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29張當票③:門簾外的人生鑑定

29張當票③:門簾外的人生鑑定

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9789863440871
秦嗣林
麥田
2014年5月01日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789863440871
  • 叢書系列:不分類
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    不分類


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    ★狂銷!系列累積銷售突破200,000冊

    ★TOP 1!勇奪誠品、博客來、金石堂等各大書局銷售冠軍

    ★系列動人最終作!《29張當票》當舖故事系列完結作品




      當舖,交易的地方,

      交換的,是每個人的人生滋味。



      那些上門來典當的人,

      抵押的其實不只是有形的物品,

      典當更多的,其實是他們的人生故事。



      在桌上儀器面前的物品,

      朝奉鑑定的也不只是虛偽真假,

      辨識更多的,是一個人的生命意義。



      典當一件物品,換回了一個滋味;

      收下一張當票,支出了一頁人生;

      帶走一疊鈔票,留下了一段故事。



      《29張當票:典當不到的人生啟發》講的是在當舖裡,各種典當品所換來的人生體悟;《29張當票?:當舖裡特有的人生風景》說的是在當舖這個獨特的場域,裡頭工作的人的故事;而《29張當票?:門簾外的人生鑑定》則是那些出入在當舖典當,各種形形色色的人物故事,以及他們帶來的生命啟發。



      身背十幾條人命的角頭老大,一生都在風林血雨中度過,講道義、重原則,作者遇過的黑道賭徒不知凡幾,唯一敬佩的只有他;客人典當的不起眼相機裡,竟然隱藏了指引道路的尋「人」地圖,父子關係也藏在這張地圖裡;穿著破爛、專門到當舖收購舊貨的獲商,竟然身價高達數十億;風光一時的選美小姐,下半輩子竟然流落到海外,有家歸不得;一副精緻罕見的象牙麻將,勾勒出傳奇賭神的一生……



      走出當舖,體悟一段段新的人生滋味。









    ◎第一章:七個教我經營處事的人

    賭神錢老

    角頭老大闊仔

    奸商老謝

    賣菜義

    蘇老實

    游泥鰍

    士官長



    ◎第二章:八個教我人情世故的人

    舞廳頭牌小梅

    相機裡的秘密

    愛情上校

    阿雀姨的秘密

    酒家啞巴

    頭號歌迷

    福利餐廳,for free!

    摘冠的選美小姐



    附錄:當舖業的沿革與未來










      本來我只是一個平凡的小人物,自從兩年前《二十九張當票:典當不到的人生啟發》與一年前《二十九張當票?:當舖裡特有的人生風景》出版以來,感謝各界好友與媒體的厚愛,讓我多了許多曝光的機會,無心插柳之下,竟掀起一股淘寶熱。



      很多熱心的民眾從床底下、角落裡翻出一箱又一箱塵封已久的寶物,或是看起來像寶物的東西,拿到電視台或者是店裡讓我鑑定。其中許多不為人知的感人故事,也隨之重見天日;不過跟著知名度而來的是是非非,對於一個年過半百的人而言,仍然需要很長的一段時間才能適應。



      我在當舖業的資歷快四十年,能夠重新賦予一個將近一千五百年歷史的古老行業新的方向,讓立志要成為當舖達人的我,感到十分欣慰。如果把四十年的時間當成一首曲子來看,開頭的序曲,雖然樂音略顯凌亂,甚至偶不成調,但是每一個認真演奏的音符都能啟迪人心;當年我的當舖從一個每個月房租只要七千塊的小店面起家,從櫃檯、欄杆和木門都沒假手他人,全靠我和老爹撿拾廢木料一槌一釘地打造上漆完成的,創業之初上門的客人多半是販夫走卒,雖然交易金額不大,但是每次交易背後的悲歡離合時常令人感慨不已,回想起來,雖然當時充滿了艱辛,卻留下了美好而燦爛的回憶。



