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超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢

超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢

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9789866031717
村田裕之
黃雅慧
經濟新潮社
2015年7月18日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789866031717
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 288頁 / 25k正
    經營管理


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為


















      ◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威 集十五年實務經驗之大成

      ◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南





    【前言】 獻給不知如何開拓銀髮族商務的讀者



    第1章 銀髮族的消費行為大解密

    中高齡世代決定消費的關鍵不是「年齡」,而是「變化」

    1 一般大眾對於銀髮族的迷思

    2 銀髮族獨特的嗜好與消費行為

    3 時代性變化與銀髮族的消費行為

    4 上網率的變化與銀髮族的消費行為

    5 如何解讀銀髮族的消費走向?



    第2章 如何發掘銀髮商機?

    銀髮商務的成功關鍵──解決「三不困擾」

    1 重新審視飽和市場

    2 解決每日無處可去的「不便」

    3 解決實體店面無法一次買齊的「不便」

    4 用「優雅時尚」包裝年老體衰的「不便」

    5 瞄準「三不困擾」橫生的傳統市場

    6 找出自己的「三不困擾」



    第3章 如何開創銀髮商務?

    銀髮事業趨勢的橫向思考

    1 將年輕族群的商品複製到中高齡市場

    2 重新包裝銀髮族兒時愛用品的藝術

    3 主推「各世代同享•同樂」的訴求

    4 引進海外的成功經驗

    5 新法上路、法規鬆綁之時,商機應運而生

    6 自家強項與市場區隔

    7 在地特色與市場區隔

    8 善用企業結盟,開拓銀髮市場



    第4章 如何透視銀髮族真正的需求?

    市場調查無法分析的銀髮市場

    1 市場調查各有極限

    2 問卷調查首重「確認事實」

    3 網路調查須排除成見

    4 團體訪談須重視每個人的意見

    5 建立直接了解顧客需求的產業結構

    6 「知己知彼」就是王道



    第5章 如何開發銀髮族的「個人化商品」?

    團塊世代就是團「壞」世代

    1 了解自家商品屬於何種「微型市場」

    2 提出完整周全的「企畫方案」

    3 針對個別顧客,提供客製化商品或服務

    4 製造「共鳴」整合分散的客層

    5 「獨居世代」特有的價值

    6 研發可以「獨樂樂」的商品



    第6章 如何掌握銀髮族的消費心理,研發出暢銷商品?

    讓消費者打開錢包的關鍵:「解放型消費」與「家人感情」

    1 五十歲以後獨特的消費行為──解放型消費

    2 振奮型消費──消費的引爆點

    3 當事人型消費──從「事不關己」變成「事事關心」的過程

    4 活力型消費──身心健康的消費模式

    5 「家族羈絆」是消費的王道



    第7章 如何掌握銀髮客層?

    聰明接近消費者的技巧

    1 別再堅持「付費行銷」了,「自來行銷」才是上策

    2 將客服中心視為提升業績的策略據點

    3 中高齡世代的網路使用方式,各有不同

    4 依商品種類來決定最有效的行銷

    5 善用媒體推廣銀髮商務

    6 銀髮族社群媒體的正確用法



    第8章 如何將銀髮族從「一般顧客」變成「忠實主顧」?

    「心靈回饋」重於「金錢報酬」

    1 利用「求知緣型商品」促進知識的新陳代謝

    2 利用「求知緣型商店」發展「對物不對事」的消費

    3 我們賣的不是商品,而是「商品體驗」

    4 誘導顧客說出使用心得

    5 讓顧客參與暢銷商品的開發過程

    6 想打進銀髮族市場,請先製造「工作機會」



    【結語】 超高齡社會的未來,前程似錦



    致謝




    其 他 著 作
    1. 無所不在的銀髮商機