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化阻力為助力.化危機為轉機

化阻力為助力.化危機為轉機

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9789578006010
劉燁
金文鼎
2014年7月15日
100.00  元
HK$ 85
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ISBN:9789578006010
  • 叢書系列:生活智慧網
  • 規格:平裝 / 336頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    生活智慧網


  • [ 尚未分類 ]











      “誤會”引起衝突、造成對立,是人際間一堵無形牆、深溝渠,造成無數不必要的悲劇發生。



      對立者可以形同陌路、甚或如同寇仇,輕則身處險境、重則危及身命,誤會可說是世上最常見的禍端根源。



      為避免禍起蕭牆、波及無辜,為人處世應多些同理心,方中存圓、異中求同,設身處地、互換立場,多替對方想一想,也許就能一笑泯恩仇,化干戈為玉帛、化阻力為助力、化危機為轉機。






    第一章 誤會產生的原因

    造成誤會的五種原因�002

    夫妻交流的六大誤區�004

    傷害朋友的十種表現�009

    態度會造成誤會�015

    習慣差異會造成誤會�018

    感知差異會產生誤會�022

    中庸一點少誤會�025

    遠離誹聞的九種方法�026

    與異性上司交往的五大禁忌�031

    合作停止產生了誤會�037

    差異產生摩擦州�040



    第二章 讓誤會在生活中消失

    成見是毒藥�044

    與上司交流的反應�045

    痛擊製造誤會者�046

    談話的潤滑劑�048

    愛─傾聽、寬恕、支持、努力�053

    愛的奉獻腳�057

    愛心永恆�059

    德蕾莎修女的樂善好施�063

    索取與付出�066

    多一點人情味�068

    幫助他人也要有技巧�071

    人性貴善�074

    理解萬歲�076



    第三章 避免誤會關鍵在於「說」

    口頭表達的三種方法�082

    語言的魔力�083

    清楚地表達你的想法�090

    問話的九種技巧�092

    處理不同意見的四種方式�101

    談心消除誤會�101

    改變你的表達方式�104

    在說話時儘量避免被人誤解�108

    注意說話的禮節�116



    第四章 多聽少誤會

    能力在聽中提高�124

    做個會聽的人�127

    讓別人聆聽的秘訣�131

    長兩隻耳朵是為了多聽少說�132

    移情傾聽�133

    比薩斜塔也會變正�136

    請聽不僅僅是用耳朵�139

    理解與感覺�141

    尋求理解�143



    第五章 溝通是解決誤會的良藥

    對話的原則�148

    沉默的力量�152

    和上司交流的三大原則�157

    讓上司聽明白你的話�160

    讚美上司的三禁忌�164

    注意「閒談」的時候�165

    同事之問的語言藝衛�168

    與下屬相處的語言藝術�173

    指令要明確�184

    口頭指示三個注意�186

    下屬誤會你怎麼辦?�190

    不要讓距離造成誤會�192

    把爭執變為溝通

    不明白就多問

    注意自己說話的聲調和表情�199

    把人家的話接下去�201

    看懂對方的反常�203



    第六章 不要將誤會帶到工作中

    辦公室裡十大禁忌�206

    不要在辦公室裡傭穩�207

    同事之間親而有度�208

    引起同事之間誤會的四種表達�211

    與性情暴躁者相處的三個原則�213

    同事溝通的技巧�215

    有理不在聲高�220

    提建議要注意的三點�224

    不把下屬當「槍」使�225

    好上司與壞上司�229

    不與屬下爭高低�232

    處理下屬矛盾的六種方法�235

    瞭解下屬要求的六種方法�239

    常向下屬請教�242



    第七章 化解上司誤會的策略

    準確把握上司的意圖�248

    領會上司的暗示�249

    給上司臉上貼金�253

    上司誤解要忍著點�256

    與上司交往的十條法則�257

    對上司說的四種錯話�261

    維護上司的權威�263

    要讓上司對你另眼相侍�265

    讀懂上司,贏得賞識�269

    獲得上司支持的方法�270

    誠懇地面對上司的批評�271

    和上司保持動態距離�274

    馬屁不要隨便拍�276

    做個守口如瓶的下屬�279

    這樣解釋效果好�282



    第八章 讓誤會遠離友誼

    保守朋友的秘密�288

    與朋友說話的分寸�290

    聽的妙用�294

    遠離愛情的窟窿�296

    莎士比亞筆下的悲劇�304

    丈夫如何避免妻子的誤會�309

    不揭人短�311




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