PART1　歡迎光臨杜拉克的「管理」理論

01　管理是什麼？

02　管理的課題

03　認識「組織的使命」

04　認識「企業的使命」

05　從「企業的使命」到「創造顧客」

06　「創造顧客」的兩大機能

07　思考「利潤」的意義

08　企業與「工作者」的關係

09　「系統性廢止」到革新組織

Column 1　持續詢問五個問題



PART2　思考「公司事業」的願景

10　公司「事業」指的是什麼？

11　刺蝟原則

12　誰是「我們的顧客」？

13　注意「非顧客」

14　「事業應呈現的姿態」與其未來

15　「事業目標」的8個領域

16　「策略」的規畫

17　為了「實現目標」所採取的行動

18　回饋分析

19　PDCA循環

Column 2　平衡計分卡與杜拉克



PART3　致力創造「展現成果的組織」

20　「知識型社會」的來臨

21　什麼是知識工作者？

22　「知識工作者」與「組織社會」

23　適合「知識型社會」的組織

24　認識「組織的目的」

25　提升「知識工作者」的生產力

26　以目標為前提的溝通

27　「委外」的必要理由

28　委外的評估方法

29　管理「變化」的組織

Column 3? 透過選擇與集中來看蘋果公司的策略



PART4　「知識工作者」的自我管理

30　誰是「管理者」？

31　透過「目標」與「自我管理」的管理

32　以個人為基準的「回饋分析」

33　理解「優點」

34　「以優點為基準」的管理

35　徹底管理「時間」

36　找出「非生產力的活動」

37　從「最應該做的事」開始

38　目標成為「變革領導者」

Column 4　目標管理與杜拉克的經驗



PART5　別讓「創新」的機會流失

39　什麼是「創新」？

40　創新系統的實踐

41　創新的「七項活水源頭」

42　無法預期的成功

43　「無法預期的狀況」的背景

44　「市場或業界內部」的活水源頭

45　從「外部環境」探尋活水源頭

46　促進創新策略

47　商業生態系統利基策略

48　「企業家的柔道策略」與「破壞性創新」

49　促進創新組織

Column 5　橫溝與創新



PART6　存活於下一個社會的管理

50　「不連續的時代」與管理

51　杜拉克式的「未來觀測術」

52　「知識型社會」的各種面向

53　「人口減少、少子高齡化」社會的來臨

54　「企業的社會責任」與管理



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