前言　獻給口才不佳、對談話技巧沒信心的讀者

序　遇到難以反駁的狀況時，有沒有可以馬上應用的技巧？



反駁的技術○1暫不表態，改以疑問反擊

1提出外行的問題

2請對方畫圖

3請對方下達定義

4詢問成功的例子

5窮追猛打對方的弱點

6不斷詢問細節



反駁的技術○2情況不利時，記得改變話題

1整理問題點

2（可能陷入劣勢時）改變話題

3迴避無關緊要的話題（與主題無關的議論）

4要營造對自己有利的問題點（爭議點）

5告訴對方，你沒有回答的義務

6告訴對方為何我們無法回答



反駁的技術○3先觀察情況，不要急於回應

1稱讚對方的熱情

2不要被對方的情緒牽著鼻子走

3沒必要反駁就保持沉默

4忽視對方

5語帶保留，不要馬上回答

6確認



反駁的技術○4點出有問題的部分，帶給對方壓力

1點出論述合理，但不夠具體的部分

2尋找話中矛盾加以反駁

3點出與客觀事實不符的部分

4點出細部的缺失

5點出有必要性、但無法接納的部分

6舉失敗的例子



反駁的技術○5表達自身想法的優點

1列出明確時間點

2以無可動搖的事實論述

3點出問題，並且提出替代方案

4思考關鍵字，並一再重複（加深印象）

5重複說明最重要的部分（闡明一致性）

6言辭要能打動關鍵人物



反駁的技術○6提出證據讓對方信服

1提出客觀的證據（紀錄）

2提出正確的數字

3提出統計資料

4提出具體的例子

5引用權威

6介紹成功案例

後記