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流通管理概論:精華理論與本土案例(第2版)

流通管理概論:精華理論與本土案例(第2版)

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9789571179742
戴國良
五南
2015年1月09日
160.00  元
HK$ 152
省下 $8
 
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ISBN:9789571179742
  • 規格:平裝 / 384頁 / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 管理與領導 > 管理學











      流通業包含的行業非常廣泛,舉凡:批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業……等等,均屬於流通業的範疇。



      「流通管理」課程所講的不只是流通業的經營管理,還有製造業或服務業都須具備倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能,也是任何企業營運的必要功能;流通做不好,商品很可能會缺貨,引起消費者不滿。甚而造成流通成本升高,對企業不利。希望透過本書的出版,可帶動相關課程的廣大應用與普及。






    第1篇 現代流通基本概論



    第1 章 流通概念與21 世紀的流通變革


    一、流通價值鏈的4 種主體角色

    二、流通的2 種客體

    三、流通與行銷的差別

    四、流通的定義

    五、流通的生成與發展

    六、二次的流通革命

    七、流通是企業營運流程中的一環

    八、21 世紀流通變革的特徵

    九、全球零售產業快速變化與最新趨勢

    十、日本流通業近代史



    第2 章 流通機能與流通研究

    一、生產者與消費者的5 種隔閡

    二、流通機能的4 種類型化

    三、流通的相關業者

    四、流通業界的業種

    五、流通構造的4 種可能層次

    六、流通成本相關問題

    七、製造業與服務業的流通構造區別

    八、製販同盟

    九、傳統流通與網路時代流通的差異性

    十、製造商不願採用批發商原因

    十一、通路階層的種類與案例分析



    第2 篇 批發、經銷與零售



    第3 章 批發業的意義、機能及類型


    一、批發業的定義

    二、批發業者存在的3 種理論基礎

    三、批發業的機能

    四、批發業的分類

    五、日本批發業的3 種趨勢

    六、批發業與中小型批發商陷入困境的原因

    七、批發商面對業態革新與改革的壓力

    八、批發商起死回生與革新的方向



    第4 章 經銷商綜述

    一、何謂經銷商

    二、經銷商類型

    三、對經銷商及批發商改變的力量及對策

    四、經銷商可能的因應對策與方向

    五、比較需要透過經銷商、代理商或批發商的產品類別

    六、製造商大小與經銷商的關係

    七、全臺(全球)經銷商年度大會

    八、通路經銷商產品介紹大會

    九、品牌廠商對經銷商年度計劃簡報大會內容

    十、經銷商的營運計劃書

    十一、品牌大廠商區域業務經理應具備的11 項技能

    十二、經銷商的教育訓練

    十三、理想經銷商的條件

    十四、激勵通路成員

    十五、對經銷商績效的追蹤考核

    十六、製造商協助經銷商的5 項策略性原則

    十七、安排各項活動,讓經銷商對製造商有信心

    十八、廠商對經銷商誘因承諾及爭取

    十九、經銷商合約內容

    二十、對經銷商經營管理的20 項要點

    二十一、對經銷商管理的方法工具

    二十二、案例



    第5 章 零售業業態發展理論

    一、日本零售業業態5 大階段的發展─流通大轉換時代的原因

    二、零售業業態展開的3 種理論假說



    第6 章 零售業的型態、功能及主要成員介紹

    一、零售的概念

    二、零售的功能

    三、日本與美國零售業的分類

    四、零售的業態分類

    五、消費者對零售店的選擇基準

    六、零售通路的成員介紹

    七、連鎖系統類型

    八、連鎖加盟業分類與概述

    九、各大便利超商加盟條件一覽表

    十、連鎖加盟應注意的10 大要點

    十一、連鎖加盟總部應具備的核心競爭功能

    十二、連鎖品牌事業的經營策略8 個方向

    十三、臺北內湖兩大暢貨中心

    十四、大型連鎖零售商的競爭優勢

    十五、零售店業績來源公式

    十六、 電視購物

    十七、型錄購物

    十八、網路購物

    十九、大型購物中心經營

    二十、消費品供貨廠商的零售通路策略

    二十一、P&G 公司深耕經營零售通路

    二十二、小結:國內零售百貨業近年發展5 大趨勢

    二十三、某大型量販店共同採購合約書內容



    第7 章 流通業量販店採購人員與產品供應商的年度談判實務要訣

    一、談判協商主要目的

    二、談判的良性循環

    三、金錢的平衡

    四、商品供應商毛利結構

    五、準備談判

    六、時間計劃

    七、時間掌控

    八、談判時間表

    九、談判策略與行為模式(1)

