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頂尖行銷高手,成交攻心術

頂尖行銷高手,成交攻心術

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訂購需時10-14天
9789578005969
李燕軍
金文鼎
2014年6月11日
96.00  元
HK$ 81.6  

 $14.4





ISBN:9789578005969
  • 叢書系列:投資理財點子王
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    投資理財點子王


  • [ 尚未分類 ]











    本書特色



      “推銷成交攻心術”是一本由久涉“行銷沙場”的老將,為初入社會、從事銷售業務的菜鳥新手,所寫的經典實效鉅著。



      它汰簡去繁、淺入淺出地從,心態、形象、方法、入門,告訴新手如何去尋找市場、開發客群、應對客戶;面對拒絕時,如何排除,遇到藉口時,如何說服。



      本書更去蕪存菁的採擷了,古今中外、生動實用的事例,從心理學、交際學、公共傳播學、行為關係學,進而道出推銷成功的心法精髓。








    第一章 運用語言藝術 「聲」入人心

    1.行銷需要鐵嘴銅牙�12

    2.高雅談吐是一種修養�16

    3.話要說到重點上�18

    4.如何介紹產品�21

    5.問對問題是關鍵� 23

    6.詢問的五個技巧�31

    7.提問說服,讓顧客不買不行�36

    8.恭維你的客戶:該拍的馬屁要拍�39

    9.世界上最 聽的語言�42

    10.都是「狗」幫的忙�45

    11.多多提示,刺激客戶需求�47

    12.如何推銷客戶不感興趣的產品�50

    13.幽默,讓顧客在歡笑中痛快掏錢�53

    14.設法逗客戶開懷�55

    15.一則 聽故事簽下一筆生意�58

    16.巧用比喻,讓說明更生 而具體�61

    17.舉例說服客戶�63

    18.勇於承認錯誤�65



    第二章 戰勝拒絕:膽大心細臉皮厚

    1.時時做好被拒絕的準備�70

    2.戰勝自我,挑戰「拒絕」�73

    3.為什麼遭人拒絕�76

    4.預防重於治療:對付「沒錢」擋箭牌�78

    5.曲徑通幽,打通秘書這道關�81

    6.顧客的拒絕如少女心-言不由衷�84

    7.預防說「不」的方法和策略�88

    8.處理說「不」的五大技巧�93

    9.面對「改天再來」的技巧�97

    10.對付「現在很忙」的藉口�98

    11.對付「還不急」的藉口�99

    12.對付「經理不在」的妙方�101

    13.面對「服務不好」的抱怨�103



    第三章 講究策略,做顧客喜歡的業務員

    1.攻心為上,運用情感激勵�106

    2.突破心防,解除顧客的警戒心�109

    3.節約時間,快刀斬亂麻�112

    4.親自示範:君子口還手�115

    5.自我暗示-今天感覺特別棒�117

    6.集中精神的策略�120

    7.以退為進�123

    8.適時沈默�126

    9.上門推銷的十五條忠告�129

    10.互補成交法則�132

    11.微笑值千金�137

    12.心靈之窗多明亮-用眼睛推銷�140

    13.讓身體說話-利用肢體語言推銷�142

    14.言行一致,利用產品說服客戶�145

    15.來得早不如來得巧:慎選推銷時機�148

    16.與客戶建立真誠的友誼�150

    17.臨別之際,以禮為先�153



    第四章 電話銷售,一線萬金

    1.第五通電話�158

    2.電話要傳遞給顧客堅定的信念�159

    3.電話應該打給誰�162

    4.電話中自我介紹的十大技巧�164

    5.初次電話拜訪必知�168



    第五章 永續銷售服務,讓你永留客戶心中

    1.與客戶保持聯絡�174

    2.優質的服務吸引顧客�177

    3.表達感謝之情�180

    4.恭喜,你很幸運�182

    5.千萬別收完錢就走人�185

    6.服務不能慢半拍�187

    7.簡單問候搏感情�189

    8.簽約之後�192

    9.告辭,千萬別小人得志�194

    10.售後服務周到,創造死忠客戶�197

    11.面對投訴,客戶總是對的�199

    12.記住重要的客戶名單�200

    13.對客戶的抱怨要報以感謝�203




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