CHAPTER? 01 管理者要耐得住寂寞
只給人看應該看到的
浮躁是事業的大敵
CHAPTER? 02 跟唐僧學管理
唐僧的完美團隊
人才可以互補
用互補思維建設互補團隊
CHAPTER? 03 「空頭支票」支出的是領導者的誠信
君無戲言
一旦承諾就是欠人一個希望
CHAPTER? 04 善用偏方治大病
雕蟲小技也可以有大效用
一招制勝——最狠的雕蟲小技
巧定目標——最有效的雕蟲小技
CHAPTER? 05? 「只看結果」不是真正的目標管理
「用人」的同時還要「育人」
重「結果」的同時還要重「過程」
CHAPTER? 06 榜樣的力量
用成功吸引成功
用獎懲樹立榜樣
CHAPTER? 07 遊刃有餘的部門協調力
說服力決定影響力
鼓勵員工內部「跳槽」
CHAPTER? 08 優化組織結構
組織要隨著策略變動
建立「資訊綠色通道」
CHAPTER? 09 真相只有一個
不要自己騙自己
真相是永恆的
有時候，管理其實是「技術」問題
CHAPTER? 10 資訊是成功管理的籌碼
「訊息戰」就是企業競爭的重頭戲
「小道消息」背後有「大機遇」
CHAPTER? 11 不擺派頭才是好主管
與員工打成一片
天時不如地利，地利不如氛圍
CHAPTER? 12 打造高績效團隊
什麼是高績效團隊
如何打造高績效團隊
CHAPTER? 13 讓你的情緒成為秘密
做情緒的主人
成功的人不抱怨，抱怨的人不成功
CHAPTER? 14 管理好大客戶
大客戶要定期拜訪
將欲取之，必先與之
關注客戶的終身價值
CHAPTER? 15 喊破嗓子不如對員工做出樣子
以身作則，用榜樣影響員工
言行一致
律人之前先自律
CHAPTER? 16 關鍵的成本控制
找出企業的成本中心
預防為主，治療為輔
CHAPTER? 17 管理者要做最稱職的配角
做最優秀的協調者
發揮異性定律，事半功倍
CHAPTER? 18 成功的陷阱
迷信成功，小心落入陷阱
成功者切忌自欺
戒掉頑固的本性
CHAPTER? 19 管理者的殺手?
寫給員工的「備忘錄」：怎樣和我相處
不要讓員工過分依賴你
五個喬丹≠NBA總冠軍
CHAPTER? 20 化解衝突小撇步
把衝突扼殺在搖籃裡
找到衝突的源頭
做一名公正的法官