    十、談判策略與行為模式(2)

    十一、談判策略與行為模式(3)

    十二、談判策略與行為模式(4)

    十三、談判策略與行為模式(5)

    十四、年度談判總結

    十五、談判後的追蹤

    十六、隨時議價

    十七、通則與提醒

    十八、工具與想法

    十九、你可以談判什麼

    二十、結束

    二十一、年度談判準備



    第3 篇 流通業之商流與行銷



    第8 章 流通服務業之商流與行銷組合策略


    一、商流的意義

    二、流通業行銷組合操作概述

    三、流通零售業行銷4P 與4C 的對應關係

    四、流通零售業4P+4C 達成行銷成功之目標

    五、流通零售業行銷的4P+4C+3P 規劃

    六、零售通路商推出自有品牌

    七、店頭行銷(店頭力)崛起

    八、平價(低價)行銷時代來臨



    第9 章 流通服務業之行銷案例

    〈案例1〉百貨公司店內卡(1)

    〈案例2〉百貨公司店內卡(2)

    〈案例3〉量販業會員卡

    〈案例4〉虛擬通路業

    〈案例5〉百貨公司VIP 促銷

    〈案例6〉百貨公司年度促銷

    〈案例7〉百貨公司春節福袋行銷策略

    〈案例8〉速食業24 小時營業



    第4篇 流通零售業經營策略案例



    第10 章 百貨公司、便利商店、資訊3C 店、美妝店、量販店、購物中心、網路購物及其他店態之經營策略案例


    一、量販店業

    二、便利商店業

    三、美妝、藥妝店業

    四、資訊3C 店業

    五、百貨公司業

    六、購物中心業

    七、虛擬通路業(無店面業)

    八、其他流通零售業



    第5篇 物流與資訊科技



    第11 章 物流概述


    一、物流的意義

    二、物流的機能

    三、物流中心的基本業務

    四、物流中心的2 種類型

    五、物流的3 種領域

    六、物流管理的循環與目的

    七、物流管理的進展

    八、客戶對物流企業的要求希望

    九、物流與運籌定義不一樣

    十、運籌的領域

    十一、運籌(Logistics)與戰略性物流(ECR、QR、SCM)

    十二、物流中心的6 大類主要設備

    十三、日本物流業的發展

    十四、國內物流業的發展

    十五、EOS 電子化訂單系統

    十六、物流技術名詞─以統一超商旗下「捷盟公司」為例

    十七、SCM(供應鏈)管理的範圍

    十八、何謂QR(快速反應)



    第12 章 統一超商先進的POS 系統與物流系統介紹

    一、統一超商先進POS 系統發展的故事與成就

    二、統一超商先進的物流配送系統

    三、全臺最大零售流通集團─統一超商精準與效率的物流體系



    第13 章 物流與宅配公司個案介紹

    〈案例1〉捷盟行銷公司的e 化系統

    〈案例2〉統昶行銷冷藏冷凍物流公司

    〈案例3〉統一速達公司(黑貓宅急便)

    〈案例4〉臺灣宅配通(東元集團)

    〈案例5〉秋雨物流公司

    〈案例6〉順豐速運公司(總公司在大陸,臺灣為其子公司)

