作者序�前言�The Leximodel�本書架構與使用說明



★ Section 1 學習篇：基礎字串概念



Unit 1: 商務 Email 寫作的基本要領

前言與學習目標�訊息清楚明白

訊息正確與簡明扼要�語感甦活區：Word Partnerships



Unit 2: 開場白 Set-phrases

前言與學習目標�回信�發信�語感甦活區：opportunity、order



Unit 3: 表達請求的 Email

前言與學習目標�交代事情或索取資料�說明背景和理由�語感甦活區：Time Chunks



Unit 4: 安排會面的Email

前言與學習目標�安排會面�確認關於會面的事項�語感甦活區：will

?

Unit 5: 解決問題的Email

前言與學習目標�描述問題與請求協助�解決問題�語感甦活區：實用動詞與形容詞



Unit 6: 回覆 Email 的程序

前言與學習目標�掌握來信的訊息�抓住回信的重點�語感甦活區：常見商英名詞



Unit 7: 結尾 Set-phrases

前言與學習目標�包含 If 和 Thanks 的Set-phrases

其他種類的Set-phrases�語感甦活區：hope、wish、appreciate



★ Section 2 工具篇：好用句型及例句



Unit 8: 發信的開場白　　　　　

告知訊息�發布壞消息�提醒�確認�請求對方確認 　　　　　　　　　



Unit 9: 回信的開場白

表達感謝�回應壞消息�對於延遲表示歉意

表達祝願�回信的參照用語



Unit 10: 表達請求

請求協助�索取資訊�回應請求



Unit 11: 安排會面

提議會面�拒絕提議�接受提議

描述會議的相關事項�更改會議的相關事項



Unit 12: 急件

告知期限�表達急迫性



Unit 13: 描述和解決問題

描述問題�尋求幫助????????? ?

找出問題�建議解決方式�描述結果

?

Unit 14: 客戶管理與維繫

關於服務�邀請�建立關係



Unit 15: 關於附件

告知有附件�加入訊息



Unit 16: 結語

頌候語�包含 hope 和 with 的結語�包含 if 的結語�包含 thank 的結語

包含 appreciate 的結語�包含 apologies 和 apologize 的結語



附錄＜一＞ Email 嚴選語庫

附錄＜二＞ 商務高頻字串及便利句

作者序



　　本人拙作《愈忙愈要學英文 Email》出版至今已逾十年，而從那時起，台灣的經營環境也產生了極大的變化！我在 2004 年寫書的時候，電子郵件還是新的通訊系統，很多人搞不清楚要怎麼用。一種新的通訊就需要一種新的學習方式。如今十年過去了，人人都在寫電子郵件，寫起來也覺得更加自在與自信。



　　《愈忙愈要學英文 Email》是台灣第一本英文電子郵件寫作書；2011 年我們又出版了一本方便攜帶的口袋書《愈忙愈要學英文字串 Email 篇》，其中收錄了許多實用的 Email 字串。而我衷心認為，這兩本書對於協助讀者寫電子郵件時建立信心扮演了小小的角色。我要謝謝所有曾經購買過去那兩本書和持續購買本書的人。我尤其要感謝我當時和現在的學生，我從他們身上學到了很多，他們也不斷在啟發和教導我。



　　本次新書匯集了兩本 Email 寫作書，兼具學習與工具的需求，並搭配貝塔官網線上支援，讀者能夠輕鬆地利用桌上型或平板電腦取得加值資源。此外，還新增了練習題，因為各位永遠都嫌練習不夠，對吧？



　　誠摯希望新一代的讀者也會覺得本書很有用。