◆推薦序�傳承智慧的華人之光 羅傑•道森

◆推薦序�台灣社會最需要的是執行力 歐陽龍

◆序/執行力的認知

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Chapter1 如何打造強大的團隊執行力？

★競爭式學習

思考一下，世界上最有執行力的團隊是？

競爭殘酷造成進步飛速

西點到底是軍校還是商學院

為生死而學習的力量

為什麼團隊要一起學習TSE絕對執行力課程？

★行動式學習

成功跟人的性格有關係嗎？

所有成功者的共同點：對自己負責！

對自己負責的行為展現就是行動起來！

創作生命中不平凡的色彩──謝坤山

失敗者總是怪罪他人，成功者總是積極行動

思想不會改變結果，只有行動才會改變結果

只有行動才會改變命運、才會創造成果

★如何挑選執行型人才？

提升團隊執行力，請先記住「鐵的定律」

執行型人才的三大標準

最好的成功訓練就是：行動



Chapter 2 永恆不變的執行法則

★執行的八字方針：認真第一，聰明第二

48字的執行法則是歸納所有的成功秘訣

「聰明文化」害了我們多少事？

你敢喝馬桶水嗎？

★執行的十六字原則

結果提前，自我退後，鎖定目標，專注重覆

為何員工欠缺執行力？原因出在「以自我為中心」

喜劇之王的「結果提前，自我退後」

周星馳的執行力：鎖定目標，專注重複

★執行力的二十四字戰略

執行前：決心第一、成敗第二

執行中：速度第一、完美第二

執行後：結果第一、理由第二



Chapter 3 ?? 團隊執行力的信念戰略：客戶價值

★客戶價值為企業信仰，是永恆的執行方向

團隊執行力強大的背後是「信念文化」

維護客戶價值必須成為最高行動準則

客戶價值就是球門，執行力就是要把球往那裡踢！

★客戶價值至高無上，教材在領導者身上

企業輝煌或湮滅的因果都在客戶價值

親自帶領團隊堅守客戶價值才是領導力

為團隊組織留下永續基因

★企業基業長青的背後是客戶價值的成功

有獨特的價值才有獨特的利潤

優秀企業的核心價值觀：把客戶當成使命！

客戶價值對企業的回報：保證企業不死??

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Chapter 4? 為執行的「最終結果」制定定義

★定義結果是執行的起點

任何入進入團隊，他的本能就是摧毀團隊目標

結果定義的任務效應：門往哪裡開，人就往哪裡走

建立「結果定義」目標體系，有效管理、積極發展

★定義結果，即是定義客戶；定義客戶，即是定義薪資

如果目標沒有實現，我就出局：高恩如何拯救日產

沒有結果，客戶不會付錢，那員工的薪資從何而來

★公司為什麼聘請你？——承諾結果、創造價值是員工的天職

管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

公司為什麼支付你薪水？

★價值百萬的三個「結果」不等式

態度不等於結果

職責不等於結果

任務不等於結果

關於結果的三個定義

★如何創造結果：外包思維、結果心態與行動第一

外包思維：沒有壞的人，只有壞的制度

企業內的創業遊戲



Chapter 5?誰來執行？請建立團隊的責任承諾系統

★要有結果？請培養團隊的責任意識

★遵守責任一對一原則

責任稀釋定律：人越多，責任越少

只有「我」的責任，沒有「我們」的責任

★責任跳動定律——指導越細，責任越少

小心提問：你能夠承載多少隻猴子？

杜絕員工養成藉由提問將「責任上移」的習慣

★人一出問題，永遠先問制度

濫竽充數：問題不在南郭，而在齊宣王

舒馬赫何以成為車王

可以改造的是制度而不是人性

完工單=制度+責任

培養為責任做出承諾的行動習慣

★責任的起點是一對一約束，歸宿是流程

多給方向，少給方法：讓下屬學會負責地做事

任何人都不能去執行自己都不確定的事



Chapter6? 設定檢驗與獎罰機制，確保執行力運作

★人們不會做你希望的，只會做你檢查的

從害怕到檢查，從抽檢到免檢

檢查的邏輯：先小人，後君子，最後大家都是君子

★誰來檢查：三大系統打造檢查平臺

公開系統：以事實和數據為基礎的報表系統

公正系統：對事不對人的質詢體系

實效系統：每天進步一小步，就會超越對手一大步

★落實檢查，明訂獎罰

為何要做好執行檢查？

「事中」就要進行執行檢查，即時糾錯

為了保證達成目標，檢查時要「對事不對人」

長期進行檢查才能不斷解決問題

「檢查」是為了保障全體成員的成果與利益

檢查是科學的步驟，相信事實與數據

★針對檢查結果要進行立即性的獎罰

獎勵在哪裡，公司的戰略就在哪裡

放大關鍵行為，形成集體記憶

★管理者不會獎勵，是對員工的犯罪

遊戲與嗑瓜子：癡迷背後的激勵之謎

即時獎勵是領導者的責任

只懂得用錢獎勵員工的總裁是無能的總裁

★制定有效的檢驗與獎罰程式，力保執行品質

建立「結果→責任→檢查→獎罰」的四步驟循環機制

遵循六項原則，完善賞罰機制

★價值分：每個人都是自己的鏡子

每個人都有一個信譽帳戶

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