庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
比利戰爭【完整新譯本】
  • 定價117.00元
  • 8 折優惠:HK$93.6
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
保證成交的客戶心理操控術

保證成交的客戶心理操控術

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789862714881
王擎天
創見文化
2014年3月19日
107.00  元
HK$ 85.6
省下 $21.4
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789862714881
  • 叢書系列:成功良品
  • 規格:平裝 / 368頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    成功良品


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷












    客戶心理操控術,啟動顧客的「購買鍵」!





    Chapter1 優秀業務員都在用的心理效應

    1.愛上銷售,業務是最好的工作

    2.成功的動力來自強烈的企圖心

    3.滿溢的熱忱,讓顧客沒有拒絕的機會

    4.相信產品,相信你自己!

    5.當個「有能力沒脾氣」的人

    6.贏得一個客戶,就贏得了250個潛在客戶

    7.客戶信任你,就會主動找你買

    8.個人魅力巧經營,業績自然來

    9.恐懼,都是自己嚇自己而來的

    10.再多的拒絕都打不倒我

    11做生意不挑人,沒有誰是可忽略的客戶

    12氣氛好,感覺對了,溝通的效果才會好

    13滿足顧客喜歡被讚美的心理

    14墨菲定律──業績再差也應該保持活力

    15木桶定律──做好銷售的每個環節才有勝算

    16感謝你的每一個客戶



    Chapter2? 破冰有術:常見的消費者心理

    1.光環效應——抓住客戶的興趣點,努力促成交易

    2.從眾心理——大家都在用,肯定不錯

    3.攀比心理——他買了,我也能買得起

    4.物以稀為貴心理——我要買限量版

    5.逆反心理——不賣給我,我偏要買

    6.害怕被騙心理——他會不會騙我

    7.讓客戶對你放鬆戒心的親近心理學

    8.貪便宜心理——嘿嘿,這次我賺到了

    09.信任權威心理——專家說的準沒錯

    10.禮尚往來心理——人情債,讓客戶再度光臨

    11.二選一定律——給客戶表面上的主導權

    12.選擇心理——我要挑出最好的

    13.虛榮心理——它才配得上我的身分

    14.折衷效應——客戶購買前會權衡利弊

    15.登門檻效應——對於客戶的要求,不能全盤接受

    16.超限效應——見好就收,千萬不要歹戲拖棚

    17.反悔心理——適時給予顧客反侮的機會

    18.蝴蝶效應——好口碑讓你受益無窮



    Chapter3 溝通巧用心理戰,hold住客戶心 ?

    1.做客戶的消費顧問,而非產品介紹員

    2.心理迎合——迎合客戶的愛好或興趣

    3.你為客戶考慮,他也會替你著想

    4.微笑是最實用的溝通工具

    5.親和力讓你即便銷售失敗,也賺足人氣

    6.貝勃定律——先說優點再提缺點

    7.伯內特定律——吸引眼球的產品更好賣

    8.傾聽,才能聽到客戶沒說出口的心聲

    9.模仿,客戶會覺得你更親切

    10.尊重,客戶需要一種滿足感

    11.好奇心是激發客戶購買欲望的第一步

    12.趨利心理——剖析利害關係打動對方

    13.巧妙示弱,讓客戶感覺他比你強

    14.如何破解客戶拒絕的藉口

    15.不期而遇,讓客戶沒有防備心

    16.問問題,讓客戶有參與感

    17.保持距離,客戶不想與你太親密

    18.讓抱怨的客戶變成忠實的擁護者



    Chapter4 攻心有道:說服客戶從了解他開始 ?

    1.人會撒謊,表情不會撒謊

    2.眼睛就是客戶赤裸的內心

    3.點頭,、搖頭就是代表成交的訊號嗎?

