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反行銷.驚人吸客術:打好關係,再「賣」東西

反行銷.驚人吸客術:打好關係,再「賣」東西

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9789866191756
史考特•史崔登
張家瑞
柿子文化
2015年6月18日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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ISBN:9789866191756
  • 叢書系列:Wealth & Dream
  • 規格:平裝 / 288頁 / 25k正
    Wealth & Dream


  • 商業理財 > 電子商務 > 社群經營


















    全美行銷大師Top10、社群媒體最具影響力Top5

    全球20多所大學指定用書

    「拉攏」與「留住」的神奇交涉術

    讓全世界都被你吸引





    行家推薦

    前言|清理地毯的男子



    ★★★★★你的顧客在哪裡?




    1認清購買層級【把行銷重點放在金字塔頂端】

    2成為專業人員【苦苦推銷不如晉身專業】

    3縮短信任的鴻溝【小心免費的代價,商家和顧客都一樣】

    4讓顧客帶來顧客【人氣才是最佳廣告】

    5人人都恨行銷電話【找到不推銷反大賣的方法】

    6別只撿別人挑剩的客層【顧客不需要的廣告就是垃圾廣告】

    7拉攏與留住【別讓未來的大魚溜走】



    ★★★★★快來用用讓顧客認識你的全新神器!



    8利用社群媒體參與對話【好關係潛藏無限商機】

    9投資你的社交身價【別在社群媒體派對裡當壁花】

    10社群媒體大評比【推特、臉書、鄰客音與Google+】

    11慎選社群媒體平臺【挑個符合自己市場的舞臺】

    12奇蹟的90%開信率【成功的平臺經營範例】

    13小心立即性與關聯性【水能載舟亦能覆舟】

    14公開式的客戶服務【你面對的絕不只是一個客訴】

    15會哭的小孩有糖吃【不發怒未必沒怨言】

    16避開社群媒體七宗罪【小心淪為網路討厭鬼】



    ★★★★★註冊了社群媒體,然後呢?



    17社群媒體如何翻轉事業【積極再積極】

    18 在社群媒體引起騷動【Tassimo咖啡機的故事】

    19社群媒體的在地效用【區域性公司這樣用──推特為例】

    20別小看傳言的影響力【達美樂──會流傳的口碑】

    21虛擬窗口帶來新客戶【勇於創新的耐客披薩】

    22別理會網路小白【建設性批評與純粹混蛋是兩回事】

    23推特馬拉松【成功的社群媒體活動】

    24讓你的網站多點人性【別只會叫人買東西】

    25趕跑顧客的自嗨程式【連你都討厭就別用】



    ★★★★★不搞定顧客的「感覺」,社群媒體用得再厲害也會陣亡!



    26避免經驗落差【壞服務傳千里】

    27提高標準,保持水準【讓人想一再光臨的太陽劇團】

    28疏忽讓忠實顧客變心【未攪勻咖啡的啟示】

    29小公司的經驗落差【親身經驗抵過萬語千言】

    30停止、開始、繼續【實際操作面】

    31熱情的服務感動人心【Zappos鞋業的成功口碑】

    32送東西別大聲嚷嚷【Rockport的低調行銷】

    33同理心深得人心【FreshBooks的故事】

    34別只想著如何致富【無法向百萬富翁學習的原因】



    ★★★★★小心地雷!小心地雷!



    35網路發言前請三思【透明化與誠信可靠的差異】

    36我的網路透明度【虛假又冷冰冰的自動化】

    37你的網路透明度【不誠實的互動不如別互動】

    38慎用網站會員的分紅制【「不用給薪」的行銷幫手】

    39當心親身見證的陷阱【真實的好評才有影響力】

    40從暢銷書看人性【熱賣背後的假象】

    41別標榜自己身兼親職【不靠專業以外的身分加分】

    42履行你的企業承諾【沃爾瑪的「哈囉」政策】



    ★★★★★有了發聲管道,現在你該想想要「怎麼講」!



    43最棒的創意點子【創造需求就能創造商機】

    44理想的資訊傳播方式【用對工具更有效益】

    45面授研習會爭取曝光【別讓推銷行為破壞精采的分享】

    46遠距通訊研習練自信【最佳的專家打造術】

    47低門檻遠距通訊會議【別只顧宣傳和促銷】

    48誠實的會議電子書【集結同領域專家的智慧交流】

    49病毒式行銷【讓商機自動蔓延】



    ★★★★★當你從虛擬走入實體時……



    50暗中進行反行銷【關係就等於興隆的生意】

    51挑起顧客的購買欲【從「只是看看」到買個過癮】

    52讓潛在顧客樂意掏錢【Lush的優秀銷售員】

    53與人群接觸的貿易展【拉攏與留住的好場所】

    54貿易展中的社群媒體【利用社群網路增加人氣】

    55小心搞砸網路聚會【別只顧著自我介紹】



    ★★★★★最後,關於我的「反行銷」……



    56電子書作者之美好【和市場互動的新趨勢】

    57反行銷書之旅【用熱情經營客戶】

    58反行銷的旅程終點【開始起而行】



    重點筆記

    感謝???????????????
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    其 他 著 作