初階：第一次聊天不冷場——輕鬆交友的攀談方式
第1章 巧妙攀談，一分鐘和陌生人成為朋友
稱呼對了，給他人留下好印象
第一句開場白要說得閃亮亮
來一段華麗麗的自我介紹?? ?
90秒吸引對方，你能做到嗎?? ?
迅速找到共同話題?? ?
主動些，人人都在渴望被關注
第2章 不著痕跡的讚美
多讚美，更要讚美得「有依據」?? ?
說一個對比式讚美，真實又有好效果
適時讚美，別過了讚美的保質期?? ?
讚美要別出心裁，最好是他不常關注的地方
放低自己，增強他的優越感?? ?
讚美也要有尺度，千萬別說過火?? ?
第3章 應對聊天冷場的救命6招
第1招：尋找話題和諧談話氛圍
第2招：模糊語言，精巧避開尷尬問題
第3招：自嘲——為自己救場，給他人台階
第4招：機智回應「名字」引發的尷尬問題
第5招：隨機應變打圓場
第6招：未雨綢繆早安排，各種話題充分準備
進階：魅力綻放在傾聽談吐間——提問與接話的控場藝術
第4章 提問是掌控一場對話最好的方法
想知道更多？請問一個充滿同情心的問題
用寒暄拉近彼此的距離
想讓交談更互動、熱烈？不妨採用提問式交談
處於交談劣勢如何翻身？試一下連續發問法
想要獲取更多資訊？圍繞主題多發問
第5章 玩轉幽默，做個最受歡迎的人
幽默：活躍交談氣氛的絕招
張冠李戴：一種別緻的幽默技巧
誇大其詞：渲染出來的幽默
巧設懸念：吊足聽者的胃口
一語雙關：機智的巧妙呈現
幽默式批評：避免尷尬又能增進感情
第6章 聊天有禁忌，小心禍從口出
不揚人惡，不揭人短
玩笑適當，不要過火
注意！不說有損形象的口頭禪
工作場合，有些話一定不能說
當心！心直口快會得罪人
與人討論，不要爭論
靜心傾聽，不要隨便打斷別人
與女性聊天有「雷區」
高階：各種場合輕鬆應對的閒聊技巧——超級聊天能力提升訓練
第7章 銷售有絕招：打開顧客心扉的9招
先聊出感情：初見客戶不談銷售
成功只在一瞬間：說好第一句話
主動出擊：潛在客戶是主動聊出來的
二選一法則：把主動權握在自己手中
不拆穿客戶：推託之詞≠不購買
提問式營銷：問對了就能成交
讚美客戶：客戶開心，交易就成了
引導式發問：讓沉默型客戶敞開心扉
示弱營銷：博取客戶同情促成買賣
第8章 私交有「話道」：8招，讓親密關係更進一步
交情甚篤≠無話不談
借東西的學問：關鍵在於消除顧慮
朋友傷心時，安慰的話要會說
相親時，應聊些什麼
說點甜言蜜語的小情話
夫妻感情的保鮮法：非暴力、多溝通
夫妻爭吵要把握好「度」
夫妻冷戰，巧言來化解
第9章 「拒絕他」≠「得罪他」
酒宴之上不傷和氣的推酒詞
拒絕追求要把握分寸
面對別人的邀請巧妙說「不」
「逐客令」也可以說得委婉動聽
拒絕「有理」：不得罪人的拒絕藝術
不便回答，就把話題扯遠
「等等吧」：不便拒絕時的萬金油
後記
會聊天讓人生永不冷場
