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律師教你能攻能守的回話術:遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧

律師教你能攻能守的回話術:遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧

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9789863590958
木山泰嗣
葉廷昭
木馬文化
2015年3月11日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789863590958
  • 叢書系列:IDEAS
  • 規格:平裝 / 224頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    IDEAS


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話


















    戰勝無數辯駁場合的知名律師親自教授!

    面對咄咄逼人的質詢,選擇意氣之爭?還是迂迴進擊?

    一本最具實用性與即戰力的辯論術,

    告訴你如何以不傷和氣的回應方式,讓對方心悅臣服!





    前言 獻給口才不佳、對談話技巧沒信心的讀者

    序 遇到難以反駁的狀況時,有沒有可以馬上應用的技巧?



    反駁的技術○1暫不表態,改以疑問反擊

    1提出外行的問題

    2請對方畫圖

    3請對方下達定義

    4詢問成功的例子

    5窮追猛打對方的弱點

    6不斷詢問細節



    反駁的技術○2情況不利時,記得改變話題

    1整理問題點

    2(可能陷入劣勢時)改變話題

    3迴避無關緊要的話題(與主題無關的議論)

    4要營造對自己有利的問題點(爭議點)

    5告訴對方,你沒有回答的義務

    6告訴對方為何我們無法回答



    反駁的技術○3先觀察情況,不要急於回應

    1稱讚對方的熱情

    2不要被對方的情緒牽著鼻子走

    3沒必要反駁就保持沉默

    4忽視對方

    5語帶保留,不要馬上回答

    6確認



    反駁的技術○4點出有問題的部分,帶給對方壓力

    1點出論述合理,但不夠具體的部分

    2尋找話中矛盾加以反駁

    3點出與客觀事實不符的部分

    4點出細部的缺失

    5點出有必要性、但無法接納的部分

    6舉失敗的例子



    反駁的技術○5表達自身想法的優點

    1列出明確時間點

    2以無可動搖的事實論述

    3點出問題,並且提出替代方案

    4思考關鍵字,並一再重複(加深印象)

    5重複說明最重要的部分(闡明一致性)

    6言辭要能打動關鍵人物



    反駁的技術○6提出證據讓對方信服

    1提出客觀的證據(紀錄)

    2提出正確的數字

    3提出統計資料

    4提出具體的例子

    5引用權威

    6介紹成功案例

    後記





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