前? 言 ?用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己



第一章? 自信，社交最好的外衣

細節1、自卑與成功無緣

細節2、讓自己看起來就像成功者

細節3、在人群中保有本色

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第二章用最小的代價換取人氣

細節4、做一個處處受歡迎的人

細節5、把握自己的角色

細節6、讓別人感覺你「可以信賴」

細節7、讓別人認為你「做事很積極」

細節8、讓別人感覺你「很有才幹」

細節9、讓別人感覺你「很有幽默感」

細節10、如何贏得主管的心

細節11、同事中的萬人迷

細節12、常走動，才會親

細節13、好鄰里，多互助

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第三章? 人情練達，不能光說不練

細節14、瞭解、尊重、迎合

細節15、抓住「決定性瞬間」

細節16、他的眼睛出賣了他的心

細節17、奇妙的觀人術：古代先賢

細節18、你的性格決定你的命運

細節19、對象不同，交際方法跟著變

細節20、讀懂男人一舉一動

細節21、女人，其實不難懂

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第四章? 人際陷入僵局，怎麼辦？

細節22、如何克服靦腆

細節23、如何克服嫉妒

細節24、克服猜疑：走自己的路

細節25、孤獨，靈魂之囚

細節26、避免先入為主

細節27、對自己說「今天是個好日子」

細節28、我是最棒的！

細節29、杜絕社交中的輕率態度

細節30、別讓你的情緒失控

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第五章?? 社交碰壁了，怎麼辦？

細節31、選擇好的社交點

細節32、合理安排以節省時間

細節33、巧妙拒絕留後路

細節34、冷靜面對別人的指責

細節35、學會幽默地解嘲

細節36、面對譏諷

細節37、道歉的藝術

細節38、恨不消恨，唯愛釋恨

細節39、化干戈為玉帛

細節40、指出缺點要得體

細節41、不是打垮他，而是讓他成長

細節42、如何挽回友情

細節43、做雪中送炭的人

細節44、學會示弱，不再被忌妒

細節45、翻臉後如何重修舊好

細節46、如何勸架

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第六章? 說好話才能辦好事

細節47、別讓舌頭超越思想

細節48、人際相吸：時刻讚美別人

細節49、怎麼稱呼？通關必修

細節50、寒暄是人際潤滑劑

細節51、自我介紹，第一印象

細節52、介紹他人得體最重要

細節53、自我辯解又有台階下

細節54、社交場中的「萬能語」

細節55、把話說到別人心坎裡

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第七章? 為社交披上高級的外衣

細節56、兩分鐘的世界：名片抓得住你

細節57、「指手畫腳」不要牽強

技巧58、站如松

細節59、坐如鐘

細節60、行如風

細節61、為自己的形象加分

細節62、從「頭」做起

細節63、「面子」功夫要做足

細節64、眉開眼笑

細節65、眼取其神

細節66、唇取其色

細節67、人靠衣服馬靠鞍

細節68、商務穿著「TPO」原則

細節69、穿出色彩和寓意

細節70、男士要有型有款

細節71、穿出女性美

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第八章?? 私人交際，禮儀表身分

細節72、問候的禮儀

細節73、握手的力道與心意

細節74、鼓掌恰到好處

細節75、挽臂挽得高雅

細節76、送花表心意

細節77、抓住送禮的訣竅

細節78、拜訪朋友與做客

細節79、慶祝誕辰的禮儀

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第九章?? 公共禮儀，日常做起

細節80、做個舞會中的精靈

細節81、商務宴會禮儀

細節82、私人宴會有請

細節83、中餐禮儀

細節84、西餐講究「4M」

細節85、品酌的學問

細節86、涉外交往的忌諱

細節87、迎來送往處處是學問

細節88、公務拜訪的禮儀

細節89、辦公室禮儀，不可大意

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第十章? 社交的心理效應和定律

細節90、首因要應：第一印象是長期交往的基礎

細節91、近因效應：最新的認識會掩蓋以往的評價

細節92、定勢效應：用「老眼光」來看「新問題」

細節93、互惠定律：得到別人好處後，會感到有回報的義務

細節94、相似定律：會因為對方和我相似而喜歡對方

細節95、互補定律：喜歡與自己互補的人

細節96、相互吸引定律：喜歡那些也喜歡我們的人

細節97、皮格馬利翁定律：熱切期望的事總會發生

細節98、攀比定律：喜歡模仿和攀比別人

細節99、異性定律：兩性在一起與同性在ㄧ起大不同

前言

　　

