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比利戰爭【完整新譯本】
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店長勝經

店長勝經

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訂購需時10-14天
9789571360768
袋井泰江
賴庭筠
時報出版
2014年10月20日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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ISBN:9789571360768
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正
    BIG


  • 商業理財 > 管理與領導 > 創業開店












    在業績這麼差的門市,做什麼都不會成功?

    本書告訴全國的店長們,如何將危機化為轉機,

    讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣!





    前言

    Chapter1成功店長的必要條件

    《CASE1》只要提升業績就沒問題了!



    關鍵一 正確理解社會責任

    一 掌握公司(主管)的期待

    二 掌握顧客的期待

    三 掌握店員的期待



    關鍵二 描繪門市願景

    一 「創造未來的領導能力」必須要有願景

    二 描繪願景時的重點



    關鍵三 轉動管理循環

    一 管理循環的重要性

    二 以PDCA實踐所有工作

    三 店長的價值與煩惱



    Chapter2創造門市魅力──如何活用手中的經營資源

    《CASE2》巧婦難為無米之炊!



    關鍵一 將現有的經營資源變成「寶物」

    一 活用現有資源創造未來

    二 有效發揮現有資源的可能性

    三 活用資源的重點在於策略思考



    關鍵二 活用經營資源,實踐成功策略

    一 重振門市的S店長

    二 打破現狀的策略



    關鍵三 創造固定顧客

    一 創造固定顧客才能活用「顧客」這項資源

    二 創造固定顧客的四項必要條件



    Chapter3 提升店員幹勁的管理方法

    《CASE3》有些店員缺乏達成目標的態度!



    關鍵一 與店員共同擁有目的與目標

    一 共同擁有目的與目標的重要理由

    二 共同擁有目的與目標的四道程序



    關鍵二 建立信賴關係的三個步驟

    〈第一步驟〉給予好感

    〈第二步驟〉給予安心感

    〈第三步驟〉養成信賴感



    關鍵三 促進店員成長

    一 為什麼要促進店員成長?

    二 自我管理的成長

    三 接待與銷售技巧的成長



    關鍵四 覺得不足時更要凝視長處

    一 「凝視長處」與「凝視短處」

    二 盡可能活用店員的長處



    Chapter4提升第一線發聲力──如何尋求組織的協助

    《CASE4》第一線的意見不被接納!



    關鍵一 以高一層的觀點來看自己的門市

    一 第一線的意見不被接納的重要原因

    二 隨時跟上經營者的觀點

    三 如何讓公司與主管聆聽第一線的意見



    關鍵二 藉由企劃提案尋求協助

    一 企劃提案的必要性

    二 掌握人心的企劃提案的四道程序



    Chapter5培育勝利團隊與儲備店長的方法

    《CASE5》無法培育儲備店長!



    關鍵一 發揮領導能力改變門市風氣

    一 店長必須具備的變革力

    二 門市風氣的威力

    三 何謂勝利的門市風氣

    四 創造勝利門市風氣的方法

    五 改變門市風氣的步驟

    六 如何面對拒絕改變的店員



    關鍵二 培育有才的儲備店長

    一 儲備店長的訓練與培育是店長的重要工作

    二 以OJT確定判斷標準



    Chapter6如何開拓自己的未來

    《CASE6》身為店長,看不見自己的未來!



    關鍵一 確立自己的職涯策略

    一 確立願景的同時,確立自己未來的職涯

    二 以「職涯策略」選擇並集中資源

    三 個人責任的重要性



    關鍵二 提升自己做為店長的市場價值

    一 店長角色高度化

    二 透過自我革新提升店長力



    結語





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