序一：為什麼會銷售失敗

序二：銷售與消費的不信任

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第一章　21世界知名公司的「極致銷售」法????

PART 1　「薄利多銷」不只是價格競爭那麼簡單——山姆•沃爾頓�22

PART 2　世界第一行銷大師的銷售秘密——湯姆•霍普金斯�37

PART 3　終端促銷的成功要素——BP（英國石油公司）??? 50

PART 4　不斷尋找新的細分市場——可口可樂�60

PART 5　產銷結盟的直銷模式——戴爾電腦�68

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第二章　銷售大師們的「終極銷售」要素

PART 1　不要花言巧語，真誠的語言能使商品增值�82

PART 2　不要試圖掩蓋缺點，要善於將劣勢轉化為優勢�101

PART 3　不要試圖愚弄消費者，應讓消費者儘量清醒�110

PART 4　時刻保持微笑？不，豐富的肢體語言更有效�119

PART 5　用興奮劑刺激需求，不如追求長期發展�128

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第三章　活學活用，找到自己的銷售重點??

PART 1　根據自己的特點，選擇定價策略�144

PART 2　創造屬於自己的光環�159

PART 3　讓消費者瞭解自身需求�167

PART 4　不盲從前人，找到消費者的真正需求�176

PART 5　根據時代的不同，選擇不同的銷售方法�188

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第四章　掌握「完銷」技巧，做個面面俱到的銷售者

PART 1　不剝削上層銷售商的利益�202

PART 2　鍥而不捨，但不死纏爛打�217

PART 3　想辦法讓顧客願意回答問題�227

PART 4　愛斯基摩人也會需要冰箱�239

PART 5　欺騙消費者的最終受害者是自己�254

PART 6　讓消費者感覺佔了便宜�261

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後記：�268

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