用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己

　　

　　有一位公關專家談到建立良好人際關係時，舉了一個例子。他說，無論多麼漂亮的小姐，如果美容師以五百倍的放大鏡看她美麗的臉龐，看到的一定是坑坑窪窪的臉，而當我們拿起望遠鏡，看遠處的青山綠水時，入目的盡是如詩如畫的風景，這說明，如果永遠拿著放大鏡看別人，必會發現對方的缺點，你也會大失所望，更交不到知心朋友。相反地，如果拿著望遠鏡欣賞別人美好的一面，自然摯友甚多，社交場上無往不勝。

　　

　　詩人約翰•唐曾經說過：「沒有別人，你即是一座孤島。」每個人都擁有自己的一片天地，誰都期望在這片天地中有所作為，但閉門造車是不可能獲得成功的，只有將自己的小天地與別人的天地相互聯繫，才能獲得最終的勝利；而連接的紐帶就是人與人之間的交際。

　　

　　多年前的一場籃球決賽中，NBA中的一位新秀皮彭獨得三十三分，超過了當時籃壇霸主喬丹三分，而成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束後，喬丹與皮彭緊緊擁抱著，兩人淚光閃閃。

　　

　　這裡有一個喬丹和皮彭之間鮮為人知的故事﹐當年喬丹在公牛隊時，皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀，他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情，還經常說喬丹某方面不如自己，自己一定會把喬丹推倒一類的話等，但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠他，反而對皮彭處處加以鼓勵。

　　

　　有一次喬丹對皮彭說：「我倆的三分球誰投得好？」皮彭有點心不在焉地回答：「你明知故問什麼，當然是你。」因為那時喬丹的三分球成功率是百分之二十八點六，而皮彭是百分之二十六點四，但喬丹微笑著糾正：「不，是你！你投三分球的動作很有天賦，以後一定會投得更好，而我投三分球還有很多弱點。」並且還對他說，「我扣籃多用右手，習慣地用左手幫一下，而你左右手都行。」這一細節連皮彭自己都不知道，他深深地被喬丹的無私所感動。

　　

　　從那以後，皮彭和喬丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛隊十七場比賽得分首次超過喬丹的球員，而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力，從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。喬丹不僅以球藝，更以他那坦然無私的廣闊胸襟，贏得擁護和尊重，包括他的對手。

　　

　　一位參加美國公共關係卡內基訓練班的學員，把寬容的原理運用到自己的家庭，使得家庭關係十分融洽。一天，妻子請他講出自己的六條缺點，以便改進，這位學員想了想說：「讓我想一想，明天早晨再告訴你。」

　　

　　第二天一大早，學員來到鮮花店，請花店給妻子送六朵玫瑰，並附上一個紙條：「我實在想不出你需要改變的六個缺點，我就愛你現在這個樣子。」

　　

　　當這位學員晚上回到家時，妻子站在門口迎接他，她感動得幾乎要流淚。從此，他認識到寬容、自由、尊重都是築就美滿婚姻的祕訣。在對方的缺點和不完美中找到好的可愛的地方，直到讓對方滿意——這就是寬容別人的錯誤所收到的效果。

　　

　　也許你還在為找不到知心朋友而懊惱；也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁；也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨；也許……那麼，你不妨試著翻看此書，這裡有九十九個技巧，九十九種人生哲理，你的種種困惑會在這九十九個技巧中找到解決的辦法；真心希望每位讀者都能走出人際交往的誤區，從容面對人生種種的不如意。用樂觀的心態面對失敗，用實際行動建立勇氣和信心，那麼，你的人際關係乃至你的人生將無往不利。