前? 言3

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第一章 騰訊的產品要自己召喚人11

在騰訊，掌門人是最大的產品經理11

ＱＱ影音：產品核心能力做到極致15

微信搖一搖：簡單就是美19

馬化騰法則：做最挑剔的用戶23

提到騰訊就必須是精品27

騰訊要在高端用戶身上拿口碑31

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第二章 創新是騰訊核心驅動力35

騰訊ＱＱ：拿來也是一種創新35

如果沒有微信，騰訊根本擋不住39

騰訊soso：創新就要與眾不同42

創新就是對用戶體驗的極致追求46

ＱＱ秀：創新需要不斷學習51

微信沃卡：創新精神催生優秀產品55

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第三章 騰訊要「跑得快」，也要「跑得好」59

馬化騰經營哲學：三問自己59

商機出現的時候要搶佔63

後發是最穩妥的方式67

找到合適的企業才去做併購71

業務發展要和能力相匹配76

騰訊利潤要投入到長遠發展裡80

騰訊做決策從不靠一個人83

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第四章 15年「觸網」，磨出「灰度法則」89

掌控需求，把握核心89

小步快跑，快速反覆運算93

容忍失敗，適度浪費97

主動變化，積極變革101

做好平臺，開放協作105

自我進化，架構重組109

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第五章 騰訊以歡迎的姿態迎接競爭115

小企鵝挑戰三大門戶：實力才是王道115

ＱＱ群打敗聊天室:競爭要靠產品說話119

3Ｑ大戰：打造共贏的互聯網生態123

打敗聯眾：互聯網競爭從不論資排輩127

騰訊盛大網遊之爭：微創新是制勝關鍵131

微信PK來往：競爭是一件好事135

騰訊VS阿里巴巴：搶灘互聯網金融139

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第六章 馬八條：超前意識成就企業未來143

互聯網即將走出「三峽時代」143

只靠用戶端，會步入重大危機146

截殺管道是刺客，佔據源頭才是革命149

挑戰「壟斷」，要有好的產業鏈153

獨特的體驗是產業的價值源頭156

依靠稀缺性破解免費魔咒160

開放平臺是最好的獲利模式164

雲組織時代更注重整合168

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第七章 「獵人」馬化騰的騰訊戰略173

從「Ｑ幣」開始開展多元化戰略173

「大迴響、大影響」的品牌打造戰略177

戰略型創新：金字塔佈局181

深度整合：「一橫一豎」的業務模式185

尋找差異化的藍海戰略188

大騰訊戰略佈局：一站式線上生活192

移動戰略重塑一個騰訊195

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第八章 有危機感才有勝算201

巨人倒下了，屍體還是暖的201

ＱＱ VS MSN：寧可找死不等死205

進軍網遊：騰訊應對危機的寶貝209

危機降臨不要過分謹慎213

要有順應潮流的勇氣217

最大的危機是不瞭解年輕人的喜好221

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第九章 管理創新是騰訊永保青春的方式225

人品好：掌門人選才很偏執225

騰訊人的孵化企鵝帝國的培訓策略229

騰訊幹部要「饑渴」，不做富二代233

馬化騰「錢經」之用人「散錢」237

馬化騰與職業經理人玩「雙打」241

圈地運動：只拼團隊，不拼爹245

手機ＱＱ與微信團隊競爭：騰訊拒絕惰性249

前言

　　

　　經過15年的發展，騰訊已經從一個深圳小公司成長為中國最大互聯網公司。在騰訊15年的發展歷程中，掌門人馬化騰發揮著重要的作用，正是因為馬化騰在經營互聯網的過程中做到不時的創新，所以騰訊能在不同的歷史階段都能取得良好的發展。

　　

　　騰訊是從打造ＱＱ起步的，而ＱＱ是靠模仿ICＱ起家的，在馬化騰看來這是拿來的創新，正是依靠這種拿來的創新，騰訊有了「發家」的根基，在ＱＱ的基礎上，騰訊發展了門戶網站，上線了網路遊戲，做了移動ＱＱ、微信等。這些產品打造了騰訊良好的產業鏈，促進了騰訊的飛速發展，並奠定了其中國互聯網老大的位置。騰訊在發展的過程中，馬化騰起到了非常大的作用，這個在互聯網行業中遊刃有餘的掌門人依靠自己獨特的經營理念，幫助騰訊完成了騰飛。

　　

　　馬化騰在產品打造上有自己獨特的理念。馬化騰認為騰訊的產品要自己召喚人，在這一點上，馬化騰把自己當作最大的產品經理，把自己當成是最挑剔的用戶。同時，與一般企業經營者不同的是，馬化騰崇尚要把產品的核心能力做到極致，崇尚要做就做精品，崇尚在高端用戶的身上拿口碑。

　　

　　馬化騰在管理上也有獨特的經營理念。不管是在選人上，還是在團隊管理上，馬化騰都有自己的獨特想法：選人要選人品；騰訊幹部要「饑渴」，不能做富二代；創始人與經理人玩「雙打」等等，都是馬化騰在管理上進行創新的體現。

　　

　　馬化騰認為企業在發展的過程中要「跑得快」，也要「跑得好」。所以，他認為在進行企業經營之前，要「三問自己」，找到合適的企業才去做併購。同時，他還認為後發是最穩妥的方式，業務發展要與能力相匹配。

　　

　　騰訊15年發展，磨出創新的「灰色維度」，包括小步快跑，快速反覆運算等在內的灰色維度促進了騰訊的不斷發展。同時為互聯網經營者們提供了企業經營理念，讓他們可以在經營企業的過程中少走彎路。

　　

　　馬化騰還具有獨特的超前意識，這就是它預測互聯網未來的「馬八條」，「馬八條」條條都是精華，都體現了馬化騰的高瞻遠矚，以及超前的意識。騰訊正是在「馬八條」的指引下逐步變得強大。

　　

　　馬化騰還有異於常人的戰略哲學。不管是多元化戰略，金字塔佈局戰略，還是「大迴響、大影響」的品牌打造戰略，一橫一豎的業務推行戰略，抑或是線上生活戰略，移動戰略。都體現了馬化騰在戰略上異於常人的表現。正是這些戰略，讓騰訊在每一個發展的節點都能取得不俗的成績。

　　

　　馬化騰的互聯網創新還體現在處理危機、迎接競爭上。本書就是對以上馬化騰互聯網創新的全面展現，本書從產品打造、管理、灰色維度、競爭、危機處理、馬八條、戰略哲學等九個方面入手，把馬化騰經營騰訊的創新精髓為讀者展現出來。對於企業經營者來說，特別是互聯網企業經營者來說，馬化騰的創新經營理念無疑能為他們提供良好的經驗，讓他們在經營企業的過程中少走彎路。

　　

　　本書就是企業經營者進行創新經營的寶典，本書在撰寫的過程中擷取馬化騰在經營騰訊過程中典型的創新理念，並且結合典型的事例進行說明。使讀者在閱讀本書的時候，不但能夠學到知識，還能瞭解騰訊發展的歷程，及其頗具特色的地方。同時，本書在記述騰訊事例的時候，還融入了大量當下鮮活的事例進行進一步說明，讓讀者可以更深入瞭解在經營企業的過程中如何進行創新，並讓創新發揮最大的作用。

　　

　　本書語言明白曉暢、通俗易懂，力求用最簡潔的語言闡述理念性的東西，讓讀者在閱讀本書的過程中既可以學到知識，又可以感受到樂趣。相信，本書一定能夠成為企業經營者進行創新經營的寶典。