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律師教你能攻能守的回話術:遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧
沒有庫存
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9789863590958
木山泰嗣
葉廷昭
木馬文化
2015年3月11日
87.00 元
HK$ 73.95
詳
細
資
料
ISBN:9789863590958
叢書系列:
IDEAS
規格:平裝 / 224頁 / 15 x 21 cm / 普通級
IDEAS
分
類
商業理財
>
職場工作術
>
溝通說話
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
戰勝無數辯駁場合的知名律師親自教授!
面對咄咄逼人的質詢,選擇意氣之爭?還是迂迴進擊?
一本最具實用性與即戰力的辯論術,
告訴你如何以不傷和氣的回應方式,讓對方心悅臣服!
目
錄
前言 獻給口才不佳、對談話技巧沒信心的讀者
序 遇到難以反駁的狀況時,有沒有可以馬上應用的技巧?
反駁的技術○1暫不表態,改以疑問反擊
1提出外行的問題
2請對方畫圖
3請對方下達定義
4詢問成功的例子
5窮追猛打對方的弱點
6不斷詢問細節
反駁的技術○2情況不利時,記得改變話題
1整理問題點
2(可能陷入劣勢時)改變話題
3迴避無關緊要的話題(與主題無關的議論)
4要營造對自己有利的問題點(爭議點)
5告訴對方,你沒有回答的義務
6告訴對方為何我們無法回答
反駁的技術○3先觀察情況,不要急於回應
1稱讚對方的熱情
2不要被對方的情緒牽著鼻子走
3沒必要反駁就保持沉默
4忽視對方
5語帶保留,不要馬上回答
6確認
反駁的技術○4點出有問題的部分,帶給對方壓力
1點出論述合理,但不夠具體的部分
2尋找話中矛盾加以反駁
3點出與客觀事實不符的部分
4點出細部的缺失
5點出有必要性、但無法接納的部分
6舉失敗的例子
反駁的技術○5表達自身想法的優點
1列出明確時間點
2以無可動搖的事實論述
3點出問題,並且提出替代方案
4思考關鍵字,並一再重複(加深印象)
5重複說明最重要的部分(闡明一致性)
6言辭要能打動關鍵人物
反駁的技術○6提出證據讓對方信服
1提出客觀的證據(紀錄)
2提出正確的數字
3提出統計資料
4提出具體的例子
5引用權威
6介紹成功案例
後記
書
評
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