序
全球競爭的環境不斷地開放、不斷地變化，每天都有新鮮事、新挑戰，真是令人興奮不已！十年前第一本教科書「遊程規劃與成本分析」付梓，當時剛完成碩士學位。轉眼間，十年過去了，去年獲得攻讀七年半的觀光休閒管理研究所博士學位，經歷了小（10 人以下）、中（200 人）、大（2500 人以上）型的旅行社洗禮，也體驗新開一家公司從零開始，經營到穩定獲利。從以前的off-line 航空公司總代理到on-line 航空公司總代理，從傳統航空公司經營行銷推廣到低成本航空（Low CostCarrier, LCC）的經營行銷推廣。回頭檢視十年的大專院校講師生涯，總覺得應該將實務的日常脈動融入學校的教學中。於是，特別整理了數年來所經手的資料及訊息，再融入27 年的產業實務經驗，彙編成本書。這本書可以說是眾人智慧，臺灣旅遊產業的十年演進紀實。
近年來，在觀光產業當紅的大環境趨勢下，加上越來越多的資源投入旅遊產業，使得旅遊產業成為當代顯學。遊程規劃的專業課程也讓很多同學從中學到許多產業的專業知識，在進入產業之後成為優秀的中堅幹部。然而，遊程中某些元件的國際談判或商業談判在遊程規劃的實務運作中，占有非常重要的地位。因此，本書增加許多產業的實務運作及國際合約解析，也特別論述旅遊契約與遊程規劃操作的相互對應關係內容；針對理論結構部分，亦增加許多近幾年較新的學術研究內容，將學術與實務連結得更緊密。在每天忙碌的工作中，仍需要抽出時間完成此書，的確是很大的挑戰。能順利完成本書，首先要感謝國立嘉義大學觀光休閒管理研究所的所長曹博士勝雄，還有給予最大指導與鼓勵的博士學位指導教授王博士國欽與蕭博士至惠。於實務經營體驗方面，要特別感謝雄獅旅行社王董事長文傑、裴總經理信祐及林副總經理東封。沒有這些貴人就沒有這本書的精神。家人的支持更是永遠不變的，內人宣麟的陪伴是此書能被付梓的最重要推手。感謝所有的貴人！感恩臺灣的美好！感動奉獻的人生！
