序
本書自陳文哲教授與陳勝年教授參考美國之動作與時間研究相關書籍合著以來歷經十數次的增修,並由葉宏謨教授和本人相繼接續修訂,期將工作研究應用在工業界一百年來的精髓及概念普及應用在製造業以外的各型企業之方法研究和工作改善上,藉由新的簡易實例導入以更符合企業發展趨勢並兼顧教學上及實務面的需求。工作研究不再只是製造業程序上的改善,也包括了服務業以及健康照護等相關的工作的改善。
動作研究的創始人吉爾勃斯教授自1925 年起在美國普渡大學教授工作研究課程數十年,並在1964年以86歲之齡成為美國麻省理工學院之教授。本人有幸從該兩學校畢業並曾在普渡大學工業工程學系教授工作研究課程二年,也從個人實務經驗中見證此工作研究的基本技術仍是後續擴展諸多經營管理活動概念,例如豐田式生產系統的標準化作業、六標準差、精實生產管理、工程再造、企業流程再造、商業模式管理以及顧客期望管理等等的核心工具之一。
最後,感謝台灣科技大學工業管理所蔡翔育同學協助修改校正,也謝謝美國普渡大學工業工程學系與台灣科技大學工業管理學系的大學部學生,提供在工作研究實習課上的作業,以作補充範例。
本書付梓匆促,舛誤在所難免,尚請各位讀者先進惠予指正。
林樹強