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企業危機管理(5版)

企業危機管理(5版)

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9789571175515
朱延智
五南
2014年3月01日
173.00  元
HK$ 164.35
省下 $8.65
 
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ISBN:9789571175515
  • 規格:平裝 / 504頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 5版
  • 出版地:台灣


  • 專業/教科書/政府出版品 > 管理類 > 企業管理 > 企業管理概論











      任何疏忽危機管理的企業再偉大的成就也會瞬間灰飛煙滅!!

      作者自創「企業痛苦指數」,協助企業偵測危機和預防危機。

      並特別在企業競爭戰略,結合《孫子兵法》思想精華,呈現企業危機管理新面貌;

      更將危機溝通納入企業危機管理領域,整合成「化危爭機」新工具!





    第一章 企業危機管理導論 001

    第一節 企業危機管理的發展過程與意義 005

    第二節 企業危機管理的名詞釋義 009

    第三節 企業危機的特質 022

    第四節 企業危機的來源 030

    第五節 企業危機的類型 035

    第六節 企業危機管理的迷思 046



    第二章 企業危機管理理論 051

    第一節 危機系統論 051

    第二節 危機結構論:掌握外環境危機之鑰 059

    第三節 企業危機變化的研究取向:企業危機生命週期理論 079

    第四節 「企業痛苦指數」總體模型 087

    第五節 企業危機擴散理論 122

    第六節 危機變化的結構論 132



    第三章 企業危機管理 139

    第一節 危機管理的階段與方式 139

    第二節 危機處理計畫 146

    第三節 危機管理專案小組 168

    第四節 找出企業危機因子 182

    第五節 偵測經營環境的危機訊號 189

    第六節 驗證企業危機管理計畫 193

    第七節 制定企業的「危機管理手冊」 197

    第八節 企業危機教育 200

    第九節 危機處理的迷思 205



    第四章 企業危機處理 211

    第一節 企業危機決策 212

    第二節 企業危機處理 229

    第三節 企業危機後的檢討與復原 258



    第五章 企業危機溝通 265

    第一節 危機溝通的重要性 265

    第二節 危機溝通的準備 272

    第三節 組織溝通的危機 288

    第四節 裁員的危機溝通 293

    第五節 網路的危機溝通 302

    第六節 危機溝通的代表 306



    第六章 企業危機溝通的戰略與戰術運用 317

    第一節 企業危機溝通戰略 317

    第二節 企業危機溝通戰術 332

    第三節 危機溝通的成功案例分析 341

    第四節 危機溝通的失敗案例分析 358



    第七章 企業危機處理實務 377

    第一節 企業競爭戰略危機 380

    第二節 人力資源危機管理 399

    第三節 財務危機管理 427

    第四節 資訊危機管理 466




    其 他 著 作
    1. 圖解創業管理
    2. 創業管理(四版)
    3. 企業倫理(2版)
    4. 圖解產業分析
    5. 高科技產業分析(3版)
    6. 高科技產業分析(3版)
    7. 國際企業管理:即刻上手
    8. 生活經濟學(2版)
    9. 人力資源管理(2版)
    10. 圖解經濟學:最重要概念
    11. 企業管理概論(2版)
    12. 圖解品牌行銷與管理
    13. 品牌管理(2版)
    14. 創業管理(3版)
    15. 圖解企業危機管理
    16. 企業倫理
    17. 企業危機管理(第四版)
    18. 創業管理(二版)
    19. 高科技產業分析
    20. 企業倫理
    21. 企業危機管理
    22. 產業分析(二版)
    23. 國際貿易理論與政策(2版)
    24. 財務危機管理
    25. 搶救台灣─小國危機處理