推薦序
將才的育成就從培養說明力與解決力開始
在商業世界裡，說明力往往代表一個人的邏輯能力，解決力則代表一個人洞悉事物本質的能力及執行力。良好的說明力能將複雜的問題簡單化，將自己的想法完美的傳達?聽者，而解決力是能否解決問題的關鍵因子，換句話說，有好的說明力，卻沒有解決力，只能成為一位演說家；有解決力卻沒有說明力則事倍功半，徒增彼此間的溝通成本，兩者兼具則可謂之「將才」。
筆者從事二十餘年的人資生涯中，見過的面試者不知凡幾，兩者兼具的人選終將成為各企業間的搶手人才，許多人認為這樣的能力是天生的，但本書的出現，明確說明依循模式加以訓練是可以提升說明力及解決力的。過往台灣的教育著重於知識的教導與學習，不論在說明力或解決力上皆著墨甚少，近年來透過翻轉教育，讓小朋友除了課堂的學習外，更要分享自己的想法給他人，就是這類能力的培養。
當問題被洞悉後，後續的執行力就成為重要的要素，坐而言不如起而行，透過書中所述的PDCA循環（目標管理循環，或稱戴明循環）能有效地了解執行的成效並且修正後再次執行。這讓我想到今年適逢保聖那集團成立四十週年，南部靖之代表就明確表達了保聖那集團的使命＝「解決社會問題」。除了了解社會問題外，保聖那集團更積極想解決社會問題，因此提出了許多的改善方案：包括在家工作、看護服務、公司內育幼園等等，期望能夠讓想工作的人可在安心的情況和環境下貢獻所學所長。
我們都不是完美的人，透過說明力與解決力的提升，能讓我們在社會上成為對社會更有貢獻的人，這樣社會必定能更加祥和與進步。
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許書揚
（本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理）
