前 言??? 做到老闆在意的細節，就能成為一流人士



第1章?? 一流人士的形象是導演出來的?? ?

1? 用鏡子從全方位檢視自己　

2? 立刻讓人留下好印象的訣竅　　

3? 只是改變「下巴的角度」就能扭轉形象　　

4? 以「笑容」來強化臉部表情　　

5? 更有「說服力」的秘訣　　

6? 對待女性的正確禮儀是「您先請」　　

提醒： 為何一流人士一句話就能讓人高興呢？　

　

第2章?? 一流人士的言行舉止準則?? ?

7? 請託的方式也能展現出「風度」　　

8? 一流人士從「交換名片」時就與眾不同　　

9? 避免「我不是這個意思」的情況發生　　

10? 大方肯定幕後工作人員，對他們說「謝謝」　　

11? 感謝不等於討好　

　

第3章?? 一流人士的聚餐╱宴客規則?? ?

12? 越高級的餐廳，越能讓對方高興？　　

13? 武士型和騎士型的聚餐╱宴客　　

14? 餐廳服務不周就是代表自己招待不周　　

15? 如果對方是重要人士，不能等到晚上七點後才開席　　

16? 正確使用餐巾會給人高雅的印象　　

17? 談話以「3：2：1」為原則　　

18? 宴客氣氛取決於話題的選擇　　

19? 一流人士不會以傲慢的方式對待店員　　

20? 不讓客人看見你付款的情景　　

21? 應酬後的致謝要在隔天早上九點前完成　　

提醒： 如何為地位較高的人選擇伴手禮？　



第4章?? 一流人士從穿著就展現不凡?? ?

22? 服裝可展示一個人的「內涵」　　

23? 刻意製造盛裝的機會　　

24? 過於追逐流行會降低自己的品味　　

25? 與其穿自己喜愛的顏色，不如穿適合自己的顏色　　

26? 人的心情會隨著顏色而轉變　　

27? 太有個性的衣服可能影響客戶觀感　　

28? 夏天的不失禮穿衣原則　　

29? 筆是用來真心款待客戶的重要道具　　

30? 一流人士重視「保養」更甚於「名牌」　　

提醒： 扣上西裝外套鈕釦也可以看見優雅　　

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第5章?? 一流人士如何讓演講深植人心？?? ?

31? 在說話之前，演講就已經開始了　　

32? 一流人士也會緊張，只是「控制」得很好　　

33? 隨時準備好上台致詞　　

34? 簡單的自我介紹也能成為「吸睛的開場白」　　

35? 適時加入只有自己才知道的話題　　

36? 適時運用肢體語言　　 37? 隨時練習簡報技巧　　

提醒： 事先演練，讓簡報更流暢