本書特色



　　◎完整的創業流程

　　本書著重一套來回琢磨的流程，引領你邁向最理想，也最高明的解決方案，而這正是你的企業基礎。



　　◎按部就班的創業指南

　　創業會面對本來就無法預測的情境，更需要一套系統性的架構，藉由辨識與因應自己可以控制的範疇，以便降低風險。



　　◎提高你創業成功的機率

　　不論你是初次創業的新手，還是多次創業的創業家，本書都能提供必要的工具，提高你的成功機率，打造出人們想要且需要的產品。

Part1 創業前的準備

創業前，先該了解的事情

事前準備

PEOPLE

找到可以放鬆的方式

天下無難事

沒有什麼故事比親身經歷還來的真切?? ?



Part2 100招，省出第一桶金創業

勤於動手「食」在省

縮減慾望「衣」定省

節能減碳「住」得省

雙腳萬能「行」步省

自訂規劃「育」教省

淡季出行「樂」得省?? ?



Part 3 建立有效的客戶管理制度

淺談客戶管理觀念

客戶資料的收集與整理

Mobile美孚公司的客戶分級管理

理想與現實的差異



Part 4 客服管理

制式化的客戶情報?? ?108

善用資訊與網路?? ?113

行銷方面上的管理?? ?120

客服上面的管理?? ?126?? ?



Part 5 新手一定要有的創業態度

5大創業精神

了解

成功的秘訣



Part 6 年輕人一定要懂的創業課

每天多做一點點

觀念決定命運，財富源於方法

做生意的長久之道

慧眼識先機，決定定天下

損人利己是聰明，利人利己是智慧

用別人的錢賺錢才是王道

先學做人，再學做生意

學會善待自己，回饋社會?? ?