前言

1．著裝要得體???????

2．修飾好自己的儀容???

3．制定明確的銷售目標

4．制定切實可行的計畫

5．不要浪費時間???

6．多進行銷售練習???????

7．克服對銷售的恐懼心理????

8．給自己積極的心理暗示????

9．要對工作充滿熱忱???

10．每天反省自己?

11．讓更多的人認識你?

12．掌握電子郵件禮儀?

13．吸收各種身分的人加入行銷團隊???

14．打造高效的行銷團隊??????

15．產品設計要能滿足消費者需求???????

16．學會創造新的消費需求

17．做與眾不同的產品?

18．產品使用方法要簡單??????

19．產品要精益求精?????

20．為產品合理定價?????

21．找出產品的賣點?????

22．堅持自己的產品定位??????

23．做好產品的售後服務??????

24．用廣告激發顧客的好奇心??????

25．做令人印象深刻的廣告

26．廣告宣傳口號要簡單易記??????

27．選用多家廣告公司為企業做廣告???

28．要針對準確的消費群體做廣告???????

29．有效進行廣告投放?

30．找消費者來評判廣告的優劣??

31．利用名人宣傳自己的產品??????

32．創立自己的品牌?????

33．為顧客創造良好的消費環境??

34．選擇合適的商店背景音樂??????

35．別讓顧客等太久?????

36．對顧客要熱情有度?

37．別放過「隨便看看」的顧客??

38．避免歧視任何一位顧客??

39．不要濫用低價策略?

40．做好節日促銷?

41．做好贈品促銷

42．打折促銷要謹慎?????

43．巧用對比促進銷售?

44．做電話業務員要先準備好這些物品　???

45．電話業務員要讓自己的聲音充滿魅力 ??

46．在電話中得到訂單後，別馬上掛斷電話 ??????

47．瞭解自己的競爭對手??????

48．找準目標客戶?

49．跟客戶的傳話人做好關係??????

50．掌握完善的客戶資料??????

51．選擇合適的時間段拜訪客戶??

52．選在自己熟悉的地方跟客戶談生意 ?????

53．請客戶吃飯並不是談生意的好辦法 ?????

54．在下雨天拜訪客戶效果更好??

55．記住客戶的名字和長相??

56．為每一位客戶做出準確定位??

57．在客戶面前要表現得充滿自信???????

58．從客戶感興趣的話題入手??????

59．跟客戶說話要盡量簡潔??

60．學會做客戶的傾聽者??????

61．多讚美客戶?????

62．對客戶保持微笑?????

63．清楚解答客戶的每一個疑問??

64．要對客戶講誠信?????

65．介紹產品時不要誇大其詞??????

66．勇於承認產品的不足??????

67．讓消費者親自體驗產品??

68．運用多種方式對客戶進行提問???????

69．用良好的身體語言跟客戶交流???????

70．學會解讀客戶的身體語言??????

71．通過西裝的款式和顏色瞭解客戶???

72．通過鞋子的樣式瞭解客戶??????

73．從客戶的走路姿勢判斷其性格???????

74．從嘴唇瞭解客戶的心態??

75．通過口頭禪瞭解客戶??????

76．通過人稱代詞的使用頻率瞭解客戶 ?????

77．當客戶有這些表現時，要及時終止談話 ??????

78．嫌貨才是買貨人?????

79．運用幽默調節銷售氛圍??

80．向客戶提供有力的保證??

81．讓客戶相信不購買會給他們帶來損失 ??

82．處理好客戶的反對意見??

83．被客戶拒絕，不要馬上放棄??

84．主動催促客戶下訂單，別等客戶主動 ??

85．給客戶一種物有所值的感覺??

86．說服喜歡拖延的客戶馬上購買???????

87．一定要給客戶討價還價的機會???????

88．要有堅忍不拔的毅力??????

89．即使買賣不成，也別得罪客戶???????

90．學會消除不良情緒?

91．留住老客戶?????

92．給客戶送禮物?

93．通過老客戶開發新客戶??

94．找出客戶流失的原因??????

95．把流失的客戶爭取回來??

96．妥善處理客戶的投訴??????

97．掌握向客戶催款的技巧??

98．把客戶發展成會員?

99．在工作期間保持良好的狀態??

100．利用業餘時間釋放工作壓力

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　　有一家影印機製造公司，招聘一名推銷員。經過初選，幾十位應徵者只剩下三人。老闆給他們一天時間，盡情展現自己的能力，看看誰是最棒的。



　　走出公司，三人商量了一下。一位說：「把產品賣給不需要的人，這才是真功夫！」另一位表示贊同。還有一位名叫安妮的小姐，她覺得這樣太難，不打算嘗試。



　　第二天，三人向老闆彙報。一位應聘者說：「我花了一天時間，終於把影印機賣給了一個農夫！其實，他根本用不著影印機，但我卻說服他買了一台！」



　　另一位接話道：「我用了七個小時，走了不少路，把影印機賣給了漁民。雖然他不需要，但還是乖乖地掏了錢！」



　　老闆點點頭，問安妮：「那麼你呢，你賣給了什麼人？是一位繫著圍裙的家庭主婦，還是正在遛狗的夫人？」



　　「不，我把產品賣給了三位電器銷售商！」安妮從皮包裡掏出幾份檔案遞給老闆，「我花了半天時間，簽了三張訂單，總共六百台影印機。」



　　老闆喜出望外，立即宣佈錄用安妮。另外兩位提出抗議，他們認為，把影印機賣給電器商沒什麼了不起，他們本來就需要；但賣給農夫和漁民就不同。



　　「看來，你們對於什麼是能力，還不太清楚。能力，並不是用大量的時間去做一件不可思議的事，而是用最短的時間完成更多最容易的事！你們認為，與安妮相比，誰對公司的貢獻更大？」老闆說。



　　從此，安妮一直秉持一條原則：把所有精力都用在最容易成功的事情上。多年以後，她創下了年銷售二百萬台影印機的世界紀錄，至今未被打破。二○○一年，她被美國《財富》雜誌評為「二十世紀全球最偉大的百位推銷員」之一（也是其中唯一的女性），並被推選為這家影印機公司的首席執行官。



　　她就是安妮•莫爾卡希（Anne Mulcahy），全球最大的影印機製造公司——美國施樂公司前總裁。她在自傳《我這樣成功》中寫道：我的成功，就是用最短的時間，做更多最容易的事情！

擺在讀者面前的這本書，要教你的，就是——怎樣用最短的時間，做更多最容易的事情！



　　與眾多華而不實的行銷類書籍不同，本書並不教你怎樣「把梳子賣給和尚」，也不認為這是所謂「多元化視角」。我們展現給讀者的，是實實在在的方法，具體、簡單、清晰，可迅速上手操作，立竿見影地解決問題。



　　需要說明的是，本書負責解決的，並不侷限於「推銷」，而是覆蓋「行銷」的所有關鍵環節。簡單地說，推銷是一個個單純的銷售行為，而行銷是一整套的經營方式，廣度和深度比推銷大得多。



　　無論多麼複雜的經營方式，落實起來都是由一個又一個動作組成。本書之所以叫做「一百招」，就是因為每一招都如同一個動作，清晰、直接、操作性強，易於辨識和學習。可以說，實用性是本書最大特色。