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我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權

我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權

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將於1個工作天內出貨
9789864060269
曼紐爾.J.史密斯
歐陽瑾
寶瓶文化
2015年9月11日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789864060269
  • 叢書系列:Vision
  • 規格:平裝 / 352頁 / 16.5 x 21.5 cm / 普通級
    Vision


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通


















    【心理學大師親授.跨世紀溝通聖經】



    7大實用心理技巧+34組實境對話

    說出「我不要」,做回你自己!


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    掌握人生主導權的10大自主法則? 009

    拒絕被他人操控的7大溝通技巧? 010

    前言──成為自己的勇氣? 013

    34組實境對話主題表? 020

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    1只有你能為自己做主

    第1章 面對人際衝突,先擺脫你的內疚? 026

    第2章 主動出擊,破除隱形操控? 045

    第3章 你的人生,遊戲規則由你定? 063

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    2培養自己做主的力量

    第1章 堅持立場,始終如一? 088

    第2章 態度堅定,消除人際挫折感? 107?

    第3章 自信回應操控性的批評? 120

    第4章 別被是非對錯的框架所限制? 141

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    3在生活中練習說「不」

    第1章 日常利益關係,談錢不傷感情? 156

    第2章 職場威權關係,人和不受擺布? 199

    第3章 日常平等關係,親友輕鬆互動? 253

    第4章 親密平等關係,促進性愛和諧? 303

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    結語──自己的價值,要由你自己決定? 347

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    34組實境對話主題表

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    【對話1】堅持向店家討回商品(顧客─超市店員與經理)? 092

    【對話2】堅決對推銷員說不(客戶─推銷員)? 097

    【對話3】第一次約會避免冷場(男孩─女孩)? 112

    【對話4】回應別人不客氣的批評(被批評者─批評者)? 128

    【對話5】回應別人挑毛病的批評(被批評者─批評者)? 145

    【對話6】回應別人的操控(主婦─提出要求的鄰居)? 148

    【對話7】要求加薪(作者示範─鼓勵主管對其工作提出批評)? 150

    【對話8】最不花成本的堅定性訓練(客戶─推銷員)? 157

    【對話9】堅持退貨並全額退費(顧客─百貨公司經理)? 159

    【對話10】接聽民眾投訴不再焦慮(客服人員─憤怒的顧客)? 164

    【對話11】多說幾個「不」,達成折衷方案(顧客─推卸責任的老闆)? 168

    【對話12】面對民眾投訴不再緊張(服務台人員─不滿的民眾)? 174

    【對話13】堅決要求重新修好煞車(顧客─汽車維修部經理)? 177

    【對話14】預測對方行為,提前做好準備(顧客─立場強硬的二手車商)? 181

    【對話15-1】病人與醫生理性溝通自己的需求(醫病關係之一)? 192

    【對話15-2】醫生向家屬說明自己的治療方案(醫病關係之二)? 195

    【對話16】坦率說出自己的想法(員工─老是要他代班的主管)? 202

    【對話17】多使用模糊重點法(主管─要求員工增加工作量)? 205

    【對話18】果斷回應,不用發脾氣(員工─干涉她私生活的主管)? 208

    【對話19-1】承認緊張,不要掩飾(學生─研究所面試官)? 211

    【對話19-2】表達有能力解決問題的自信(求職者─工作面試官)? 218

    【對話20】避免被別人影響而妄下承諾(演員─喜歡擺布人的電影製片)? 224

    【對話21】模糊重點法示範(演講者─提出嚴厲批評的聽眾)? 229

    【對話22】以微笑回應批評(口頭報告者─不斷打岔發問的聽眾)? 233

    【對話23-1】傾聽、理解,而非讓步(父母─未成年子女)? 238

    【對話23-2】直接說明自己的要求(老師─小學生)? 239

    【對話24】鼓勵女兒對自己的行為負責(父母─青少年子女)? 246

    【對話25】直接說「不」(車主─想借車的同事與好友)? 256

    【對話26】毫無心理準備時,要保持冷靜(主婦─提出要求的鄰居)? 260

    【對話27】直接說出自己的擔心(手頭寬裕的人─想借錢的好友)? 262

    【對話28】化威權為平等(成年子女─父母)? 267

    【對話29】要獨立,不逃避(成年子女─父母)? 275

    【對話30-1】重新協商基本原則(拒絕性伴侶的操控之一)? 287

    【對話30-2】謹慎協商折衷辦法(拒絕性伴侶的操控之二)? 292

    【對話30-3】對猴急的男人說「不」(拒絕性伴侶的操控之三)? 298

    【對話31】找出雙方認可的折衷辦法(渴望改善性生活的丈夫─配偶)? 313

    【對話32】坦率說出自己的想法(想外出工作的妻子─配偶)? 322

    【對話33】心平氣和地鼓勵配偶提出批評(想要更多前戲的妻子─配偶)? 328

    【對話34】卸下自我保護,積極討論婚姻問題(妻子─配偶)? 333




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