      而自從生意上了軌道後,樂曲便活潑花稍了起來,當舖也跟著搬進台北市東區的精華地段,推開門便是氣派亮麗的營業廳,往來的對象也變成達官顯貴,每日所見識的盡是爾虞我詐與爭名奪利的遊戲,而過去的升斗小民反而再也進不了當舖。所以像〈傳家金簪〉、〈一萬五千元的學生證〉或是〈二十年的派克鋼筆〉等感人的故事,再也難出現在當舖裡,代之而起的是錢坑銀海的追求名利與麻木無奈。



      面對未來環境的改變,我也不斷思索著如何將當舖經營得更加豐富。為此,我開始到台大念EMBA,希望能透過學術的薰陶,將一生的理念傳授給學生與後繼者,幫助他們造就更多助人為本、服務至上的動力,間接也希望可以再創造更多感人的故事。



      雖然當舖業並非是我的興趣,但是我在年輕時便立志只走這一條路,把這件事做到最好。回顧這幾十年來,縱然波折不斷,但託天之福也都安然度過。不過在終點之前驀然回首,才驚覺多年來我一直背負著兩個垃圾袋:一是自古以來當舖業的負面形象;二是來來往往的客戶到當舖時隨手丟棄的負面心情,這兩只垃圾袋所產生的重量讓當舖業抬不起頭來。



      也因此,這兩年我一有機會就會在媒體上不斷宣導,想要扭轉當舖的刻板印象,讓社會大眾了解當舖其實是充滿人性的行業,經得起輿論的檢驗。甚至有些人即便不需要到當舖求現,但是當舖的專業知識卻可以成為大家的好幫手,因為當舖憑藉公正專業的立場有可能成為鑑定平台,成為買賣雙方交易安全的守門人。雖然既定印象一時間無法完全改變,這兩袋垃圾亦不可能完全丟掉,但我仍想努力減量,讓從事這個行業的人能夠少背負一些原罪。



      另一方面,我不斷鼓勵自己與公司同仁,隨時要保持赤子之心與忠恕之道。工作也許是枯燥乏味的,但是若沒有一顆赤子之心,對人對己都是很大的傷害。赤子之心並非盲目的婦人之仁或是傻乎乎的同情心,而是保持一顆不忍人之心。因為在當舖裡每天碰觸的都是白花花的鈔票,稍有不慎,很容易就會走上利欲薰心的不歸路。要如何才能避免呢?平日我會要求我的同仁與學生在做任何事之前,一定要以儒家的忠恕之道為先,聽起來似乎很八股,但是執行時非常簡單;為人做事,秉之以忠;為人設想,持之以恕。



      回想我擔任學徒的時候,當舖業毫無服務品質可言。因為上門的顧客都是有求於人,久而久之當舖從業人員就養成高高在上的驕氣,財大氣粗仗著店大而行欺客之事,甚至動輒對顧客呼來喝去,當時種種不公讓我深深引以為戒。所以在日後自己開業時,我就堅持建立以客為尊的服務態度,無論客戶拿什麼上門,一定以最專業嚴謹的態度評估,不分尊卑一視同仁熱情招待。另外,如何維護質當品完美無缺,並且讓顧客的隱私滴水不露,這些都是當舖之忠,也是忠於客戶的權益與信譽。



      再說恕道,也就是體諒客戶的心情。來到當舖的人,無論貧富貴賤,必有難言之隱,且泰半處於人生的谷底。所以我們出價時要合情合理,不能讓客戶擔心被占了便宜;日後客戶因故延宕也盡量凡事從寬處理,舉凡放款流程、收費、典當價格等都保有許多的彈性,只要要求不離譜,我們盡量配合。雖然典當有標準作業流程,但規矩是死的,人情卻是活的。現在我在同仁心中植入了忠恕之道,相信未來還會有更多動人心弦的篇章,在當舖裡不斷地展開。



      這本《二十九張當票?:門簾外的人生鑑定》說的是那些上門來典當的人的故事,主角多是在社會底層生活的人物,裡頭同樣有許多感人的情節以及發人省思的啟發,也希望能夠帶給大家更多的收穫。





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