前? 言



第一章?? 魅力遠勝於權力

技巧01? 做事先做人，成事先修身

技巧02? 領導的根本在於經營人心

技巧03? 激發下屬追求欲的技巧

技巧04? 領導者的大氣與格局

技巧05? 領導者要善於自處

技巧06? 處亂不驚，大家風範

技巧07? 始終保持光彩照人

技巧08? 獲得下屬信任的技巧

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第二章?? 成大事者，先管理好自己

技巧09? 整理辦公桌的技巧

技巧10? 管理時間，要事第一

技巧11? 計畫合理，目標可期

技巧12? 讓工作馬力持續的技巧

技巧13? 午餐是最好的時間

技巧14? 不會休息就不會工作

技巧15? 看、聽、學獲取資訊

技巧16? 用順手的東西

技巧17? 處理書信與文書的技巧

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第三章?? 找對人才能做對事

技巧18? 考察能力重於考察知識

技巧19? 重視心理素質和工作態度

技巧20? 識別人才的技巧

技巧21? 知人知面到知心

技巧22? 人員篩選的技巧

技巧23? 人員錄用的衡量標準

技巧24? 讓新人感到你的熱情

技巧25? 確保待遇是令人滿意的

技巧26? 確認人才的技巧

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第四章?? 用人管人處處是學問

技巧27? 讓合適的人做合適的事

技巧28? 不同的性格用不同的方法

技巧29? 科學委派任務的技巧

技巧30? 公正用人的技巧

技巧31? 留人的技巧

技巧32? 提高員工士氣的技巧

技巧33? 合理考核、科學評價的技巧

技巧34? 合理解雇的技巧

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第五章?? 把「要我做」變成「我要做」

技巧35? 獎罰要分明

技巧36? 物質激勵的技巧

技巧37? 給員工精神上的滿足

技巧38? 完整激勵體制建立的技巧

技巧39? 為員工描繪正確的藍圖

技巧40? 滿意的才是最好的

技巧41? 每個人都希望被認可

技巧42? 得體、到位地指出缺點

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第六章?? 沒有溝通解決不了的問題

技巧43? 與員工談話的技巧

技巧44? 對員工的傲慢就是一種「犯罪」

技巧45? 深入基層，到處走走

技巧46? 提供有效溝通的機會和氛圍

技巧47? 將溝通作為工作的重要部分

技巧48? 直面衝突與矛盾

技巧49? 部門衝突的化解技巧

技巧50? 讓人心悅誠服：「說服」的技巧

技巧51? 建立完善溝通機制的技巧

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第七章?? 創造和諧、溫馨的環境

技巧52? 高效團隊需要什麼樣的人

技巧53? 整體的成功是具有爆炸性的

技巧54? 選對領導班子

技巧55? 塑造「家」的氛圍

技巧56? 群策群力的技巧

技巧57? 理順團隊方向的技巧

技巧58? 適當地加入危機感

技巧59? 把工作當事業

技巧60? 把榮譽留給下屬

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第八章?? 對人的投資回報率最大

技巧61? 時刻洞察下屬的學習需要

技巧62? 讓員工在工作中得到成長

技巧63? 把握培訓的規律

技巧64? 培訓手段的應用技巧

技巧65? 培訓控制的技巧

技巧66? 優化工作態度與作風

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第九章??? 運籌帷幄，決斷千里

技巧67? 為所有人指明方向

技巧68? 用正確的思路做果斷的決定

技巧69? 讓所有人發揮作用

技巧70? 做資訊統籌的高手

技巧71? 塑造獨特的解決問題的能力

技巧72? 運籌帷幄的技巧

技巧73? 挑選理想的授權人選

技巧74? 在集權與分權間做到平衡

技巧75? 做好授權的後續工作

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第十章?? 口吐蓮花，打動人心

技巧76? 當眾講話心理調節技巧

技巧77? 一言可以得人心

技巧78? 在無聲中展示威信

技巧79? 不怯場，底氣要十足

技巧80? 冷場時，讓熱情再高漲起來

技巧81? 第一次亮相就贏得滿堂彩

技巧82? 學會總結和陳述

技巧83? 總結報告的語言技巧

技巧84? 與新聞媒體打交道

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第十一章?? 能言善辯，力求雙贏

技巧85? 談判情景設置的技巧

技巧86? 做好談判的準備

技巧87? 堅定立場，先聲奪人

技巧88? 把握博弈尺度的技巧

技巧89? 把握取捨尺度的技巧

技巧90? 緩解氣氛，巧解僵局

技巧91? 談判語言的運用技巧

技巧92? 研究對方的內心活動，搶占先機

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第十二章?? 會議主持的技巧

技巧93? 主持會議時最顯領導才能

技巧94? 主持「解決問題」會議的技巧

技巧95? 主持政策性會議的技巧

技巧96? 會議上發言的技巧

技巧97? 會議上插話的技巧

技巧98? 會議意外情況，冷靜為要

技巧99? 給會議畫上圓滿句號的技巧

前言



　　在管理界，有一個很有意義的爭論就是「管理究竟是技術還是藝術」？我認為，管理首先是技術，然後才是藝術。說管理是技術，是因為管理有具體的方法和技巧；說管理是藝術，是因為這些方法和技巧在不同場合下可能表現為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學習鋼琴的時候，是沒有什麼藝術可言的，都是具體的技術細節，包括手指的力度、指法、雙手的協調、認識五線譜等，只有把這些具體的技術和方法掌握到一定程度後，才能夠將其進行組合，運用自己的方式去表現它們，這時候才能談得上藝術。曾經有一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」其實，很多事情不是因為我們不明白，而是我們不知道該怎麼做！有些事情，就算明白，也不見得能做到。為什麼呢？一是習慣，二是能力。



　　根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。