    4.從掩飾謊言的假動作看出破綻

    5.從坐姿中窺探客戶內心

    6.從站姿中揣測客戶想法

    7.從服裝看客戶心理

    8.多方位鑒別客戶真實企圖

    9.撬開沉默不語客戶的嘴巴

    10.借給多話型客戶兩隻耳朵

    11.性急客戶最愛做事乾脆的業務員

    12.陳列理性客戶能夠得到的益處

    13.感動感性客戶,讓他愛屋及烏

    14.價格優惠,節儉型客戶難以抗拒的誘惑

    15.理性建議,協助猶豫客戶做出決定

    16.用真誠突破處處設防型客戶的心牆

    17.「您就是上帝」,給足虛榮客戶面子

    18.應對精明型客戶要有話直說

    19.年齡性別不同,客戶的需求也不同



    Chapter5 靈活應變,順勢而為的談判技巧

    1.讓客戶親自體驗,他會更願意聽你說

    2.報價、議價的實用心理策略

    3.守住自己的底牌,摸清客戶的底牌

    4.一一破解客戶異議背後的真相

    5.誰的地盤誰做主,巧妙利用主場心理

    6.讓步要讓得有價值,給客戶贏的感覺

    7.適當「威脅」一下客戶也無妨

    8.急於求成,客戶會認為你只是想賺錢

    9.適當沉默,給客戶一點壓力

    10.坦誠產品缺陷,主動揭發勝過被揭發

    11.迂迴戰術帶來轉機

    12.制定明確的目標,小目標成就大業績

    13.做好售後服務提升客戶滿意度




    其 他 著 作
    1. 109近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    2. 109升大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    3. 109年升大學學科測驗解題王:數學考科
    4. 贏戰101-108年學測歷屆試題數學考科
    5. 108近5年指考社會組歷屆試題狀元版
    6. 108近5年指考自然組歷屆試題狀元版
    7. 108升大學指定科目考試解題王:數學甲
    8. 108升大學指定科目考試解題王:數學乙
    9. 108指定科目考試數學乙歷屆試題總覽
    10. 108指定科目考試數學甲歷屆試題總覽
    11. 學測指考歷屆試題分章歸納解析 數學(高二篇)(最新版)
    12. 108近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    13. 108升大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    14. 108年升大學學科測驗解題王:數學考科
    15. 贏戰100-107年學測歷屆試題數學考科
    16. 從細流到長江:李嘉誠首富傳奇
    17. 107升大學指定科目考試解題王:數學甲
    18. N的秘密
    19. 107升大學指定科目考試解題王:數學乙
    20. 別瞎算!數學題目這樣解就對了(獨家收錄數學學習心法與經典題型影音教學)
    21. 107指定科目考試數學甲歷屆試題總覽
    22. 別瞎算!數學題目這樣解就對了
    23. 107指定科目考試數學乙歷屆試題總覽
    24. 區塊鏈
    25. 107近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    26. 107進擊學測考前15天數學考科
    27. 學測飆分王主題式歷屆試題解析 數學
    28. 無敵?末日:不敗的都鐸王朝&日不落帝國的崛起
    29. 超級業務員的完勝攻防心法
    30. 107年升大學學科測驗解題王 數學考科
    31. 107大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    32. 叛逆反骨也不怕:淡定教養5招
    33. 借力與整合的秘密(影音有聲書)2DVD + 1CD
    34. 一週創業成功魔法
    35. 寫好作文?祕密
    36. 指定考科金榜實戰題庫(數學科)
    37. 公眾演說的秘密
    38. 借力與整合的秘密
    39. 暢銷書作家是怎樣煉成的?:全國唯一「寫書與出版實務班」專用講義
    40. 全國著名高中月期考試題特搜:數學(四)
    41. 成交的秘密(影音有聲書)
    42. 106指定科目考試數學乙歷屆試題總覽
    43. 106升大學指定科目考試解題王:數學甲
    44. 106升大學指定科目考試解題王:數學乙
    45. 106指定科目考試數學甲歷屆試題總覽
    46. 成交的秘密
    47. 川普成功學:放膽想,勇敢拚,你就贏!
    48. 把信送給加西亞
    49. 106近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    50. 第1計 高中數學搶先計
    51. 進擊學測考前15天數學考科
    52. 擎天數學最低12級分的祕密:高二篇DVD
    53. 擎天數學最低12級分的祕密:學測篇DVD
    54. 擎天數學最低12級分的祕密:高一篇DVD
    55. 學測指考歷屆試題分章歸納解析:數學(高一篇)(最新版)
    56. 106升大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    57. 106年升大學學科測驗解題王 數學考科
    58. 眾籌:無所不籌•夢想落地
    59. (升大學)新數學全方位家教寶典-空間向量
    60. 全世界最多人都在學的數學速算法
    61. 羋月傳:秦國史實全紀錄
    62. (升大學)新數學全方位家教寶典:向量
    63. 105指定科目考試數學乙歷屆試題總覽
    64. 105指定科目考試數學甲歷屆試題總覽
    65. 105升大學指定科目考試解題王:數學乙
    66. 105升大學指定科目考試解題王:數學甲
    67. (升大學)新數學全方位家教寶典:指數與對數
    68. (升大學)新數學全方位家教寶典:圓與球
    69. 把話說進你心裡
    70. 105近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    71. (升大學)新數學全方位家教寶典:三角函數的性質與應用
    72. 105升大學決戰學科能力測驗近五年歷屆試題數學考科
    73. (升大學)新數學全方位家教寶典:三角函數的基本概念
    74. 武媚娘傳奇:稱霸東亞的隋唐帝國
    75. 105升大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    76. 105年升大學學科測驗解題王 數學考科
    77. 微小中的巨大:「小人物」的巨大貢獻
    78. 給刺蝟小皇帝的情緒管理課!啟發高EQ、思考力、獨立性的三合一登大人教養法
    79. (升大學)新數學全方位家教寶典:機率與統計(I)
    80. (升大學)數學超級重點公式搶先報
    81. (升大學)新數學全方位家教寶典:排列組合
    82. 叛逆不是壞!:三不二要的轉大人教養法
    83. 104指定科目考試數學乙歷屆試題總覽
    84. 104指定科目考試數學甲歷屆試題總覽
    85. 104升大學指定科目考試解題王-數學甲
    86. 104升大學指定科目考試解題王:數學乙
    87. 超譯易經:六十四卦三百八十六爻,全面解讀寶典
    88. 王道創富3.0
    89. 擎天數學最低12級分的祕密:學測篇
    90. 104近5年學科能力測驗歷屆試題狀元版
    91. 104升大學決戰學科能力測驗近五年歷屆試題數學考科
    92. 104升大學學科能力測驗數學考科歷屆試題總覽
    93. 一開始創業就做對
    94. 104年升大學學科測驗解題王 數學考科
    95. 為什麼創業會失敗?站在八大明師的肩上學會創意•創富•創新
    96. 四大品牌傳奇:柳井正UNIQLO等平價帝國崛起全紀錄
    97. 你也能成為暢銷書作家
    98. 慢決離放!給孩子最有感的高EQ教養
    99. 103升大學指定科目考試解題王:數學甲
    100. 103指定科目考試數學乙歷屆試題總覽