富的談話資訊

    16、從介紹開始

    17、創造精彩的第一句

    18、察言觀色,把握談話的分寸

    19、輕鬆的心情,愉悅的溝通

    20、躲避初次談話的地雷區



    Chapter 5:閒談也是一種技巧

    21、閒聊不「閑」

    22、小小寒暄,大大關懷

    23、妙問妙溝通

    24、妙答妙溝通

    25、Right time,Right talk

    26、不可忽視的「餐桌閒聊」

    27、閒聊三技巧



    Chapter 6:用溝通應對尷尬

    28、流言蜚語應對法

    29、如何面對「小人」

    30、輕鬆面對壞消息

    31、克服5種尷尬局面

    Chapter 7:談判桌上的溝通

    32、知己知彼,永遠的真理

    33、談判的三種強勢溝通技巧

    34、語言戰?心理戰?

    35、用對方的標準說服對方



    Chapter 8:職場達人溝通秘笈

    36、求職溝通術

    37、如何發出指令

    38、直接面對反對的溝通技巧

    39、適當表露自己的不滿

    40、別讓批評傷了和氣

    41、積極溝通,消滅衝突

    42、從容而來,瀟灑而走



    Chapter 9:銷售精英溝通秘笈

    43、推銷員秘笈

    44、即時糾正與顧客溝通中的錯誤

    45、打出關鍵一擊——促成銷售的技巧



    Chapter 10:電話溝通——贏得素未謀面的客戶

    46、電話溝通的基本原則

    47、電話行銷的五大技巧

    48、注意你的電話開場

    49、隻字片語解讀對方心理

    50、電話溝通秘笈——輕鬆應付難纏的人








    序文



      正確溝通術,讓你成功!




      美國推銷者協會(USC)經過長期調查,發現80%的成功案例出自於10%的優秀推銷員。有人說,推銷的成功源自於勤奮:只要你一家家的找下去,總會有人購買你的產品。不過,USC的進一步調查卻顯示出了更有意思的結論。研究人員發現,這10%的推銷員都有這麼一個共同點:擁有令人信服的溝通術。



      顧客與他們聊天時,會覺得相當輕鬆舒服,不會有面對其他推銷人員時的壓迫感和反抗情緒,於是成交率自然提高。如此看來,相較於勤奮,正確的溝通技巧更不可少——儘管臺北的街頭到處都是潛在客戶,但若是推銷一個、得罪一個,勤奮就不再是件好事了。那只會讓你失去的顧客越來越多。



      有效溝通的效果,不僅可以展現在推銷產品的時候;在生活和工作當中,擁有優秀的溝通本領,也能使我們變得頗受歡迎,讓自己的人脈變得更加寬廣。而寬廣穩固的人脈,正是獲得成功不可缺少的條件。正如CNN的王牌節目主持人賴瑞•金(Larry King)所說:「大多數成功的人都能言善道,而不會說話的人大多都不怎麼成功。」



      相反的,對於那些溝通能力薄弱的人來說,一句不切適宜的玩笑,可能會毀掉多年的友誼;一段拙劣的談話,也可能喪失一位十拿九穩的客戶……成功自然離他越來越遠。結論很明確,為了成功、為了享受更加快樂的人生,我們必須掌握出色的溝通之術。



      要練就出色的溝通之術並非一日可及,每天的說話訓練必不可少。當然,除了刻苦訓練之外,正確有效的說話技巧也十分重要。掌握了正確的方法再加上努力鍛鍊,自然能達到事半功倍的效果。而這也正是本書的目的所在:掌握書中的技巧,並且按照其提供的方法進行自我訓練,以便使你的溝通能力在較短的時間內,獲得令人刮目相看的提升。



      還等什麼呢?從現在開始,掌握令人信服的溝通之術,讓你在紛繁複雜的職場中變得遊刃有餘;讓你的生活之路越走越寬。



    張兵






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