行銷的重要性,大家都知道,但是如果你以為行銷就是在做廣告,那就大錯特錯!
如果你以為行銷就是在玩噱頭、玩投機,那也是大錯特錯! 其實,行銷在玩的是價值,有嚴謹的步驟和方法。 科特勒如是說。陳宗賢教授則承襲科特勒思想,實證於企業中。 只要落實陳教授詮釋大師的心法,你也可以把行銷玩得名利雙收!
01行銷管理的定義 02科特勒的行銷架構 03行銷管理的新領域 04行銷企劃的前置準備 05行銷企劃的目的 06行銷企劃的重點 07行銷企劃的內容與管理 08行銷企劃成功要件 09顧客滿意與關係行銷 10整合行銷 11科特勒強調的新行銷
編者序 行銷是一門很活的應用科學。 事實上,管理的領域都是很活的科學。有應該依循的準則,但不會有制式的標準答案。任何想要追求標準答案,過度聽從人家的成功模式就也想要模仿套用者,其成效都不佳。 行銷是需要由操作者對自己的商品有著深入的了解,並且懷抱著高度的信心。加上正確的操作步驟和操作準則,一步一腳印,紮實地將商品介紹出去,讓市場認識。 只要商品對,只要商品好,行銷就成功了一半。 行銷,就是一門統計的預測科學。 如何正確地掌握市場需求脈動,如何選定一個正確適當的商品滿足這個市場,如何正確地包裝這個商品,如何有計畫性地推廣這個商品。這一切都有一套嚴謹的方法。 玩行銷,不能過度相信自己的感覺。感覺很主觀,也帶有個人的一些偏見。如果成見凌駕於客觀條件之上,那麼做出的決定就會帶來災難了。我相信我們並不缺乏這些失敗的個案來佐證這個論點。 因此,希望能夠藉由講解行銷學大師Kotler的論證精神,讓大家知道,行銷學的科學應用應該怎麼落實於現實工作上。我們希望透過此書,縮短學用落差,也期待能夠改變多數人認為理論無法套用入實務中的迷思。 我是行政系統出身的經營者,但在授業恩師陳宗賢教授的指導下,也漸漸窺見行銷應用的奧妙。這本書,就是這套理則的演繹,透過陳宗賢教授的實證經驗講說,將行銷學的抽象,深入淺出地被大家所理解和印證。
聯聖企管、致鼎人資發展管理顧問公司總經理 陳致瑋