前言
管理，無處不需的能力
1980年代末期，我們結識了一位八旬老翁，當時他剛參觀完倫敦一間很冷僻的美術館，住在這座城市的我們，從來沒聽過那間美術館。他口沫橫飛、學問淵博地敘述眼中所見的驚奇，在言談中提及小時候曾在維也納遇見精神分析學家佛洛伊德（Sigmund Freud），也談到他對英國小說家特羅洛普（Anthony Trollope）作品的熱愛，還有他每年都要重讀珍•奧斯汀（Jane Austen）的小說，以提醒自己何謂偉大的作品。
這位老先生還告訴我們，他從維也納來到倫敦，任職於《經濟學人》（The Economist）雜誌的過往。後來在1937年，他落腳美國，闖出「現代管理學之父」的名聲。他，就是已故的彼得•杜拉克（Peter Ferdinand Drucker, 1909-2005）。
多年後，當我們在2001年首度想到要列出全球頂尖的管理思想家，他的名字是我們名單上的第一位。當我們在2003年第二度編纂這份排名時，他再度稱霸第一名的寶座。2005年11月11日，杜拉克辭世，但他的遺緒仍流傳人間。
杜拉克幾乎是隻手讓管理學躍居為值得研究的一門學科，他深具說服力地向各組織闡述管理學位居中心的地位，首開先河定義了管理工作的內容，還有其他諸多創舉。
在1954年的著作《彼得•杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）中，杜拉克提出管理角色的五大基本原則：設定目標、組織、激勵與溝通、評估衡量、培育人才。他在書中寫道：「經理人的角色，之所以有別於其他人，是因為身負教育的重任，被期待賦予他人願景和執行能力。『願景』和『道德責任』，就是經理人這個角色的價值所在。」這種道德感，反映在杜拉克提出的五大方面，「必須落實這五個方面，才能確保組織上下擁有該有的精神。」
1.對績效表現有高要求，不可縱容糟糕或平庸的表現；同時，必須根據表現給予獎勵。
2.每個管理職都必須是論功行賞後的結果，不能只是升遷的踏板。
3.必須有一套公平、合理的升遷制度。
4.管理章程必須清楚說明誰有權力對經理人做出「生死」決策，也應該要有管道讓經理人上訴。
5.任命經理人時，管理高層必須明白表現出，操守是經理人唯一必備的絕對條件，而且是他本身即具備的條件，不是期待日後再靠學習取得。
杜拉克對經理人和管理專業的熱望，在半個多世紀之後仍然很重要。他把管理學提升到重要位階，至今也仍是一門顯學。興建鐵路需要用到管理，照管巴比倫空中花園（Hanging Gardens of Babylon）需要用到管理，興建任何偉大的歷史紀念碑，也需要用到管理。同樣地，經營傑出的組織、分配投入的時間，也需要用到管理。從跨國企業到印度鐵路系統，從英國國家健保服務（National Health Service, NHS）到美國陸軍，無一不需要管理。
管理很重要，它塑造出這個世界，它是讓我們免於陷入混亂的不可或缺屏障。管理是一種天職，它讓人們有能。杜拉克提倡管理的重要性，以及其他諸多事項，是對的。
本書集合管理學從過去到現在的重要概念，並透過當代的眼光來審視這些概念的意義。我們收錄了過去幾年訪談過的大師觀點和洞見，策劃出「50大思想家」系列，審視、評等、與各位分享最好的管理概念。在這本書，我們收錄了下列這些大師的智慧精華：塔米•艾瑞克森（Tammy Erickson）、丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）、林達•葛瑞騰（Lynda Gratton）、蓋瑞•哈默爾（Gary Hamel）、席薇雅•安•惠烈（Sylvia Ann Hewlett）、羅莎貝•摩絲•肯特（Rosabeth Moss Kanter）、約翰•科特（John Kotter）、亨利•明茲伯格（Henry Mintzberg）、丹尼爾•品克（Daniel Pink）、道格拉斯•雷迪（Douglas Ready）等。
史都華•克萊納（Stuart Crainer）與德•迪樂夫（Des Dearlove）
「50大商業思想家」（Thinkers50）創辦人
