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裝潢糾紛:真相鑑定自救手冊

裝潢糾紛:真相鑑定自救手冊

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9789869195119
吳翃毅
風和文創
2015年8月14日
127.00  元
HK$ 107.95
省下 $19.05
 
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ISBN:9789869195119
  • 叢書系列:設計一本通系列
  • 規格:平裝 / 300頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    設計一本通系列


  • 藝術設計 > 室內設計 > 裝潢實務












      「求救、分析、談判」法則

      真正「鑑定級」的破解裝潢糾紛方法大公開

      從預防到自救,

      血淚關鍵、合約對照,

      一步步教你擺脫裝潢糾紛的惡夢。





    作者序

    如何解決裝潢市場的亂象�吳翃毅、薛秀玫

    推薦序

    讓法律真正保護你的權益�張祐齊、張宜斌

    消費者要具備基本常識,才不會發生劣幣逐良幣的情況�王進祥



    PART 1. 14個注意事項,認清你現在的情況

    前言一、求救!讀者SOS

    前言二、分析!不同階段發生爭議最多的糾紛種類與原因

    前言三、談判!最有效的「解決紛爭談判術」

    1. 什麼情況是糾紛即將發生的前兆?

    2. 遇到糾紛,要採取哪些正確的法律動作?

    (a)認識「調解」

    (b)認識「鑑定」

    (c)認識正確的「法律行動」



    PART 2. 裝潢糾紛案件報告書

    120個現場提問+135種黑心手段+調解談判關鍵結果+破解騙局自救成功法!??????? ?

    第一章?? ?挑選設計師

    第二章?? ?自找工班

    第三章?? ?開工、施工、監工

    第四章?? ?完工、驗收

    第五章?? ?建材不實

    第六章?? ?公共安全

    第七章?? ?保固與售後服務



    PART 3. 法令與合約

    第一章?? ?用對法令,才能順利勝訴的10堂課

    1. 裝潢契約的性質

    2. 終止契約vs解除契約

    3. 刑事詐欺vs債務不履行 ?

    4. 假扣押vs假處分vs假執行

    5. 證據保全的用處

    6. 債務不履行與瑕疵擔保

    7. 消滅時效

    8. 和解

    9. 驗收與尾款

    10.舉證責任



    第二章?? ?附 錄

    A.?? ?合約這樣看才對

    推薦公道合約vs市場合約。

    B.?? ?內行人才知道的同業秘密

    良心設計師教你如何在溝通期,從10大細節看出同業負不負責。






    作者序



    如何解決裝潢市場的亂象



    吳翃毅? 博士

    薛秀玫? 博士




      投入社會公共服務至今,調解過將近五百個裝修糾解案例,從中發現雖然大多數的消費者與業者都有共同的目標,就是要盡快完工、讓消費者快樂地搬入新裝修好的新家,可是往往在裝修過程中,因為彼此的資訊不對稱或是自己的一時疏忽,經常讓小誤會演變成大糾紛,而且雙方私下溝通時總是難以達成共識,最後不得不求助於公正第三方,才能幫助雙方重新找到互信的焦點,讓破局的糾紛轉為圓滿的開心的收場。



      但遺憾的是,數十年來不斷發生裝修糾紛的真正原因,大多源於室內設計裝修業中的傳統的交易模式。這樣的做法因為行之有年,不但無法根除與改善,每當消費者遇上不肖的裝修業者時,完全無法招架又投訴無門,為求自保,不得不採息事寧人的態度,就算偶爾有消費者想要尋求正規法律途徑爭取公道,無奈的是,明明是受害的消費者,經法院的審判終結後竟然還是敗訴的結果,讓消費者一再的感到弱勢與無助。



      我們希藉由這本社會公共議題的書 ─《裝潢糾紛真相鑑定自救手冊》以實際案例向讀者解說裝修糾紛及解決方式,從而導正室內設計裝修的市場亂象、幫助消費者發聲、淘汰不肖業者,並期待讓正派經營的業者以真誠的服務,來保障消費者居住的權益,進而為更多消費者帶來優良的服務品質。



    推薦序(一)



    讓法律真正保護你的權益



    張祐齊 律師

    張宜斌 律師




      吳翃毅博士、薛秀玫博士的這本書 ─《裝潢糾紛真相鑑定自救手冊》是裝修界的一盞明燈,能讓消費者在最短時間內瞭解裝潢界不為人知的黑暗面。



      裝修公司的人間蒸發,花了幾十萬只安裝一只馬桶!裝修有極大的風險,消費者滿心期待卻換來一肚子氣,甚至因為糾紛而無法入住,又要繳貸款及房租,其實這些都是可以事前避免的,預防勝於治療,只要事前多一點點用心,勝過事後一大堆的麻煩及身心折磨。



      消費者在裝潢糾紛上是非常弱勢的,由於資訊不對稱及工程法律的複雜度,再加上打官司的時間冗長及鑑定報告往往「設計師袒護設計師」,消費者在訴訟上甚至常發生告人的最後反而賠錢,這種血淋淋的教訓幾乎每天都上演。



      裝潢的亂象是不肖業者的黑心、政府的縱容所致,我們期許這本書能給讀者一些新的啟示,畢竟「多一點知識就多一點力量」,「預防勝於治療」這些老生常談的話卻是防範裝潢糾紛的最佳名言。



    推薦序(二)



    消費者要具備基本常識,才不會發生劣幣逐良幣的情況



    王進祥 榮譽理事長




      吳翃毅博士、薛秀玫博士的這本關於社會公共議題的書 ─《裝潢糾紛真相鑑定自救手冊》,內容將能有效地減少國內數十年來逐年倍增的裝潢裝修糾紛,也得到更有效的解決糾紛爭議方式,才能讓消費者在金錢、裝修品質方面都得到完整的保障,幫助消費者找到正派經營業者,讓消費者免於當冤大頭。



      透過這本書讓我們思考,人們的一生當中有三分之一的生活時間是在家庭中,裝修也是一生當中所花費最多的項目之一,相信這也是人一生當中,遇到最大的消費糾紛之一。因為消費者對於裝潢裝修的資訊不對稱,又不了解如何主張權利,而吃虧上當受騙,所以國人發生裝修裝潢糾紛往往忍氣吞聲、息事寧人,不了了之,本書最重要的任務,是要讓準備裝修的消費者皆能具備基本常識。



      室內設計裝修市場長期以來良莠不齊糾紛不斷,不肖業者沒有完整的合約書和設計圖、報價不實、以任何工序藉故對消費者惡意偷工減料或惡意追加,甚至將昂貴的廣告費用轉嫁給消費者。還有更多的證據顯示,國人的健康問題來自裝潢中的劣質建材、家具所帶來的有害物質,這讓社會中充斥不信任感,令消費者陷於一場金錢與時間及身心俱疲;複雜而冗長、煎熬痛苦不堪的惡夢,也讓正派經營業者的努力被抹黑壓縮。



      期望藉由本書來淘汰劣質不肖業者的經營空間,讓消費者有一個居家安全、健康有保障,避免裝潢裝修糾紛的發生,讓消費者免於受到不消業者的廣告誘導欺詐,拒絕廣告騙術,以具體實踐保護居住空間品質權益,也讓正派經營的業者,自律維護工作形象,讓消費者享有安心的服務品質,從而導正室內設計裝修的市場亂象。




    其 他 著 作
    1. 看懂黑心裝潢陷阱【裝潢糾紛真相鑑定自救手冊 好評推薦封面修訂版】