    〈案例7〉萬泰國際物流公司



    第14 章 日本廠商成功掌握末端零售通路資訊情報案例介紹

    〈案例1〉日本花王販賣公司

    〈案例2〉日本萬代玩具公司

    〈案例3〉日本S.T. 化學日用品公司:營業日報系統共有的利益

    〈案例4〉SEGAMI 藥妝店:開放單品銷售資料給供應商閱覽

    〈案例5〉Uniqlo 服飾連鎖店:共有店面經營know-how



    第6篇 流通業未來趨勢



    第15 章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢


    一、IT 革命與消費者主導型流通系統

    二、消費者主導型流通系統的定義——M → W → R → C

    三、消費者主導型流通系統的3C 基盤

    四、在新時代下,零售業的13 項戰略課題

    五、未來流通典範變革的14 個重點

    六、智慧型無人商店之初探

    七、流通服務業整體營運發展趨勢

    八、零售業跨向金融業

    九、流通服務科技化發展趨勢分析

    十、科技創新使新興流通業通路崛起

    十一、製造業與零售業情報共有之趨勢

    十二、流通宅配日益發展成熟

    十三、日本最大零售流通集團7&i 公司─網路結合實體,力拚全方位零售業

    十四、三大零售通路互搶客源、互跨競爭與變化趨勢



    第7 篇 人氣餐飲店,賺錢絕招案例篇



    第16 章 餐飲店經營獲利案例參考


    〈案例1〉赤鬼牛排店:翻桌率飆上15 次

    〈案例2〉85 度C:「平價奢華」耍心機

    〈案例3〉王品集團─單一價套牢客人,消費預算好掌控

    〈案例4〉統一星巴克─買一送一衝人氣,勝過降價救業績

    〈案例5〉麥當勞─點餐快又簡單,600 萬人上癮秘密

    〈案例6〉橘色涮涮屋─砸重本送招待,不打折反抓牢熟客

    〈案例7〉鼎王麻辣鍋─ 90 度鞠躬拉高格調,殺出火鍋紅海





    其 他 著 作
    1. 圖解顧客關係管理(2版)
    2. 策略管理(5版):實務個案分析
    3. 顧客關係管理(3版):精華理論與實務案例
    4. 行銷學:精華理論與本土案例(5版)
    5. 圖解策略管理(2版)
    6. 圖解領導學(2版)
    7. 圖解管理學(4版)
    8. 流通管理概論:精華理論與本土案例(5版)
    9. 國際企業管理(5版):實務個案分析
    10. 圖解行銷學(四版)
    11. 成功撰寫行銷企劃案(4版)
    12. 一看就懂管理學:全方位精華理論和實務知識
    13. 圖解人力資源管理(2版)
    14. 圖解財務管理
    15. 行銷管理實務個案分析(4版)
    16. 行銷學:精華理論與本土案例
    17. 促銷管理:實戰與本土案例
    18. 企業管理:實務個案分析
    19. 圖解企業管理(MBA學)(2版)
    20. 圖解品牌學(2版)
    21. 產品管理(4版)
    22. 整合行銷傳播:全方位架構與本土實務案例(4版)
    23. 定價管理(4版)
    24. 行銷企劃管理:理論與實務(5版)
    25. 品牌行銷與管理(3版)
    26. 策略管理實務個案分析(4版)
    27. 流通管理概論:精華理論與本土案例(4版)
    28. 圖解產品學:管理力與經營力
    29. 企業管理:精華理論與本土案例(2版)
    30. 企劃案撰寫:理論與案例(7版)
    31. 人力資源管理:企業實務導向與本土個案實例(5版)
    32. 圖解管理學(3版)
    33. 行銷管理實務個案分析(3版)
    34. 企業管理:實務個案分析(4版)
    35. 國際企業管理:實務個案分析(4版)
    36. 行銷管理:實戰指南與精華理論(3版)
    37. 圖解定價管理
    38. 行銷學:精華理論與本土案例(3版)
    39. 流通管理概論:精華理論與本土案例(3版)
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    41. 通路管理:行銷策略與企劃實戰案例(5版)
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    46. 企劃案撰寫:理論與案例(六版)
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    87. 行銷企劃管理:理論與實務(三版)
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    91. 整合行銷傳播:全方位理論架構與本土實務個案 (二版)
    92. 企業管理實務個案分析
    93. 行銷學-精華理論與本土案例
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